2025年社交電商的全面解析及運(yùn)營(yíng)之道
什么是社交電商?
社交電商是依托社群、自媒體、社交軟件等傳播渠道,借由社交互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等手段來影響、引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買意愿與行為的電子商務(wù)模式。
在2025年的當(dāng)下,社交電商是針對(duì)一群人的交易,而非單個(gè)個(gè)體的交易。其核心理論為新4C理論,包含場(chǎng)景(context)、社群(community)、內(nèi)容(content)、鏈接(connection)。即在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中,針對(duì)特定的社群,憑借具有傳播力的內(nèi)容,利用社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)人與人的鏈接,以此迅速達(dá)成商品的傳播與銷售,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的裂變。
社交電商比傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)
社交電商和傳統(tǒng)電商的最大差別在于貨、場(chǎng)、人三個(gè)因素的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)80年代改革開放初期,中國(guó)處于以貨為核心的時(shí)代,那時(shí)只要有貨,銷售基本不成問題。
到了90年代,商品種類愈發(fā)豐富,場(chǎng)(渠道)的重要性日益凸顯,當(dāng)時(shí)大家都在全力構(gòu)建渠道,畢竟渠道為王!
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,電商崛起,以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電商,是以貨和場(chǎng)(平臺(tái))為中心,圍繞商品、供應(yīng)鏈的銷售平臺(tái)。
然而,社交電商則是以人為核心,以社交關(guān)系鏈為關(guān)鍵的電商模式,并非通過產(chǎn)品展示來進(jìn)行銷售,而是借助社交鏈,通過用戶的分享傳播,形成口碑效應(yīng),進(jìn)而激發(fā)產(chǎn)品銷售。傳統(tǒng)電商提供了商品銷售及支付的平臺(tái),解決了用戶去哪買和怎么買的問題,而社交電商則解決了用戶為什么買的問題,對(duì)用戶的購(gòu)買決策過程產(chǎn)生影響,提升了用戶的購(gòu)買欲望。比如,在淘寶購(gòu)物時(shí),需要搜索、挑選、對(duì)比后再下單,而在直播間,若喜歡別人分享的商品使用經(jīng)驗(yàn),便可直接購(gòu)買。
社交電商的類型
社交電商可分為四大類:
導(dǎo)購(gòu)型:構(gòu)建購(gòu)物平臺(tái),邀請(qǐng)大V、網(wǎng)紅、明星進(jìn)行引導(dǎo)推薦,以此吸引用戶,像小紅書便是此類代表。
拼購(gòu)型:將低價(jià)優(yōu)惠作為核心突破點(diǎn),通過拼團(tuán)的方式快速積累用戶,用低價(jià)刺激用戶,拼多多就屬于這種類型。
社群型:依據(jù)某一類需求聚集某一類用戶人群,達(dá)到一定規(guī)模后,再通過平臺(tái)增加產(chǎn)品內(nèi)容,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、每日一淘等屬于這類。
微商型:為具有一定銷售能力的個(gè)人提供貨源、渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)等資源,為其分銷建立鏈?zhǔn)椒?wù)。
如何做好社交電商
社交電商的實(shí)質(zhì)是人與人之間的交往,社交電商并非單純賣貨,更多的是售賣個(gè)人IP和影響力。
首先,做社交電商必須打造自己的IP,成為所在行業(yè)的專家,而非僅僅是賣貨的業(yè)務(wù)員。在當(dāng)下,業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)力往往不及專家,專家又比不上明星,而明星則不如超級(jí)IP。如今的80、90后追求快樂和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們中的不少人家庭有房且沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至靠出租房屋的收入可能比一些老板還高。他們上班并非只為養(yǎng)家糊口,而是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。雇傭制時(shí)代逐漸式微,合伙人時(shí)代正在來臨,2025年正是打造超級(jí)個(gè)人IP的絕佳時(shí)期。社交電商的本質(zhì)是人與人的交往,更多是在銷售個(gè)人IP和影響力,而個(gè)人IP背后的實(shí)質(zhì)便是信任和影響力。
其次,社會(huì)對(duì)個(gè)人價(jià)值的尊重度越來越高。客戶購(gòu)買的并非產(chǎn)品,而是問題的解決方案,產(chǎn)品只是專家身份的替代品??蛻粜枰氖蔷碌氖澄铩⒈憬莸姆?wù),以及質(zhì)優(yōu)價(jià)廉且有趣的游戲。許多社交電商平臺(tái)就具備這些特性,不僅商品物美價(jià)廉,比天貓京東更具價(jià)格優(yōu)勢(shì),還有秒殺活動(dòng),能幫助用戶省錢,能夠分享,有即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),能參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),還能有管道收入。規(guī)則明確,人人平等,能夠自發(fā)復(fù)制,每個(gè)人都喜歡獲得獎(jiǎng)勵(lì),分享也會(huì)得到朋友的感謝,這是一個(gè)非常有趣的游戲。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何產(chǎn)品都要像游戲一樣好玩,并且能夠?qū)崿F(xiàn)倍增裂變指數(shù)級(jí)別的增長(zhǎng),這樣才稱得上是好產(chǎn)品。
最后,超級(jí)個(gè)人IP能夠迅速增加信任和影響力,從而輕松實(shí)現(xiàn)收入的倍增。這些收入并非來自朋友,而是來自管道和平臺(tái)資本。超級(jí)個(gè)人IP能夠影響和協(xié)助更多人解決難題、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。社交電商圈子中的超級(jí)IP和自明星便是最好的例證。超級(jí)個(gè)人IP可以快速實(shí)現(xiàn)收錢、收心、收人、收魂。
(來源:K哥聊出海)
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