麥肯錫咨詢公司最近一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，亞馬遜Prime Day在全球范圍內(nèi)受到了廣泛關(guān)注，但真正的銷售增長(zhǎng)主要出現(xiàn)在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)。盡管消費(fèi)者對(duì)Prime Day活動(dòng)的關(guān)注度高漲，但他們的購(gòu)物行為卻越來越復(fù)雜。例如，現(xiàn)在消費(fèi)者會(huì)頻繁地在亞馬遜以外的其他平臺(tái)對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格。

該研究通過對(duì)來自美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和意大利的3000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，了解了這些國(guó)家在2018年亞馬遜銷售旺季期間的購(gòu)物態(tài)度和行為。結(jié)果顯示，幾乎所有國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)亞馬遜Prime Day的認(rèn)知度都超過了80%，其中英國(guó)和美國(guó)的支出增長(zhǎng)尤其顯著。值得注意的是，盡管美國(guó)消費(fèi)者的支出增長(zhǎng)幅度較小，但他們似乎更注重價(jià)格比較，因此在購(gòu)物時(shí)更傾向于尋找最優(yōu)惠的價(jià)格。

在購(gòu)物行為方面，超過一半的受訪者表示他們會(huì)去其他平臺(tái)查看產(chǎn)品價(jià)格以確定亞馬遜的價(jià)格是否最優(yōu)惠。歐洲消費(fèi)者似乎更加熱衷于這種行為，尤其是法國(guó)消費(fèi)者。與此一些消費(fèi)者表示他們?cè)赑rime Day期間的購(gòu)物行為更加有計(jì)劃性，但也有一部分消費(fèi)者更傾向于沖動(dòng)購(gòu)物。

盡管亞馬遜Prime Day在全球范圍內(nèi)受到了廣泛關(guān)注，但它仍然面臨著與其他網(wǎng)購(gòu)節(jié)日的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)星期一和巨額星期一等活動(dòng)也吸引了大量消費(fèi)者的參與。研究指出，僅僅提供方便的購(gòu)物體驗(yàn)和低價(jià)產(chǎn)品不足以吸引消費(fèi)者放棄其他平臺(tái)。亞馬遜需要持續(xù)創(chuàng)新并關(guān)注客戶需求，以保持其市場(chǎng)地位并吸引新客戶。

麥肯錫零售業(yè)高級(jí)副總裁兼全球部門總經(jīng)理Channie Mize表示：“這對(duì)亞馬遜來說是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，但也需要不斷適應(yīng)和創(chuàng)新。其他零售商也應(yīng)該理解客戶需求，制定合適的銷售計(jì)劃以維持客戶忠誠(chéng)度?！彼€補(bǔ)充道，“零售商應(yīng)該將沖動(dòng)購(gòu)物者視為一個(gè)重要的銷售機(jī)會(huì)，通過個(gè)性化的營(yíng)銷策略吸引他們進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物?！边@一編譯自風(fēng)口星網(wǎng)吳小華的報(bào)道進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了零售業(yè)在適應(yīng)消費(fèi)者行為變化方面所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。麥肯錫的研究揭示了在全球電商市場(chǎng)中消費(fèi)者的行為變化以及對(duì)商家的策略要求，尤其是在處理購(gòu)物體驗(yàn)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和銷售策略方面。這不僅對(duì)亞馬遜等電商平臺(tái)具有重要意義，也為其他零售商提供了寶貴的洞察和啟示。