美客多店鋪運(yùn)營(yíng)必備技能

2025年，美客多成為頗具潛力的藍(lán)海平臺(tái)，其發(fā)展態(tài)勢(shì)類似于2016 - 2018年的Lazada以及2014 - 2016年的亞馬遜。對(duì)于跨境賣(mài)家而言，無(wú)需過(guò)度鉆研平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，只要選好產(chǎn)品、把控庫(kù)存并發(fā)往海外倉(cāng)，便有很大機(jī)會(huì)打造爆款。接下來(lái)，為大家整理了MercadoLibre美客多店鋪運(yùn)營(yíng)的一些關(guān)鍵技能。

一、開(kāi)啟店鋪

從入駐到銷(xiāo)售的流程為：收到鏈接（需在7天內(nèi)完成注冊(cè)）、注冊(cè)店鋪（7天內(nèi)完成上架，其中腰部賣(mài)家為8天，頭部賣(mài)家為2天）、上架和優(yōu)化Listing（后臺(tái)統(tǒng)一用英文編輯）。

1. 設(shè)置標(biāo)題（萬(wàn)能標(biāo)題公式：核心關(guān)鍵詞＋描述關(guān)鍵詞特性和特點(diǎn)）

2. 設(shè)置好類目（需注意，出單后無(wú)法修改listing類目）

3. 提交優(yōu)質(zhì)圖片

4. 產(chǎn)品描述（建議盡量選擇西語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述）

5. 價(jià)格（要進(jìn)行競(jìng)品定價(jià)分析）

6. 售前提問(wèn)等，例如售前問(wèn)題只有一次回答的機(jī)會(huì)。

二、店鋪升級(jí)

1. 增強(qiáng)店鋪信譽(yù)（快速出10單）

2. 擁有持續(xù)庫(kù)存量（保持爆品的庫(kù)存量）

3. 沖擊鉑金店鋪（提升訂單和銷(xiāo)售額）

4. 開(kāi)新店鋪/官方旗艦店

近日，跨境電商領(lǐng)域有消息稱，越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始重視店鋪升級(jí)，以提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、店鋪流量扶持

美客多Mercadolibre平臺(tái)流量規(guī)則對(duì)整個(gè)店鋪產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)量和產(chǎn)品的推薦程度有著重要影響。受影響的因素包括：

（1）平臺(tái)流量影響因素 ：店鋪等級(jí)規(guī)則（根據(jù)店鋪銷(xiāo)售額/訂單量評(píng)定）

（2）店鋪信譽(yù)：包括無(wú)等級(jí)店鋪---優(yōu)質(zhì)店鋪---黃金店鋪---鉑金店鋪

1. 建立跨境賬號(hào)，該站點(diǎn)內(nèi)必須完成前10單；

2. 計(jì)算范圍：前三個(gè)月+本月訂單數(shù)據(jù)；

3. 若該站點(diǎn)內(nèi)累計(jì)歷史銷(xiāo)量<40單，則計(jì)算所有歷史訂單數(shù)據(jù)；

4. 自發(fā)貨訂單處理時(shí)效：各站點(diǎn)處理時(shí)效不同，例墨西哥處理時(shí)效：86hs。

四、美客多平臺(tái)成長(zhǎng)機(jī)制：

（1）平臺(tái)根據(jù)算法，規(guī)定初始listing統(tǒng)一貨件額度

（2）賣(mài)家根據(jù)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率/銷(xiāo)售潛力/消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)，優(yōu)化選品

（3）重視折扣和廣告，提高產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)速度，提升發(fā)貨額度

（4）配合平臺(tái)大促周期，積極備貨、發(fā)貨。

（5）潛力產(chǎn)品/熱銷(xiāo)產(chǎn)品/客單價(jià)：溝通客戶經(jīng)理，申請(qǐng)額外擴(kuò)容扶持。

五、美客多平臺(tái)流量扶持：

（1）在Mercado Libre的頁(yè)面上，海外倉(cāng)配送的產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)綠色FULL標(biāo)記，能夠更快更優(yōu)地提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

（2）使用FBM配送產(chǎn)品才可以報(bào)名每日特賣(mài)，出現(xiàn)在平臺(tái)最佳流量位，展示相應(yīng)促銷(xiāo)產(chǎn)品，獲得流量?jī)A斜和扶持。

據(jù)最新消息，不少賣(mài)家通過(guò)合理利用美客多平臺(tái)的流量扶持政策，取得了顯著的銷(xiāo)售成果。

六、大賣(mài)成功分析

（1）美客多成功賣(mài)家畫(huà)像分析：注重選品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、店鋪各指標(biāo)的維護(hù)以及庫(kù)存投入。

（2）美客多FBM賣(mài)家：精品模式要有精選50 - 200個(gè)listing，客單價(jià)>25USD，庫(kù)存周轉(zhuǎn)需要有足夠資金投入，在質(zhì)量把控上要擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的資源；同時(shí)，自發(fā)貨賣(mài)家應(yīng)盡量積極參與各類折扣活動(dòng)＋設(shè)置付費(fèi)廣告，以增加曝光度，促進(jìn)成交。

（3）美客多自發(fā)貨賣(mài)家：在非海量鋪貨的基礎(chǔ)上，單站點(diǎn)listing<5000個(gè)，避免海量鋪貨；處理時(shí)效要快，避免listing無(wú)庫(kù)存供應(yīng)，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上要留意本地賣(mài)家的價(jià)格，與本地賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格差距不能過(guò)大，質(zhì)量把控上也要擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的資源；同時(shí)自發(fā)貨賣(mài)家為提高整個(gè)店鋪的權(quán)重，應(yīng)盡量把控listing數(shù)量、積極出單，在折扣和廣告、售前售后方面多花心思，選品和質(zhì)量檢測(cè)通過(guò)是基本要求，最后需要重視處理投訴問(wèn)題。

七、賣(mài)家必須要注意的"禁"售產(chǎn)品

（1）“禁”銷(xiāo)售假冒、仿牌產(chǎn)品

（2）“禁”銷(xiāo)售未授權(quán)的產(chǎn)品

（3）“禁”繞開(kāi)平臺(tái)和賣(mài)家私下交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立馬封號(hào)

（4）“禁”欺詐銷(xiāo)售行為：如貨不對(duì)板、虛假訂單

（5）注意假貨，各類假冒產(chǎn)品且Listing各處帶品牌名；未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品，出售未經(jīng)授權(quán)品牌正品，所有的歐美等知名品牌在平臺(tái)都有備案；侵權(quán)產(chǎn)品，盜用品牌商的商標(biāo)，專利，商業(yè)形象，IP，版權(quán)等

需要注意的是，為避免踩坑，賣(mài)家最好根據(jù)美客多Mercadolibre招商經(jīng)理的要求進(jìn)行操作，特別是新手賣(mài)家。因?yàn)槊揽投郙ercadolibre平臺(tái)對(duì)違規(guī)事件持零容忍態(tài)度。同時(shí)，賣(mài)家應(yīng)定期自查L(zhǎng)isting，包括標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述等信息，防止出現(xiàn)侵權(quán)導(dǎo)致處罰，以免影響后續(xù)店鋪信譽(yù)及流量；還要自查運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)策略，平臺(tái)禁止刷單行為，禁止發(fā)貨包裹內(nèi)含私下聯(lián)系方式；最后，賣(mài)家一定要及時(shí)與招商經(jīng)理保持聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

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（來(lái)源：Winnie聊北美）

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