對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的商家而言，每一步的運(yùn)營(yíng)都需要精心策劃，然而即使再謹(jǐn)慎小心，有時(shí)也難以避免遭遇亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)的問(wèn)題。那么，面對(duì)亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)，商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品上架的篩選過(guò)程十分嚴(yán)格，近年來(lái)更是強(qiáng)調(diào)了品牌商標(biāo)和產(chǎn)品專(zhuān)利的重要性。一旦接到侵權(quán)投訴，亞馬遜會(huì)首先對(duì)疑似侵權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。那么，當(dāng)遭遇亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)后，商家應(yīng)如何處理呢？

應(yīng)對(duì)亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)的策略

當(dāng)商家收到侵權(quán)警告郵件時(shí)，應(yīng)牢記三點(diǎn)原則：詢問(wèn)、溝通、查詢。切勿盲目下架所有產(chǎn)品或與平臺(tái)發(fā)生沖突。如果亞馬遜的投訴郵件中沒(méi)有具體指出侵權(quán)原因，商家可按照亞馬遜的要求行事。

具體操作方法如下：如果投訴郵件未提及具體侵權(quán)原因，商家應(yīng)首先聯(lián)系投訴方，并將郵件同時(shí)抄送給亞馬遜官方。在郵件中要求投訴方告知侵權(quán)原因，并嘗試進(jìn)行友好協(xié)商。

若商家多次發(fā)送郵件給對(duì)方卻始終未得到回應(yīng)，無(wú)法得知具體的侵權(quán)信息，此時(shí)可以通過(guò)郵件聯(lián)系亞馬遜官方客服，了解情況并尋求幫助。

在通過(guò)各種途徑確認(rèn)了侵權(quán)原因后，商家會(huì)面臨兩種情況：一是確實(shí)存在侵權(quán)行為，二是并未侵權(quán)或侵權(quán)的爭(zhēng)議性較大。針對(duì)不同情況，商家應(yīng)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

（1）若確實(shí)存在侵權(quán)行為，建議商家將可能侵權(quán)的商品下架，并撰寫(xiě)郵件向亞馬遜申訴。在申訴過(guò)程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，表明不再犯錯(cuò)，并附上后續(xù)的改進(jìn)方案。

（2）若商家認(rèn)為并未侵權(quán)或存在爭(zhēng)議性，且在多次聯(lián)系投訴方后仍無(wú)回應(yīng)，建議將產(chǎn)品的非侵權(quán)性分析證據(jù)通過(guò)郵件提交給亞馬遜官方進(jìn)行核實(shí)。

面對(duì)亞馬遜專(zhuān)利侵權(quán)問(wèn)題，商家不必過(guò)于慌張。按照上述方法進(jìn)行操作，可以有效解決問(wèn)題。

（來(lái)源：跨境電商小助手）