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每當(dāng)旺季來臨，訂單量激增，物品丟失和損壞的情況在所難免。特別是通過亞馬遜FBA這一首選物流方式時，由于業(yè)務(wù)量巨大，難免會出現(xiàn)疏漏。統(tǒng)計(jì)顯示，由此造成的銷售額損失大約在1%-3%之間，即千萬訂單中可能會有數(shù)十萬的損失。但如果能成功找回或索賠，那就是近10%的利潤。
對于這一問題，亞馬遜官方有明確的政策，賣家在符合一定條件下可以向亞馬遜申請調(diào)查找回庫存或索賠。許多賣家對此并不了解，或者因?yàn)樘幚砹鞒谭爆嵍x擇放棄。
要申請索賠，首先需要滿足一定的條件。具體來說，需要核對《庫存分類賬》、《管理亞馬遜物流庫存報告》以及《賠償報告》等多份報表，找出可以請求調(diào)查的庫存或損壞商品的FNSKU。這是一個既繁瑣又耗時的過程，而且因?yàn)橐?guī)則復(fù)雜，很容易出錯。
為了更好地幫助賣家進(jìn)行索賠，賽狐ERP最近推出了一項(xiàng)名為“費(fèi)用診斷”的功能。該功能可以自動診斷店鋪和商品是否滿足所有索賠條件，無需再人工核對報表時間。采用貼合亞馬遜平臺政策的自研算法，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，索賠成功率高達(dá)95%以上。
使用賽狐的“費(fèi)用診斷”功能非常簡便。在賽狐ERP后臺查看所有店鋪的可診斷金額及詳情，點(diǎn)擊“詳情”查看具體商品并開始索賠。點(diǎn)擊“去診斷”，復(fù)制對應(yīng)的FNSKU和Transaction ID作為申訴的基礎(chǔ)信息。然后在亞馬遜賣家后臺進(jìn)行申訴。查詢框中粘貼FNSKU或TransactionID，點(diǎn)擊查詢后，系統(tǒng)會自動完成所有處理。在亞馬遜賣家后臺的【幫助】中找到處理結(jié)果，并跟蹤賠償進(jìn)度。
現(xiàn)在正值賽狐的雙11超值優(yōu)惠期間，我們也為大家爭取到了專屬福利優(yōu)惠。掃描下方二維碼咨詢福利詳情，或立即注冊賽狐ERP。
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