全球速賣通“中國(guó)好賣家”助力計(jì)劃峰會(huì)深圳場(chǎng)

2025年，繼全球速賣通“中國(guó)好賣家”助力計(jì)劃峰會(huì)在義烏場(chǎng)成功開篇后，深圳場(chǎng)于端午節(jié)（6月20日）盛大舉行。此次峰會(huì)由深圳市貿(mào)促委、阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主辦，深圳國(guó)際商會(huì)、阿里巴巴集團(tuán)全球速賣通事業(yè)部、深圳網(wǎng)商會(huì)協(xié)辦，風(fēng)口星網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體全程參與。接下來，我們將為您詳細(xì)介紹此次峰會(huì)的相關(guān)內(nèi)容。

在峰會(huì)上，速賣通發(fā)展資深經(jīng)理陳威宇帶來了《速賣通五大助力措施》的主題演講。速賣通推出的2025中國(guó)好賣家助力計(jì)劃，圍繞著平臺(tái)整體向有品質(zhì)的豐富方向轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。其重要使命包括幫助中國(guó)制造向中國(guó)質(zhì)量制造轉(zhuǎn)變，以及助力中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)品牌走向海外。在此基礎(chǔ)上，速賣通推出了五大助力措施。

第一大助力措施是優(yōu)質(zhì)商品的扶持。一方面，要讓賣家的好商品在搜索和平臺(tái)中得以體現(xiàn)，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、愿意長(zhǎng)期合作的賣家能夠安心、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。另一方面，平臺(tái)要懲惡。當(dāng)前，一些不良行為嚴(yán)重干擾了誠(chéng)信賣家的市場(chǎng)環(huán)境，如商品款式抄襲、價(jià)格低廉但質(zhì)量差、不發(fā)貨等。為解決這些問題，速賣通將在市場(chǎng)準(zhǔn)入和準(zhǔn)出方面采取一系列措施。在準(zhǔn)入方面，增強(qiáng)賣家身份的真實(shí)性，可能在認(rèn)證或綁定信用卡上有更多舉措，并在更多行業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入制度，對(duì)新賬號(hào)的發(fā)布、服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行限制，直至其證明能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在準(zhǔn)出方面，對(duì)長(zhǎng)期品質(zhì)差、服務(wù)差、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及不認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的店鋪進(jìn)行清理，以營(yíng)造干凈、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

從平臺(tái)角度看，優(yōu)質(zhì)商品體現(xiàn)在三個(gè)維度：品質(zhì)好、信息質(zhì)量好、服務(wù)好。在品質(zhì)好方面，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品的好評(píng)率、DSR中商品如實(shí)描述的得分以及因貨不對(duì)版產(chǎn)生糾紛且判賣家有責(zé)的比率進(jìn)行評(píng)分，對(duì)得分好的商品進(jìn)行排序鼓勵(lì)和活動(dòng)推薦，對(duì)表現(xiàn)低于平臺(tái)平均水平的商品進(jìn)行排序靠后處理。在信息質(zhì)量好方面，圖片應(yīng)主體突出、背景單一清爽，有品牌的賣家應(yīng)將LOGO放在圖片左上角，優(yōu)質(zhì)圖片可使商品在PC和無線上的搜索中獲得更好的排名。此外，未來兩個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)將提供視頻商場(chǎng)功能，通過圖文并茂和聲音的方式向買家推薦商品。在服務(wù)好方面，要注意發(fā)貨速度、物流速度、無理由退換貨政策以及商品的保修和安裝服務(wù)等，平臺(tái)會(huì)從這些維度對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估。

今年，速賣通的整個(gè)排序機(jī)制也進(jìn)行了調(diào)整。第一個(gè)導(dǎo)向是從重轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橹剞D(zhuǎn)化+品質(zhì)，不僅看重購(gòu)買轉(zhuǎn)化，更看重商品品質(zhì)和單價(jià)。第二個(gè)導(dǎo)向是重商品、輕店鋪，突出賣家最具優(yōu)勢(shì)的商品，鼓勵(lì)賣家做專營(yíng)店鋪，提升買家體驗(yàn)，平臺(tái)也會(huì)給予更多曝光。第三個(gè)導(dǎo)向是鼓勵(lì)店鋪長(zhǎng)期、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，減少賣家開小號(hào)的情況，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的店鋪給予更多鼓勵(lì)，希望賣家將店鋪打造為核心資產(chǎn)。

第二大助力措施是全年30場(chǎng)“婚禮”，其實(shí)是30場(chǎng)大型活動(dòng)。速賣通將全力以赴，把每一場(chǎng)活動(dòng)都像對(duì)待“婚禮”一樣精心打造，幫助賣家出海，塑造品牌。中國(guó)制造具有很大的潛力和能力走向海外，速賣通希望通過這30場(chǎng)活動(dòng)，助力有能力、有潛力、有意愿的品牌在平臺(tái)上快速成長(zhǎng)。

助力措施三是推出賣家無憂的物流計(jì)劃。在速賣通上經(jīng)營(yíng)，物流問題是賣家的一大困擾，如物流過程中缺乏人力監(jiān)控、成本高、糾紛處理麻煩以及丟包損失等。為解決這些問題，速賣通和菜鳥聯(lián)合推出了速賣通物流服務(wù)，實(shí)行“你敢用，我敢賠”的政策。賣家將商品交給該物流服務(wù)后，與物流相關(guān)的買家咨詢、糾紛處理和丟包賠付等均由速賣通平臺(tái)承擔(dān)，今年速賣通聯(lián)合菜鳥投入1億以上的資金來解決這個(gè)問題。此外，速賣通還將和全球五到八個(gè)國(guó)家的官方郵政建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)接和海外通關(guān)合作。菜鳥也會(huì)在速賣通的重點(diǎn)國(guó)家推出自有的海外倉(cāng)服務(wù)，讓賣家更安心、更便宜地使用。

助力措施四是提升賣家工具效率。速賣通將大量人力物力投入到提升賣家工具效率上，目標(biāo)是讓賣家的投入免費(fèi)，人力投入減半，實(shí)現(xiàn)一人可操作以前兩人的工作。具體措施包括全面開放API，方便賣家特別是大賣家通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行糾紛、發(fā)貨、對(duì)賬和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)自檢等操作；推出全新的站內(nèi)信，整合所有消息，讓賣家及時(shí)了解訂單、糾紛和產(chǎn)品咨詢等情況；進(jìn)行賣家權(quán)限分級(jí)，賣家可自定義多個(gè)角色并設(shè)置不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)；完善APP功能，通過APP向賣家傳遞平臺(tái)戰(zhàn)略方向和重要通知，及時(shí)推送違規(guī)和失敗訂單信息，并完善數(shù)據(jù)功能，讓賣家隨時(shí)隨地在手機(jī)上查看店鋪流量、轉(zhuǎn)化和訂單情況。

最后一個(gè)助力措施是好賣家保障機(jī)制。進(jìn)入好賣家扶持計(jì)劃的賣家將享受一系列保障機(jī)制。目標(biāo)是出了問題有人跟進(jìn)解決，并通過五大特權(quán)保障賣家在平臺(tái)上的成長(zhǎng)。第一大特權(quán)是為每個(gè)賣家配備專屬的客服經(jīng)理，作為賣家與平臺(tái)的接口人，協(xié)調(diào)解決問題。第二大特權(quán)是提供像移動(dòng)VIP一樣的客服服務(wù)，快速響應(yīng)賣家的咨詢。第三大特權(quán)是針對(duì)賣家關(guān)心的品牌侵權(quán)等問題，提供專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并在網(wǎng)規(guī)方面采取更多措施，幫助賣家避免無意犯錯(cuò)導(dǎo)致的凍結(jié)或關(guān)店處罰。第四大特權(quán)是進(jìn)行品牌保護(hù)，平臺(tái)將出臺(tái)一整套扶持措施，幫助賣家的品牌在平臺(tái)上更好地展現(xiàn)和成長(zhǎng)，對(duì)盜用品牌的行為進(jìn)行管理。第五大特權(quán)是為賣家提供免費(fèi)培訓(xùn)，根據(jù)賣家情況安排入門級(jí)、進(jìn)階級(jí)、骨灰級(jí)等不同層次的培訓(xùn)。

以上就是全球速賣通“中國(guó)好賣家”助力計(jì)劃峰會(huì)深圳場(chǎng)的主要內(nèi)容。相信在這些助力措施的推動(dòng)下，速賣通的賣家們將能夠更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品和品牌的出海目標(biāo)。近日，跨境電商領(lǐng)域發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)和賣家加入到這個(gè)行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。速賣通的這些舉措無疑為賣家們提供了更多的機(jī)會(huì)和支持，有助于他們?cè)谌蚴袌?chǎng)中脫穎而出。