美國站listing同步到加拿大遭惡搞下架應(yīng)對方法
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近年來，一種情況逐漸浮現(xiàn)：美國站的asin商品信息開始同步至加拿大站和墨西哥站。即使在美國站完成了品牌備案，擁有品牌獨(dú)家的權(quán)益，仍然有賣家通過修改加拿大站的asin信息來使你的商品下架。
據(jù)一位賣家的反饋，他的產(chǎn)品在美國市場銷售良好，但同步到加拿大后發(fā)現(xiàn)鏈接被篡改，進(jìn)而影響了美國市場的鏈接。這種現(xiàn)象并非個例，從去年開始就已出現(xiàn)。
面對此類問題，一個較為低成本的解決方法是提交case申請。建議最好在晚上12點(diǎn)后以英文形式提交美國站的case，因?yàn)橹袊头臋?quán)重較低，且服務(wù)水平有時不盡如人意，容易出現(xiàn)責(zé)任推諉的情況。相比之下，美國客服團(tuán)隊(duì)在處理問題時更為高效。前提是賣家需要具備良好的英語口語能力。
A方案：直接在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)提交case，如加拿大站則提交至加拿大客服，或通過郵件申請電話聯(lián)系。然后請求客服協(xié)助找出違規(guī)詞匯，賣家可自行刪除或請求客服刪除。若遭遇編輯權(quán)被搶奪而無法修改的情況，可考慮此方案。
B方案則需提供證據(jù)來支持case的申請。具體包括：
1. 確認(rèn)是哪個站點(diǎn)的信息被篡改；
2. 確定listing信息被更改了哪些內(nèi)容，加入了哪些違規(guī)關(guān)鍵詞。使用正規(guī)的UPC碼變得尤為重要，需提供真實(shí)的照片證據(jù)，避免PS圖片，因?yàn)閬嗰R遜官方可以查證。
如果以上方法都無法解決問題，則需尋求法律途徑。要查出惡意操作的賬號，提交給律師，并讓律師發(fā)送律師函給亞馬遜。對于平臺無法解決的問題，需利用美國當(dāng)?shù)氐姆蓙砭S護(hù)權(quán)益。
這些解決方案均需耗費(fèi)時間。例如，從提交case到問題解決可能需要22天的時間，這段時間內(nèi)商品的排名可能已有所下降。防守技巧的重要性就凸顯出來，需要在遭遇攻擊后迅速反擊。
目前，大部分中小賣家在亞馬遜平臺上常常面臨被大賣家、黑科技操作者或擁有更多資本的競爭者欺負(fù)的情況。這已經(jīng)成為一個弱肉強(qiáng)食的競爭環(huán)境。
（來源公眾號：SamChen跨境）
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（來源：SamChen跨境團(tuán)隊(duì)）
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