周全的全球電商預(yù)算規(guī)劃

2025 年，在全球電商領(lǐng)域中，周全的預(yù)算規(guī)劃是實(shí)施成功策略的關(guān)鍵。對(duì)于開展跨境電商業(yè)務(wù)而言，為全球業(yè)務(wù)設(shè)立單獨(dú)的預(yù)算是一個(gè)良好的起點(diǎn)，全球零售商應(yīng)當(dāng)針對(duì)進(jìn)入的每個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)分別制定預(yù)算計(jì)劃。

制定正確的電商業(yè)務(wù)預(yù)算計(jì)劃時(shí)，需綜合考慮所有能驅(qū)動(dòng)流量、提升轉(zhuǎn)化并增加銷量的渠道，其中涵蓋了廣告、營(yíng)銷活動(dòng)、軟件訂閱以及資源（包括人力與基礎(chǔ)設(shè)施成本）。近期有新聞報(bào)道，一些成功的電商企業(yè)正是憑借精準(zhǔn)的預(yù)算規(guī)劃和渠道整合，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，有眾多重要因素需要考量以制定恰當(dāng)?shù)念A(yù)算計(jì)劃。為國(guó)際市場(chǎng)建立獨(dú)立預(yù)算，能夠有效管理品牌的單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)與渠道，更精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)客戶，提升知名度與運(yùn)營(yíng)效率。

規(guī)劃預(yù)算時(shí)，首要考慮的因素是計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)所需的客戶獲取成本。

同樣值得注意的是，電商企業(yè)在新市場(chǎng)中雖可能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，但也可能面臨影響利潤(rùn)的新成本。

需要考慮的成本

在部分市場(chǎng)中，獲取新客戶的成本或許比其他市場(chǎng)低，且該市場(chǎng)可能存在不一樣的銷售渠道。企業(yè)必須將這些不同的成本因素納入預(yù)算規(guī)劃工作中，從而明確每個(gè)地區(qū)吸引、轉(zhuǎn)化和留住消費(fèi)者所需的成本。

作為第二步，檢驗(yàn)每個(gè)市場(chǎng)的商品到岸成本至關(guān)重要。到岸成本是指產(chǎn)品交付給客戶后的總價(jià)格，包含了除產(chǎn)品原價(jià)外的所有海關(guān)、關(guān)稅、稅收、包裝、保險(xiǎn)、貨幣兌換、運(yùn)輸、裝箱和搬運(yùn)等費(fèi)用。產(chǎn)品價(jià)格的主要構(gòu)成成本包括運(yùn)輸、稅收和關(guān)稅。倘若一個(gè)品牌想要通過為客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)來重塑其在該國(guó)市場(chǎng)的客戶體驗(yàn)，那么這就需要在預(yù)算中予以規(guī)劃。

大多數(shù)到岸成本因市場(chǎng)而異，且每個(gè)地區(qū)可能存在較大差別。作為一種市場(chǎng)準(zhǔn)入策略，品牌和跨境企業(yè)可以通過補(bǔ)貼關(guān)稅來打造促銷手段，但這需要進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃。將每個(gè)市場(chǎng)的到岸成本和客戶獲取成本考慮在內(nèi)，能夠?yàn)橹贫ㄕ_的預(yù)算奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與盈利。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，一些企業(yè)由于未能充分考慮到岸成本，導(dǎo)致在跨境業(yè)務(wù)中遭遇了不小的損失。

業(yè)務(wù)本地化的重要性

可行的預(yù)算需要反映在不同國(guó)家銷售增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)業(yè)務(wù)本地化所帶來的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行預(yù)算改進(jìn)。比如，確保優(yōu)化價(jià)格以符合本地消費(fèi)者的期望，包括以當(dāng)?shù)刎泿耪故井a(chǎn)品價(jià)格，以及通過當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者熟悉的方式計(jì)算價(jià)格。

針對(duì)網(wǎng)站的目錄和商品進(jìn)行規(guī)劃，以滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻钠谕@是另一種鼓勵(lì)消費(fèi)者從跨境電商企業(yè)購(gòu)物的方式。改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)與提高轉(zhuǎn)化率和銷售有許多因素需要考慮，例如提供當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?、快捷且成本效益高的物流運(yùn)輸以及易操作的退貨政策。這些推動(dòng)力都與收入和成本相關(guān)，都需要包含在預(yù)算中。

企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行測(cè)試以優(yōu)化國(guó)際業(yè)務(wù)布局。例如，向不同市場(chǎng)的消費(fèi)者展示不同支付方式能夠提高銷量。每個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)可以驗(yàn)證問題和策略，比如應(yīng)該向消費(fèi)者提供哪種支付方式。同樣的，多種支付方式如中國(guó)普遍使用的電子錢包或德國(guó)的開票方式，能確保新的消費(fèi)者能夠并愿意購(gòu)買。此前，有不少客戶因支付問題無法完成交易，進(jìn)而放棄購(gòu)物車。

提供物流選擇能夠最大限度提高運(yùn)輸速度，同時(shí)最小化成本，簡(jiǎn)化端到端運(yùn)輸流程（包括退貨）的運(yùn)輸選擇，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率也極為關(guān)鍵。隨著客戶體驗(yàn)的改善，購(gòu)物車放棄和跳出率將降低。網(wǎng)站性能的提升將轉(zhuǎn)化為銷售增長(zhǎng)，為預(yù)算提供諸多決策信息。

將運(yùn)輸作為節(jié)省成本的杠桿

盡管運(yùn)輸是一種成本，但它也為零售商帶來了機(jī)會(huì)。與合適的跨境電商軟件供應(yīng)商和解決方案合作，能夠帶來關(guān)鍵的成本節(jié)約效益。正確的跨境解決方案可以為多家企業(yè)提供物流服務(wù)，使供應(yīng)商能夠與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商更優(yōu)惠的價(jià)格，進(jìn)而降低品牌成本。

改進(jìn)后的運(yùn)費(fèi)可以作為免費(fèi)運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)充，倘若企業(yè)直接與物流服務(wù)和運(yùn)輸公司協(xié)商，這或許難以實(shí)現(xiàn)。提高運(yùn)費(fèi)所節(jié)省的費(fèi)用也可用于部分補(bǔ)貼向購(gòu)物者提供的固定運(yùn)費(fèi)。

測(cè)試還可以圍繞不同運(yùn)輸策略的機(jī)會(huì)成本展開。如果企業(yè)決定不提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)化率和最終收入的影響是可以衡量的?；蛘撸绻髽I(yè)提供并支付免費(fèi)配送的成本，則可以分析潛在的銷售增長(zhǎng)。運(yùn)用強(qiáng)大的跨境業(yè)務(wù)方案能夠幫助企業(yè)測(cè)試這兩種策略，為未來的預(yù)算做出更優(yōu)的規(guī)劃。

尋求重復(fù)購(gòu)買

在 2025 年的全球市場(chǎng)中，吸引不同市場(chǎng)的新客戶固然重要，但思考客戶生命周期以及如何促成重復(fù)購(gòu)買同樣關(guān)鍵?？紤]跨境客戶的生命周期價(jià)值（LTV）以及如何提升它對(duì)于預(yù)算規(guī)劃意義重大，且優(yōu)化客戶生命周期的每個(gè)階段是增加 LTV 的核心。

還有一些其他方面的因素需要考慮。將 LTV 投放至不同的市場(chǎng)，能夠協(xié)助企業(yè)了解他們?cè)诿總€(gè)市場(chǎng)的客戶獲取上需要投入的成本。品牌和企業(yè)可以通過營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)來提高其客戶的 LTV，進(jìn)而產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買，也就是說能獲得更高的預(yù)算支出回報(bào)。

保持專注于轉(zhuǎn)化，尤其是在獲取跨境市場(chǎng)新客戶時(shí)至關(guān)重要，密切關(guān)注端對(duì)端的客戶體驗(yàn)會(huì)造就忠實(shí)客戶?？鐕?guó)市場(chǎng)的預(yù)算必須將回頭客和 LTV 納入考慮范疇。

尋求平衡

考慮到跨境電商的所有成本因素，并對(duì)主要業(yè)務(wù)國(guó)家進(jìn)行單獨(dú)評(píng)估，這樣才能產(chǎn)生全面的跨境業(yè)務(wù)預(yù)算。每個(gè)國(guó)家在物流和客戶獲取方面有著不同的相關(guān)成本，也會(huì)衍生出不同的業(yè)務(wù)案例。例如，就成本而言，計(jì)算提供全額繳稅所產(chǎn)生的影響是十分重要的。擁有正確的技術(shù)解決方案，商家能夠預(yù)先估算關(guān)稅和稅收成本，或者在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)將成本計(jì)入商品價(jià)格。

在某些情況下，商家可能會(huì)考慮將成本計(jì)入利潤(rùn)率，以保持價(jià)格對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。提前做出這些商業(yè)決策將減少未來運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，并有助于為新市場(chǎng)制定切實(shí)可行的預(yù)算。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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