前言

在2025年，品牌若仍傾向于通過廣告牌或廣播廣告進行營銷，那可能就有些落伍了。當下，企業(yè)海外社交媒體必須成為品牌營銷策略的關(guān)鍵組成部分！

海外社交媒體是企業(yè)接觸客戶、獲取寶貴見解以及發(fā)展品牌的重要途徑。倘若品牌未能充分利用這一強大的溝通工具，那無疑將錯失與消費受眾建立緊密聯(lián)系的絕佳機遇。

接下來，讓我們深入了解為品牌打造成功的社交媒體營銷策略所需知曉的一切。

什么是企業(yè)海外社交媒體？

“企業(yè)海外社交媒體”指的是品牌借助當下熱門的社交媒體平臺，向目標受眾推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。

全球范圍內(nèi)，數(shù)以百萬計的人出于個人原因使用社交媒體平臺，而品牌同樣可以運營社交媒體賬號，并將其運用于營銷和溝通領(lǐng)域。比如，牛奶品牌EarthsOwn在TikTok賬戶上分享食譜；珠寶公司TiffanyandCo.在X（曾用名Twitter）上發(fā)布鼓舞人心的視頻。

無論是大型還是小型品牌，都能夠?qū)⑸缃幻襟w作為工具，用以提升品牌知名度、推廣內(nèi)容、與客戶互動、挖掘潛在客戶、進行市場研究、分析競爭對手、深入了解受眾，或者與有影響力的KOL合作。況且，社交媒體平臺的加入通常是免費的，這無疑是性價比極高的選擇！

如何利用海外社交媒體開展業(yè)務(wù)

01.提高品牌知名度

海外社交媒體為品牌提供了創(chuàng)建和分享內(nèi)容的契機，有助于提升品牌的知名度。持續(xù)發(fā)布相關(guān)且富有吸引力的內(nèi)容，極有可能在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。例如，非酒精啤酒品牌Nonny在Instagram上發(fā)布的帖子，強調(diào)其產(chǎn)品在米其林星級餐廳有售。

02.直接與意向客戶互動

社交媒體的另一個優(yōu)勢在于，它為品牌與其客戶之間搭建了直接的溝通渠道。在Facebook、Instagram、X（推特）等平臺上，品牌能夠直接或公開地與受眾進行互動，這種方式比電子郵件更具響應(yīng)性和個性化。例如，ClassPass利用其X上的官方賬號為有需求的客戶提供幫助。通過這種親密的溝通方式，品牌可以回復(fù)詢問、解決疑慮，進而與客戶建立更為牢固的關(guān)系。

03.推廣品牌的內(nèi)容

可將海外社交媒體視作品牌新產(chǎn)品與活動的發(fā)布渠道。能夠運用Facebook賬號增加活動博客文章的流量，在X帳號上分享產(chǎn)品文章，并通過TikTok發(fā)布趣味盎然的產(chǎn)品視頻。品牌為潛在客戶和現(xiàn)有受眾制作信息豐富或具有娛樂性的內(nèi)容時付出了大量努力，而社交媒體的神奇力量則能將這些內(nèi)容真正呈現(xiàn)在觀眾面前。像Instagram上的KOL凱爾西·尼克松(KelseyNixon)就利用她的Instagram帳戶引導(dǎo)人們訪問她網(wǎng)站上的食譜。

04.產(chǎn)生新的銷售線索

潛在客戶每天都會在社交媒體上花費不少時間，發(fā)布有趣的內(nèi)容便能吸引他們的注意！品牌不僅可以在此建立賬號并進行社交銷售，而且社交媒體平臺還提供廣告和定位選項。依據(jù)推送算法，可根據(jù)興趣和行為定位特定受眾，從而建立全新的銷售線索。

05.與有影響力的KOL合作

在社交媒體蓬勃發(fā)展的這些年里，涌現(xiàn)出了眾多有影響力的KOL。這些人具備專業(yè)知識、影響力以及忠實的受眾……明智的品牌懂得如何借助這股力量。倘若品牌的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)與社交媒體相關(guān)，那么考慮與有影響力的KOL合作開展活動或制定長期合作計劃是明智之舉。比如，TikTok上的創(chuàng)作者VivianeAudi擁有超過192,000名粉絲，并與沃爾瑪和DSW等品牌在TikTok上展開合作。

06.管理品牌的聲譽

即便品牌此前未使用社交媒體，但品牌的粉絲和客戶仍可能會對其產(chǎn)品進行討論。人們可能會在品牌不知情的情況下談?wù)?，在社交媒體上肆意傳播消息，或者在Instagram上分享對產(chǎn)品不利的負面故事。比如，極端粉絲和黑粉都會對Lululemon的Instagram帖子發(fā)表評論，但Lululemon的社媒運營團隊會妥善處理這兩類情況。對于任何期望維護聲譽的品牌而言，積極活躍于社交媒體至關(guān)重要。及時發(fā)現(xiàn)負面影響，是將問題遏制在萌芽狀態(tài)的首要步驟。

企業(yè)海外社交媒體賬號運營技巧

01.保持統(tǒng)一的內(nèi)容風(fēng)格

社交媒體上的用戶傾向于信賴那些能夠穩(wěn)定發(fā)布內(nèi)容的賬號。定期且可靠地分享內(nèi)容，有助于提升品牌知名度，并使品牌在關(guān)注者的心中保持新鮮感。保持一致的發(fā)布時間，能夠維持受眾的參與度。漫畫藝術(shù)家ClariceTudor每周都會在Instagram上發(fā)布幾次帖子，這使得她的作品（以及她銷售的產(chǎn)品）成為粉絲動態(tài)中的?？汀?/p>

02.舉辦品牌活動和贈品

一個不容忽視的事實是：人們熱衷于免費的東西。組織有趣且富有創(chuàng)意的品牌活動和贈品，能夠提高參與度并吸引新的關(guān)注者，這是回饋現(xiàn)有受眾并提升知名度的有效方式。

03.與有影響力的KOL合作

充分發(fā)揮社交媒體上KOL的影響力。與符合品牌價值觀的有影響力KOL合作，能夠顯著提升品牌的影響力和可信度。

04.與賬號的關(guān)注者互動

社交媒體是一種互動交流，而非單向傳播，因此要充分加以利用。及時回復(fù)評論、消息和提及，鼓勵粉絲對品牌賬號的帖子展開討論和互動。與觀眾的互動能夠建立信任和忠誠度。

05.創(chuàng)建人們真正喜歡的內(nèi)容

品牌需要專注于打造高質(zhì)量且具有價值的內(nèi)容。社交媒體用戶更愿意在動態(tài)中看到富有趣味性的內(nèi)容！這位抵押貸款經(jīng)紀人在領(lǐng)英發(fā)布視頻內(nèi)容，不僅謀求企業(yè)的雇用，還分享對房地產(chǎn)市場的見解，即便對非客戶也頗具幫助。

海瑪總結(jié)

在運用社交媒體之后，應(yīng)當對發(fā)布的帖子和活動的效果進行分析與追蹤！回顧成功與失敗的經(jīng)驗，總結(jié)出最為有效的內(nèi)容類型，以便社交媒體運營能夠相應(yīng)地調(diào)整賬號發(fā)布的內(nèi)容策略，從而促使關(guān)鍵指標不斷攀升！

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（來源：HM-Ocean）

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