【編者提醒】電商銷售旺季再次來臨，各大電商平臺(tái)和賣家都在積極備戰(zhàn)。許多賣家在物流、備貨、推廣、運(yùn)營(yíng)等方面投入大量精力后，卻在選品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致銷售成果不佳，這讓人感到非常遺憾。提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)旺季選品已成為賣家們必須學(xué)習(xí)的課程。

XXXX年XX月XX日，在廈門國(guó)際會(huì)展中心舉行的為期三天的“XXXX風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”上匯聚了眾多電商平臺(tái)代表和行業(yè)專家。此次大會(huì)以探討跨境電商如何以“新”制勝為主題展開激烈的討論。會(huì)議的亮點(diǎn)在于新電商平臺(tái)間的交流分享和賣家的熱切關(guān)注。在對(duì)話環(huán)節(jié)中，嘉賓們就以下幾個(gè)問題進(jìn)行了深入探討：各個(gè)電商新平臺(tái)的規(guī)模以及熱門品類、國(guó)外本土平臺(tái)對(duì)中國(guó)賣家的看法、旺季政策以及中國(guó)賣家如何入駐這些新平臺(tái)等。

以下是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話的速記稿，可能有些許遺漏或疏忽，敬請(qǐng)諒解。以下是來自印度Paytm平臺(tái)招商經(jīng)理的分享：“Paytm是印度第三大電商平臺(tái)，我們的支付業(yè)務(wù)是最大的板塊，有用戶達(dá)兩億多。同時(shí)電商業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也占據(jù)一定比例。我們歡迎中國(guó)賣家入駐，熱門品類包括時(shí)尚類、3C類、家居類和母嬰類等?！彼硎居《仁袌?chǎng)急需中國(guó)賣家豐富市場(chǎng)，提供高質(zhì)量的手工業(yè)產(chǎn)品。

非洲kilimall平臺(tái)的分享者介紹了非洲市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展前景?！胺侵奕丝诒姸?，年輕化程度高，且出生率居全球前列。盡管中非物流是一大痛點(diǎn)，但kilimall在這方面做得很好，提供海外倉(cāng)服務(wù)并確保包裹送達(dá)率。熱銷品類包括3C電子類產(chǎn)品以及時(shí)尚和家居用品?！彼€提到肯尼亞作為非洲的一個(gè)重要市場(chǎng)，擁有廣闊的旅游業(yè)前景。

來自法國(guó)的Cdiscount平臺(tái)代表介紹了該平臺(tái)的歷史和特點(diǎn)?！癈discount已有17年的歷史，是歐洲商超體系中的佼佼者。該平臺(tái)在全歐洲擁有線下取貨點(diǎn)，方便大型商品的派送和物流。Cdiscount還提供法國(guó)本地倉(cāng)服務(wù)，便于賣家備貨和銷售。該平臺(tái)在國(guó)內(nèi)已有許多大賣家入駐并獲得良好的銷售業(yè)績(jī)?！彼€提到該平臺(tái)的產(chǎn)品利潤(rùn)可觀，某些單品利潤(rùn)可高達(dá)數(shù)十倍。對(duì)于賣家來說值得關(guān)注的是全品類產(chǎn)品機(jī)會(huì)，尤其是家具類產(chǎn)品和嬰兒用品等。他還提到了官方代理ESG和相關(guān)的優(yōu)惠政策。最后他還特別提到了消費(fèi)者群體以女性為主且購(gòu)買力強(qiáng)大這一特點(diǎn)為該平臺(tái)帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

最后一位是來自overstock平臺(tái)的代表分享了他對(duì)該平臺(tái)的了解：“overstock是美國(guó)本土的電商平臺(tái)其主營(yíng)家居產(chǎn)品但涉及其他品類消費(fèi)者的購(gòu)買力較高人均凈資產(chǎn)水平較好其中女性消費(fèi)群體占據(jù)了較大比例這些特點(diǎn)使得該平臺(tái)具有較大的發(fā)展?jié)摿??！彼硎驹撈脚_(tái)未來有很大的發(fā)展空間并鼓勵(lì)賣家關(guān)注并入駐該平臺(tái)了解更多相關(guān)信息可以關(guān)注WE+或ESG發(fā)布的最新資訊等待明天的進(jìn)一步分享和了解。（編者注：由于缺少對(duì)中文語(yǔ)境的理解原文未對(duì)對(duì)話中的某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋或翻譯）沃爾瑪：各位下午好！我們是沃爾瑪?shù)恼猩毯蛙浖暮献骰锇?。眾所周知，沃爾瑪作為全球最大的零售商，其電商歷程也頗有聲色。盡管沃爾瑪在早期并未特別重視電商領(lǐng)域的發(fā)展，但近兩年其在電商領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，增長(zhǎng)速度驚人。在美國(guó)，六分之一的人口都是沃爾瑪?shù)念櫩?，同時(shí)沃爾瑪也是全球最大的多渠道零售商，每月有超過一億一千萬的買家訪問其網(wǎng)站尋找所需商品。

沃爾瑪近年來投入了大量資金進(jìn)行并購(gòu)，這些并購(gòu)為其帶來了大量客戶、電商經(jīng)驗(yàn)和商品種類。為了應(yīng)對(duì)電商巨頭亞馬遜的挑戰(zhàn)，沃爾瑪推出了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，如35美元以上訂單免費(fèi)兩日達(dá)等。在美國(guó)，沃爾瑪擁有超過5300家的超市和零售店，并開通了線上購(gòu)買、線下取貨的服務(wù)，極大方便了消費(fèi)者。

對(duì)于想要拓展電商業(yè)務(wù)的賣家來說，沃爾瑪是一個(gè)不可忽視的渠道。在2017年，有接近37%的賣家選擇沃爾瑪作為重要的銷售渠道。沃爾瑪在賣家眼中具有極高的價(jià)值。對(duì)于中國(guó)賣家而言，如果想要進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪是一個(gè)不可錯(cuò)過的平臺(tái)。

主持人：在多種電商平臺(tái)中，沃爾瑪因其高效的配送服務(wù)和良好的客戶體驗(yàn)而受到賣家和消費(fèi)者的青睞。如果想要針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行銷售，可以選擇不同的平臺(tái)。比如想要賺取白領(lǐng)女性的市場(chǎng)可以選擇overstock，想要覆蓋更多市場(chǎng)可以選擇kilimall。對(duì)于賣家而言，更需了解并補(bǔ)充平臺(tái)所缺少的品類。

Paytm方面：在接下來的10月初和11月，印度有一個(gè)大型電商活動(dòng)——排燈節(jié)。為此，Paytm將投入十億人民幣補(bǔ)貼用戶群，無論賣家在Paytm消費(fèi)什么，都有機(jī)會(huì)獲得百分之百的免費(fèi)贈(zèng)送。我們鼓勵(lì)中國(guó)賣家根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，將熱銷產(chǎn)品備貨到印度，提升印度人民購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的體驗(yàn)。這是一個(gè)非常重要的活動(dòng)。

kilimall方面：他們準(zhǔn)備了黑五和圣誕節(jié)兩個(gè)活動(dòng)。雖然與Paytm的豪氣活動(dòng)相比顯得低調(diào)，但黑五期間的訂單增長(zhǎng)是平時(shí)的十倍。非洲電商市場(chǎng)尚在起步階段，與十幾年前的中國(guó)電商市場(chǎng)相似，所以現(xiàn)在進(jìn)入是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。

Cdiscount方面：主要是歐洲系平臺(tái)，即將到來的旺季是圣誕和新年。平臺(tái)將為WE+會(huì)員提供專項(xiàng)促銷服務(wù)，根據(jù)店鋪情況提供個(gè)性化的促銷建議。

Overstock方面：這個(gè)網(wǎng)站每周都有促銷活動(dòng)，賣家可以選擇商品參加。他們還有一種情境銷售模式，在節(jié)假日時(shí)會(huì)放上一些搭配好的產(chǎn)品組合情境圖，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

對(duì)于沃爾瑪來說，“天天平價(jià)”是他們的口號(hào)。他們不主張?jiān)谔厥夤?jié)日進(jìn)行大型促銷，但在黑五和圣誕節(jié)也會(huì)有促銷活動(dòng)。賣家可以通過修改價(jià)格來促銷。

主持人：對(duì)于新平臺(tái)和新興市場(chǎng)，是賺錢的渠道。對(duì)于中國(guó)賣家來說，了解新的平臺(tái)和渠道是一個(gè)比較快捷的方法。例如進(jìn)入印度市場(chǎng)需要通過Paytm平臺(tái)時(shí)尋找第三方幫助開設(shè)賬號(hào)的問題辯證看待。在此提醒各位關(guān)注各大平臺(tái)在旺季時(shí)的活動(dòng)策略和建議。接下來看看各大平臺(tái)如何建議中國(guó)賣家做好新市場(chǎng)布局？

Paytm的建議：對(duì)于中國(guó)賣家來說進(jìn)入Paytm是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)因?yàn)橛《仁且粋€(gè)人口眾多的市場(chǎng)有巨大的消費(fèi)潛力進(jìn)入Paytm可以通過B2B2C的模式中國(guó)賣家需要找代理在印度開設(shè)賬號(hào)并由這些代理提供各種支持和服務(wù)代理公司會(huì)幫你在印度的支付領(lǐng)域開拓市場(chǎng)并迅速拓展業(yè)務(wù)買家規(guī)模從而使你在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地總體而言這是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的情況但它同樣是一種合作雙方共同創(chuàng)造商業(yè)奇跡的可能讓我們一起期待更多商業(yè)合作的成功故事能夠涌現(xiàn)出來開啟一段嶄新的電商旅程吧！kilimall：對(duì)于中國(guó)賣家來說，我總結(jié)了以下幾個(gè)要求。我剛從非洲回來，收到很多用戶的投訴，所以我決定列出來這些要求。質(zhì)量是一個(gè)大問題。很多人認(rèn)為非洲這樣的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量不會(huì)有太多要求，但事實(shí)上恰恰相反。非洲有很多法律，包括消費(fèi)者保護(hù)法律，都非常健全。如果早期淘寶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害在非洲發(fā)生，公司肯定會(huì)受到嚴(yán)重處罰。在整個(gè)平臺(tái)的管控中，對(duì)質(zhì)量都有嚴(yán)格的要求，但也不至于過于嚴(yán)苛，至少要做到物有所值。這是根據(jù)我們?cè)L問當(dāng)?shù)赜脩羰盏降姆答?，希望這些建議也能被賣家們聽到。

交付也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我看了上半年的一些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)我們平臺(tái)有個(gè)別賣家因?yàn)橛唵瘟刻?，在管理供?yīng)鏈時(shí)SKU過多，導(dǎo)致了缺貨現(xiàn)象。這對(duì)用戶造成了很大的困擾，所以我們對(duì)交付這一塊進(jìn)行了更嚴(yán)格的管控。目前要求五個(gè)工作日內(nèi)，即7天內(nèi)，包裹必須送到中轉(zhuǎn)倉(cāng)。

售后方面，一些中國(guó)賣家對(duì)非洲的情況不太了解，沒有在當(dāng)?shù)卦O(shè)立售后部門。例如，全球知名品牌華為和聯(lián)想在非洲并沒有設(shè)立售后部門。如果在中國(guó)購(gòu)買一款手機(jī)裝不了微信，是否可以要求退貨呢？對(duì)入駐的商品賣家都有售后要求，需要提前做好商品的測(cè)試，而不是把華為手機(jī)發(fā)過去最后退貨，因?yàn)檎麄€(gè)運(yùn)費(fèi)太貴了。

建議方面，我認(rèn)為非洲是目前非常適合做品牌切入的市場(chǎng)，特別是中等檔次定位的品牌。類似于早期中國(guó)走過的路程，從沒有品牌到有品牌的訴求，通過這樣的機(jī)會(huì)，通過互聯(lián)網(wǎng)可以迅速建立起品牌。需求的了解也非常重要。很多人在咨詢時(shí)問我非洲是不是很熱？其實(shí)這是一個(gè)很大的偏見。非洲并不熱，反而有些地方非常冷。在選擇商品時(shí)，一定要對(duì)當(dāng)?shù)氐男枨笥星逦恼J(rèn)識(shí)。

Cdiscount：選擇什么樣的平臺(tái)進(jìn)入，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有深入的了解。法國(guó)市場(chǎng)很特別，是全球電商第五大市場(chǎng)，也是歐洲第三大電商市場(chǎng)。法國(guó)人對(duì)自己的文化認(rèn)可度很高，對(duì)語(yǔ)言的要求也很高。如果你的產(chǎn)品要在法國(guó)銷售，最好請(qǐng)一位懂法語(yǔ)的專才來幫助你。法國(guó)人對(duì)服務(wù)的要求也很高，如果你沒有回答到點(diǎn)子上，他們可能會(huì)問你很多問題。在選擇平臺(tái)時(shí)，需要去關(guān)注這些方面。

另外一點(diǎn)是平臺(tái)的政策和規(guī)則的改變。任何一個(gè)再牛的賣家也抵不過關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。每次平臺(tái)政策的變化都會(huì)導(dǎo)致很多人被關(guān)店。對(duì)于平臺(tái)的政策和對(duì)應(yīng)的方針要有深入的了解和應(yīng)對(duì)。

overstock：對(duì)于想要進(jìn)駐overstock的賣家來說，我們有一套軟件系統(tǒng)可以讓你們的產(chǎn)品同步刊登上架到多個(gè)平臺(tái)。申請(qǐng)入駐的條件主要是要有美國(guó)注冊(cè)公司和美國(guó)稅號(hào)，發(fā)貨和售后也都是由賣家自己處理。各個(gè)品類的傭金都不一樣，最熱賣的品類是跟家有關(guān)的一切，除此之外還有服裝、飾品等。

沃爾瑪：對(duì)于想要選擇沃爾瑪?shù)馁u家來說，最重要的是了解沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力在全球都非常強(qiáng)。在美國(guó)90%以上的商店距離亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)只有15英里。沃爾瑪在美國(guó)有很高的門檻，要求你在美國(guó)其他電商平臺(tái)有一定的經(jīng)驗(yàn)開過店，客戶的好評(píng)率要比較高。還需要有一個(gè)美國(guó)公司、美國(guó)稅號(hào)以及一定的年在線銷售額和懂英文的售后人員。發(fā)貨方面要求在美國(guó)發(fā)貨不能在美國(guó)之外的地方發(fā)貨可以自建海外倉(cāng)但不能用FBA發(fā)貨。在沃爾瑪做生意有幾個(gè)平臺(tái)政策千萬不要違反比如賣未授權(quán)的商品或假冒偽劣的商品在中國(guó)發(fā)貨以及用FBA發(fā)貨等。

綜上所述在選擇新的電商平臺(tái)時(shí)一定要深入了解平臺(tái)的要求和規(guī)則以及目標(biāo)市場(chǎng)的需求和情況這樣才能更好地適應(yīng)并取得成功。