2025年，全球速賣通總經(jīng)理張宇在商家峰會(huì)上發(fā)布了基于“用戶增長(zhǎng)”和“商家成長(zhǎng)”的核心戰(zhàn)略。在復(fù)盤2024年速賣通“戰(zhàn)績(jī)”以及預(yù)判未來中國(guó)跨境電商趨勢(shì)風(fēng)向的同時(shí)，也針對(duì)目前速賣通業(yè)務(wù)模式升級(jí)、海外市場(chǎng)商機(jī)、行業(yè)熱點(diǎn)以及商家關(guān)注話題進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

如何定位速賣通平臺(tái)上的“洋賣家”？

速賣通作為一個(gè)全球化的平臺(tái)，除了眾多的中國(guó)企業(yè)和品牌入駐外，還有部分海外商家。張宇將這些海外商家定義為“互補(bǔ)”、“使命”以及“機(jī)會(huì)”。

首先，中國(guó)的商家和商品與海外商家的商品具有一定的互補(bǔ)性。張宇表示，有些商品確實(shí)是海外商家更具競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是個(gè)性化商品。例如意大利的手工制造鞋、家具，其設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，平臺(tái)招募這些商家主要是為了對(duì)中國(guó)貨品進(jìn)行補(bǔ)充。

其次，阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴希望借助自身的技術(shù)能力和平臺(tái)能力，賦能全球的中小企業(yè)，不僅包括中國(guó)的企業(yè)，也涵蓋海外的中小企業(yè)。

最后，這也為中國(guó)的商家和制造能力提供了更多機(jī)會(huì)。目前當(dāng)?shù)夭糠制放埔雅c中國(guó)商家展開合作，速賣通正在嘗試將中國(guó)的制造能力以及本地化品牌與海外品牌相結(jié)合。許多海外本土化工作，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)能力等方面，需要依靠與海外商家的合作來完成，其最終目的是更好地助力中國(guó)制造能力和品牌走向世界。

不過張宇也向本平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)商家仍將是速賣通上最為重要的組成部分。正如他所說，只有商家取得成功，平臺(tái)才能成功。此外，所有商業(yè)的根基是“貨物”，中國(guó)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)依然會(huì)是全球最大、最完整的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)銷售體系和制造業(yè)基地。基于這樣的強(qiáng)大背景，中國(guó)商家將繼續(xù)成為平臺(tái)的中流砥柱。

國(guó)內(nèi)成熟的社交電商，在海外行得通嗎？

在國(guó)內(nèi)，將“電商”和“社交”相結(jié)合是許多電商平臺(tái)的新玩法，通過社交裂變?cè)黾悠脚_(tái)流量，提高用戶粘度。國(guó)內(nèi)的社交電商已發(fā)展到較為成熟的階段，但相比之下，國(guó)外雖有成熟的社交媒體，但其與電商的結(jié)合及成效卻較為遲緩且收效甚微。

對(duì)此，張宇表示，社交電商模式對(duì)任何一個(gè)平臺(tái)都是機(jī)會(huì)。在海外，社交是一個(gè)相對(duì)開放的系統(tǒng)，但社交的典型趨勢(shì)是分散性和多元化，社交并非流量集中的媒體平臺(tái)，無論是SNS還是一些內(nèi)容網(wǎng)站，都體現(xiàn)出用戶關(guān)注度的分散化和多元化。在這種情況下，要做好社交電商，關(guān)鍵在于產(chǎn)品和技術(shù)能力。商家或平臺(tái)能否將電商體系與外部社交無縫銜接，讓用戶能便捷地在社交平臺(tái)和電商網(wǎng)站之間流轉(zhuǎn)，甚至將電商功能集成到社交平臺(tái)，這是基于產(chǎn)品和技術(shù)能力的核心考量。同時(shí)，平臺(tái)本身是否具備多元化也是關(guān)鍵。如上述所言，社交網(wǎng)站上的用戶是多元化分散存在的，因此要精準(zhǔn)觸達(dá)這些用戶，平臺(tái)上的商品能否精準(zhǔn)分類并匹配到用戶，這是對(duì)平臺(tái)能力的挑戰(zhàn)。要做到這兩點(diǎn)，一方面需要依靠商家，另一方面需要依靠阿里巴巴。“速賣通是一個(gè)生態(tài)，所有賣家會(huì)自然細(xì)分，從而能夠與社交上不同類型的消費(fèi)者對(duì)接。同時(shí)，速賣通具備數(shù)字化和智能化的能力，有良好的算法能夠?yàn)椴煌愋偷纳碳液蜕缃挥脩暨M(jìn)行精準(zhǔn)匹配。我認(rèn)為這兩點(diǎn)是速賣通和阿里巴巴所具備的天然優(yōu)勢(shì)?！睆堄钫f道。

如何解讀跨境電商“品牌出海”趨勢(shì)？

跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，以及海外消費(fèi)市場(chǎng)需求的變化，促使中國(guó)商家尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，以往的“賣貨思維”逐漸被“品牌思維”取代。同時(shí)，市場(chǎng)淘汰了一批舊有商家，具有更強(qiáng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及品牌打造能力的商家迅速發(fā)展。對(duì)于這一趨勢(shì)，張宇告訴本平臺(tái)，品牌的塑造和出海是一個(gè)趨勢(shì)，但這并不意味著傳統(tǒng)的工廠、貿(mào)易商就沒有生存空間。在他看來，這一趨勢(shì)更多的是一種增量，原有的賣家群體未來仍有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“品牌的成長(zhǎng)和出海是2025年速賣通十分重視的業(yè)務(wù)?！睆堄畋硎荆衲晁儋u通將從以下幾個(gè)方面助力中國(guó)品牌成長(zhǎng)及出海。

其一，平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。在2025年的每一個(gè)大型營(yíng)銷活動(dòng)中，都會(huì)有專門針對(duì)品牌出海、中國(guó)品牌的流量和營(yíng)銷模式。

其二，在整個(gè)速賣通的前臺(tái)產(chǎn)品，即用戶首頁所展示的產(chǎn)品（目前有專門推品牌的區(qū)域），也會(huì)加大對(duì)中國(guó)品牌的宣傳力度。

其三，品牌大多具有較強(qiáng)的用戶運(yùn)營(yíng)能力。一旦用戶對(duì)品牌予以關(guān)注，其進(jìn)入速賣通首頁時(shí)就更容易看到該品牌產(chǎn)品的最新發(fā)布內(nèi)容。目前，速賣通在對(duì)外活動(dòng)的各個(gè)方面都在助力中國(guó)品牌走向世界。在用戶心智的打造上，將不再僅僅是以往簡(jiǎn)單的性價(jià)比或多元化，而是專項(xiàng)打造中國(guó)的品牌。在營(yíng)收手法上，突出的不僅僅是中國(guó)制造的高質(zhì)量和高性價(jià)比，還會(huì)強(qiáng)調(diào)其在中國(guó)市場(chǎng)的品牌價(jià)值，以便更好地觸及用戶心智。這便是未來速賣通在品牌打造和出海方面的整體策略。

如何看待歐洲電商市場(chǎng)及“一帶一路”沿線商機(jī)？

歐美電商市場(chǎng)一直是中國(guó)出口電商企業(yè)的重要市場(chǎng)，但同時(shí)也存在一些問題。近期，德國(guó)稅務(wù)問題（VAT）再次引發(fā)賣家關(guān)注，法國(guó)、意大利和西班牙等國(guó)家在這方面也不甘落后，新一輪的“合規(guī)”清洗迫在眉睫。此外，隨著歐美電商市場(chǎng)紅利的逐漸減少，“一帶一路”沿線國(guó)家的商機(jī)不斷涌現(xiàn)。在第127屆廣交會(huì)的實(shí)地采訪中，不少中國(guó)參展商向本平臺(tái)證實(shí)了“出口歐美遇冷”這一現(xiàn)象。

張宇指出，當(dāng)前歐洲電商市場(chǎng)的滲透率不高，這與歐洲傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境密切相關(guān)。歐洲傳統(tǒng)的線下商業(yè)十分發(fā)達(dá)，這也成為他們轉(zhuǎn)型電商的負(fù)擔(dān)，因?yàn)榫€下商業(yè)投入巨大，包括門店、CRM、ERP等完善的系統(tǒng)，所以很難像中國(guó)一樣對(duì)線上進(jìn)行大規(guī)模投資。因此，歐洲許多電商只是將線上作為線下的一個(gè)銷售渠道，比如線上線下價(jià)格一致，這在一定程度上削弱了電商的競(jìng)爭(zhēng)力。張宇認(rèn)為，這并非用戶或平臺(tái)的問題，而是歐洲市場(chǎng)本身的問題?！霸谖铱磥?，歐洲目前這種分散、零散的電商模式存在諸多問題，一方面是成本過高，不同平臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)，獲取用戶的成本居高不下；另一方面，從用戶角度來看，隨著無線化的加強(qiáng)，用戶手機(jī)所能安裝的應(yīng)用和記住的網(wǎng)站是有限的?！睆堄畋硎尽?/p>

對(duì)于“一帶一路”商機(jī)，張宇指出，速賣通是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。2024年，速賣通平臺(tái)上58%的買家來自“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)，這些地區(qū)的消費(fèi)者為速賣通平臺(tái)貢獻(xiàn)了59%的訂單量和51%的交易金額。大多數(shù)“一帶一路”國(guó)家增長(zhǎng)迅速，像非洲許多國(guó)家的年增長(zhǎng)率甚至超過了120%。

不過他也表示，實(shí)際上大多數(shù)“一帶一路”國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)支付和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與中國(guó)存在較大差距，而電商是一個(gè)上層建筑，即便用戶對(duì)商品有興趣，但如果無法下單或下單后物流無法送達(dá)，用戶需求也難以得到滿足。所以阿里巴巴的首要任務(wù)是幫助這些國(guó)家提升基礎(chǔ)物流和支付能力。

（文/本平臺(tái) 李華）

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