最近亞馬遜的頻繁更新引起了許多賣家關(guān)注。近日，深圳部分大賣家的listing review被大量刪除，導(dǎo)致他們不得不將產(chǎn)品移出FBA倉(cāng)庫(kù)并重新在海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貼標(biāo)上架，損失巨大。這種大規(guī)模清理行動(dòng)并不局限于深圳，整個(gè)亞馬遜都在進(jìn)行。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)百萬(wàn)條的評(píng)論被亞馬遜刪除。其中，手機(jī)及配件類目的評(píng)論刪除數(shù)量最多，達(dá)到了32萬(wàn)條。除此之外，健康和家庭用品、雜貨和美食、美容和個(gè)人護(hù)理以及工具和家居改善等類目也有大量的評(píng)論被刪除。具體到產(chǎn)品，有幾款產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量刪除比例極高，其中一款數(shù)字秤的評(píng)論從10339條減少到只剩下65條。

亞馬遜不僅刪除了大量評(píng)論，還限制了單個(gè)產(chǎn)品listing每日新增評(píng)論的數(shù)量和速度。如果賣家的listing獲得的評(píng)論數(shù)量和速度超過(guò)了亞馬遜的限定閾值，listing可能會(huì)受到懲罰或監(jiān)控，并在3-7天內(nèi)無(wú)法獲得新評(píng)論。在此期間，亞馬遜可能會(huì)審核該listing的賬號(hào)，包括查看與客戶往來(lái)的郵件是否有違規(guī)行為。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這意味著能夠展示的Review數(shù)量將急劇下降，如果listing有差評(píng)就會(huì)顯得格外刺眼。賣家需要積極跟進(jìn)訂單情況，增加買家留評(píng)及留好評(píng)的概率。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)發(fā)送訂單跟進(jìn)郵件給所有下單用戶，請(qǐng)求他們留下評(píng)論。同時(shí)可以使用郵件工具AMZFinder來(lái)自動(dòng)化發(fā)送郵件，個(gè)性化買家郵件并設(shè)置不同的發(fā)送規(guī)則。

除了以上方法外，賣家還可以通過(guò)聯(lián)系亞馬遜買家進(jìn)行郵件營(yíng)銷來(lái)獲取更多的自然評(píng)論。使用工具AMZDiscover可以收集目標(biāo)用戶的聯(lián)系方式并進(jìn)行郵件營(yíng)銷。隨著亞馬遜的政策越來(lái)越嚴(yán)格和規(guī)范，賣家需要耐心做產(chǎn)品并精心維護(hù)客戶服務(wù)跟蹤以積累用戶信任。精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。