電商沖擊下的泰國零售市場變革

近年來，電商熱潮席卷全球，在發(fā)展中國家市場也逐漸占據一席之地，這使得實體店零售商面臨著巨大的挑戰(zhàn)，日子過得頗為艱難。不過，2025年的泰國大型購物中心的所有者們對此卻持有較為樂觀的態(tài)度。

一方面，像亞馬遜等電商巨頭開始涉足實體領域，以增強其營銷和分銷能力；另一方面，消費者對于親身感受購物氛圍的需求依然強烈。就在這樣的背景下，泰國零售商們察覺到了一絲轉機，一場重大變革應運而生。

據最新消息，2025年全球電商市場持續(xù)擴張，不少國家的實體零售業(yè)都受到了不同程度的沖擊。然而，泰國零售商們正在積極調整商業(yè)模式，以適應這一快速變化的零售格局。

實體店的轉型之路

“商場必須提供互聯(lián)網沒有的服務，比如美容沙龍、共享辦公空間或水上主題公園?！盧obinson Plc.房產與生活購物中心副總裁Wuttikiat 表示。隨著電商在零售市場的份額逐漸增加，泰國零售商正在改變自己的經營模式。

如今，實體店更加注重為消費者提供獨特的體驗和生活方式。Wuttikiat稱，30%的實體店都將轉型為美容沙龍、理發(fā)店、共享辦公空間和水上主題公園等。他認為，這樣的舉措能夠讓實體店有能力與電商競爭。泰國中央集團也表示，至少這30%的實體店是電商難以抗衡的。

Wuttikiat還提到，Robinson已經計劃轉型為“Robinson生活中心”。在這一新模式下，Robinson百貨商店的規(guī)模會縮小，購物中心70%的建筑面積將用于提供美食、培訓中心、健身、共享辦公空間和娛樂服務。位于華富里的Robinson生活中心就設有水上公園、游樂場和綜合健身中心。此外，Robinson還將推出其品牌的國際產品，以提高銷量并在競爭中脫穎而出。Wuttikiat強調：“我們提供互聯(lián)網上沒有的體驗，這有助于我們擴大顧客群?！?/p>

零售公司的應對策略

受電商和經濟低迷的影響，購物中心的消費者數量有所減少。多個零售公司因此推遲了商場的開張計劃。中央百貨集團首席執(zhí)行官Yuwadee Chirathivat表示：“我們減緩開新店的速度，想為消費者提供獨特的購物體驗?！敝醒爰瘓F將實施以顧客為中心的戰(zhàn)略，發(fā)展數字科技，并進行一系列變革，包括產品開發(fā)、線上線下銷售服務，店面裝飾和營銷活動等，都將秉持著倡導都市生活方式的理念。

Yuwadee稱，中央百貨商店將不僅僅是個購物場所，顧客可以在這里學習新事物，接觸到其他文化。中央集團的首席運營官Nicolo Galante表示：“數字化轉型對我們來說是個挑戰(zhàn)。我們已經落后于技術浪潮。”中央集團將利用大數據分析1200萬The 1 Card的持卡者，以此制定相應戰(zhàn)略。Yuwadee還提到，美國由于地域廣闊，消費者去實體店購物較為不便，因此電商市場發(fā)展迅速，但泰國的情況有所不同，消費者去購物中心較為方便。

中央集團正在開發(fā)網站和一款App。這款App能讓消費者在店內收到酒店、餐廳和熱門景點的推送信息，也能幫助消費者在奢侈品商店購買特殊商品。其他奢侈品零售中心如Gaysorn、Central Embassy、Emporium、EmQuartier 和Siam Paragon也提供餐飲、娛樂、健身和美容服務。

網購的發(fā)展態(tài)勢

據Asia Plus Securities的研究，美國是網購人數比例最高的國家。在那里，百貨商店、大賣場、專賣店都受到了電商的沖擊，不過便利店、批發(fā)商大多未受太大影響。美國人網購最多的是服飾、鞋和運動用品。2025年，美國幾乎所有百貨商店的銷售額都有所下降，Sears的收入暴跌9.3%，Kmart和Macy's分別下跌5.3%和3.5%，JC Penney則基本持平。大賣場的情況也不樂觀，沃爾瑪的銷售額僅增長了1.6%，Target下降了0.5%。

然而，研究發(fā)現家居建材零售商家得寶卻能較好地應對市場變化。因為家得寶的產品不太適合在線銷售，顧客在購買昂貴的大型家居商品時，通常會咨詢商店服務員。此外，家得寶將線上和線下渠道相結合，表現出色。

據Electronic Transaction Development Agency報道，百貨商店的網站占據了32%的電商市場，其次是食品、飲料和農產品，占23%；化妝品、保健品、香水占20%；服裝、飾品、體育用品和紀念品占11%；計算機、電子產品占11%；家具和家居裝飾占4%。在過去三年中，百貨商店占據電商市場的比例不斷增長，從2014年的6%增加到2016年的32%。與美國一樣，時裝、鞋類和體育用品在泰國也最為暢銷。

ETDA報告指出：“電商對泰國實體店的影響將小于美國。在炎熱的泰國，人們仍然喜歡逛百貨商店。泰國的大都是一站式購物中心，比美國的購物中心更重視餐飲和娛樂。相比之下，美國人去購物中心主要是為了購物。”

為了吸引更多顧客，奢侈品牌正在降低價格。服裝電商對實體店的銷售額造成了沖擊，為了應對這一情況，高端品牌在海外商店內開設咖啡館以增加客流量，這一趨勢不久后也將在泰國興起。大商場最近開設了小型零售店，以更好地滿足消費者的需求。Homepro推出了HomePro S商店，其面積只有HomePro的六分之一。Big C今年也將開設200家迷你Big C商店。盡管便利店受電商影響較小，但它們也開始提供即食餐服務，以開拓市場。Lazada、Weloveshopping和Tarad.com是泰國幾個主要的電商網站，韓國電商平臺11Street也將在2025年進入泰國市場。Asia Plus Securities的調查員稱：“電商在泰國會發(fā)展迅速，一旦消費者熱衷于網購，實體零售商就需要及時進行戰(zhàn)略定位了。”

（編譯/風口星網 趙宇軒）