社交電商：去中心化與數(shù)據(jù)挖掘的新趨勢

“社交電商”在2025年跨境電商行業(yè)中備受矚目。速賣通與俄羅斯社交APP VKontakte攜手深耕社交電商領(lǐng)域，Joom也發(fā)力社交電商，通過網(wǎng)紅種草等方式吸引粉絲，眾多賣家紛紛使出渾身解數(shù)爭奪市場份額。

小紅書公共戰(zhàn)略部副總裁李華表示：“相較于傳統(tǒng)電商的平臺模式，社交電商能夠更徹底地實現(xiàn)去平臺化，通過人與人的直接連接，達(dá)成直接交易的目標(biāo)?！?/p>

真正的互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)當(dāng)是去中心化的。社交電商可以理解為“社交”與“電商”的結(jié)合。社交指的是社會中人與人的交往，并通過特定方式傳遞信息、交流思想，以實現(xiàn)某種目的的各類活動，而電商則是一種銷售轉(zhuǎn)化模式。

李華認(rèn)為，社交電商的重點在于電商，社交只是區(qū)別于傳統(tǒng)銷售的一種新形態(tài)。“一種是以微商為代表的具有社交屬性的電商，它以熟人圈層作為信任背書，符合以人為中心的思維，這是以單人為中心化的社交；另一種是以拼多多為代表的拼貨模式，這種社交基于共同利益訴求，是以目標(biāo)性為中心的消費方式?！?/p>

“這是兩種典型的中心化社交形式，而真正的互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)該是去中心化的?！崩钊A進一步闡述道，“就像每個人都是自己的中心，但很多人不會圍繞著你的中心改變自己的軌跡，同時也會從你的中心獲取有益信息來完善自己的個人重心?！?/p>

他直言，這正是小紅書正在努力的方向。通過普通人和陌生人之間的溝通交流，從購買商品的視角共同構(gòu)建一個人對生活的態(tài)度，對生活越積極，這種社交的傳播就會越廣泛，這才是社交的真正意義。

傳統(tǒng)電商只是一種單向交互，而社交電商注重數(shù)據(jù)挖掘和分析。李華指出，傳統(tǒng)電商和社交電商的顯著區(qū)別在于產(chǎn)品銷售方式。傳統(tǒng)電商是一種單向交互行為，通過廣泛的商品種類盡可能覆蓋用戶需求，基于更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化反饋給商家，以便商家為用戶提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品。然而，傳統(tǒng)電商的單向交互缺乏與用戶的互動方式，用戶復(fù)購率相對較低。

社交電商是去中心化的。未來，社交電商的發(fā)展將利用社交的高粘合度屬性進行精準(zhǔn)的信息匹配，進而進行合理的數(shù)據(jù)挖掘和分析。在保障用戶個人隱私的前提下獲取信息，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的應(yīng)有價值，這是社交電商的核心功能。

在李華看來，社交電商未來會涌現(xiàn)更多社交模式，電商只是其中一種商業(yè)方式。“社交在一定程度上會引導(dǎo)生活的發(fā)展，圍繞社交未來必定會有更多商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，輻射到更多產(chǎn)業(yè)，甚至為許多行業(yè)催生新的供應(yīng)鏈，這正是社交電商的真正魅力所在?！?/p>

談到小紅書未來的戰(zhàn)略布局，李華透露，目前小紅書的用戶中90%為女性，57%為IOS用戶，而男性用戶和安卓用戶是小紅書亟待開發(fā)的增量市場。因此，在未來，小紅書將在保持初心的基礎(chǔ)上，致力于豐富社區(qū)內(nèi)容，固本求源，將渠道下沉至二、三線甚至三、四線城市，吸引優(yōu)質(zhì)用戶參與，從用戶和地域方面尋找更多發(fā)展可能。

“總之，把握用戶需求，順應(yīng)消費升級趨勢，提供高品質(zhì)、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，是社交電商乃至消費零售企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路?！彼f。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 王強）

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（來源：趙陽陽）