雙旦期間訂單下滑情況令人唏噓，而更令人痛心的是產(chǎn)品被禁售的慘狀。近期，有商家在亞馬遜上銷售藍(lán)牙耳機(jī)的賣家向風(fēng)口星網(wǎng)爆料，其產(chǎn)品在旺季被強(qiáng)制下架并禁止銷售，導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重。這究竟是怎么回事呢？

據(jù)該賣家透露，他們收到了來自亞馬遜安全審核團(tuán)隊(duì)的郵件，內(nèi)容表明產(chǎn)品因潛在風(fēng)險(xiǎn)而被下架。不僅如此，還有許多其他產(chǎn)品如汽車氛圍燈和蘋果替代電池也遭遇了類似的情況。據(jù)了解，這種情況在歐洲站和美國(guó)站的賣家中較為普遍。賣家們紛紛認(rèn)為，由于正值旺季，亞馬遜對(duì)節(jié)日類產(chǎn)品的審核變得更加嚴(yán)格，特別是帶電產(chǎn)品。

進(jìn)貨過程中如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，避免類似問題發(fā)生？一位賣家提醒道：“在進(jìn)貨時(shí)，一定要保留好相關(guān)憑證，以便在遇到問題時(shí)能夠提供充足的證明材料給亞馬遜官方。”

那么，外國(guó)買家又是如何將中國(guó)賣家推向困境的呢？以藍(lán)牙耳機(jī)為例，中國(guó)賣家的產(chǎn)品因微小的問題如液體泄漏等就被外國(guó)買家投訴，這往往會(huì)導(dǎo)致一年的努力付諸東流。例如，耳機(jī)外殼上的膠水殘留未被徹底擦拭干凈，凝固后看起來像液體泄漏，這就會(huì)被外國(guó)買家認(rèn)為是產(chǎn)品存在安全隱患。

除了質(zhì)量問題外，缺少相關(guān)安全認(rèn)證的產(chǎn)品也容易被投訴。一旦被投訴，亞馬遜會(huì)要求賣家提供FCCPart 15B、UL等認(rèn)證。一位賣照明類攝影器材的賣家就曾因顧客反饋電線短路而被要求提供美國(guó)認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)報(bào)告及相關(guān)認(rèn)證。

面對(duì)這樣的困境，賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？業(yè)內(nèi)人士大雄建議道：工廠方面要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的檢測(cè)和認(rèn)證工作，同時(shí)要重視國(guó)外出臺(tái)的各項(xiàng)相關(guān)認(rèn)證。如果是貿(mào)易商的話，在采購(gòu)過程中要確保有國(guó)外市場(chǎng)的許可證。對(duì)于資源有限的賣家來說，應(yīng)避免銷售帶電產(chǎn)品以及針、等較為鋒利的產(chǎn)品。

那么，對(duì)于已經(jīng)被亞馬遜禁售的賣家該如何減少損失呢？大雄表示：一方面可以通過申訴向亞馬遜官方提出申訴，提供相應(yīng)的品牌證書、供應(yīng)商授權(quán)等認(rèn)證；對(duì)于存在安全隱患的產(chǎn)品，賣家應(yīng)明確問題原因并提出整改方案，看是否有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。如果能成功整改并通過亞馬遜審核，產(chǎn)品將有機(jī)會(huì)重新上架。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道）