線上男裝定制市場的崛起

在2025年，想要促使不太愿意外出逛街的男士購買服裝，單純加大線上平臺的促銷力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)下，眾多美國服裝電商推出了“量體裁衣”服務(wù)。因?yàn)槟行韵M(fèi)者不再滿足于普通的西服套裝，他們期望即便足不出戶，也能買到合身的服裝。一些網(wǎng)站為吸引更多男性消費(fèi)者，甚至開始提供免費(fèi)的整體形象設(shè)計服務(wù)。

對于多數(shù)美國男性消費(fèi)者而言，他們在解決著裝問題時較為務(wù)實(shí)。一方面，他們希望穿著得體且有品位；另一方面，他們不愿在商場花費(fèi)過多時間選購和試穿服裝。這種消費(fèi)心理推動了美國男裝電商市場的繁榮。

據(jù)IBIS公司對美國15類產(chǎn)品（不含女裝和童裝），其中包括男裝和鞋類等的銷售狀況調(diào)查分析：在過去5年中，電商銷售的男裝增速超過了其他14個品類。并且在接下來的5年里，男裝的擴(kuò)張速度會遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品。2019 - 2024年間，美國男裝線上銷售年復(fù)合增長率達(dá)到17.4%，2024年的銷售額為96億美元。預(yù)計未來5年男裝線上銷售將以 14.2%的速度增長。相比之下，2024年男裝實(shí)體店內(nèi)銷售額僅增長了2.8%，預(yù)計未來10年增速也僅達(dá)3.3%。

網(wǎng)購的便利顯而易見，無需在商店和購物中心浪費(fèi)時間，在家就能完成購物以及退換貨流程，這些好處促使男性消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)。然而，網(wǎng)上商店提供的常規(guī)服裝難以滿足個體的差異化需求，一些男性消費(fèi)者只能抱著嘗試的心態(tài)下單，這可能導(dǎo)致穿著效果不理想，結(jié)果要么退貨，要么找裁縫改衣。因此，線上銷售定制服裝的市場前景逐漸受到電商的重視。

實(shí)現(xiàn)家中量體裁衣

過去，服裝定制似乎是實(shí)體店的專屬服務(wù)項(xiàng)目，但如今，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通過全方位零售戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了突破。將派遣量身人員和寄送定制服裝兩種服務(wù)相結(jié)合，各大電商正吸引著有定制著裝需求的消費(fèi)者。

J Hilburn是一家允許男士購買個性化設(shè)計襯衫和西褲的電子商務(wù)網(wǎng)站，其優(yōu)勢在于提供上門量體裁衣服務(wù)。該公司的銷售團(tuán)隊(duì)會與客戶約定時間上門，為客戶量體并提供多種面料供其選擇。一段時間后，客戶在網(wǎng)站輸入自己的尺碼、面料等信息，便可收到定制服裝。

與J Hilburn的一對一量體裁衣不同，Knot Standard公司通過讓客戶上傳衣柜中已有服裝的款式和尺碼來獲取顧客體型數(shù)據(jù)，從而設(shè)計出獨(dú)特式樣?；谶@些數(shù)據(jù)，Knot Standard能快速縫制出合身的長褲、襯衫和西服?？蛻暨€可創(chuàng)建獨(dú)一無二的數(shù)字樣板，通過組合的激光裁剪設(shè)備對高品質(zhì)布料自動裁剪。從量體到設(shè)計一套高級西裝，只需幾分鐘，幾周后，定制西服套裝便可送達(dá)客戶手中。

形象顧問助力制訂穿衣方案

在美國，Trunk Club、Bonobos等網(wǎng)站在服裝類電商中的市場份額逐漸上升，它們的競爭力不僅在于讓男性消費(fèi)者免除去實(shí)體店購衣的煩惱，更重要的是能為消費(fèi)者提供個性化的服裝咨詢服務(wù)。

2009年成立的Trunk Club是芝加哥的一家高端服裝網(wǎng)站，為每位會員配備一名私人造型師，幫助挑選適合用戶風(fēng)格的服裝。該網(wǎng)站的造型師會通過用戶對預(yù)設(shè)問題的回答來判斷其服裝喜好，若無法據(jù)此做出形象設(shè)計，會通過電子郵件與用戶進(jìn)一步溝通。了解用戶喜好和風(fēng)格后，造型師會寄出可能受用戶喜歡的服裝、鞋子等，用戶只需挑選喜歡的款式并付費(fèi)，其余商品可退回。

在消費(fèi)者看來，Trunk Club似乎是通過收取額外的穿衣指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)盈利，但實(shí)際并非如此。Trunk Club的商業(yè)模式與薩克斯第五大道（Saks Fifth Ave）和巴尼斯（Barneys）等精品百貨商店相同，以批發(fā)價購入服裝，再以零售價賣出，利潤來源于零售交易。該網(wǎng)站的形象顧問同時也是銷售人員，在向用戶寄出匹配服裝時，便完成了利潤最大化的營銷工作。

為加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，Trunk Club的營銷團(tuán)隊(duì)常在各類社交媒體上發(fā)起關(guān)于時尚潮流的討論。例如，在Instagram上發(fā)布服裝圖片并查看用戶評論，以此判斷服裝是否有市場。該公司的這些做法使其在社交媒體上收獲了大量粉絲。截至2025年，Trunk Club在Facebook上的粉絲超過11.6萬人，Twitter的粉絲超過1.14萬人，Instagram粉絲接近2.5萬人。

線下體驗(yàn)店構(gòu)建多渠道營銷

Bonobos與Trunk Club的經(jīng)營模式相似，都致力于幫助消費(fèi)者便捷地購買到個性化定制的高端服裝。而Bonobos的成功之處在于其體驗(yàn)店戰(zhàn)略。體驗(yàn)店雖不是Bonobos獲取用戶最多的渠道，但卻是用戶產(chǎn)生價值最多的地方。比如，在線用戶平均消費(fèi)為180美元，而體驗(yàn)店用戶平均消費(fèi)為300美元，且Bonobos開設(shè)的所有體驗(yàn)店都保持盈利。

對于不清楚自己服裝尺寸或不確定喜歡款式的消費(fèi)者，線下體驗(yàn)店的價值尤為突出。除了有造型師面對面設(shè)計形象外，消費(fèi)者還能更直觀地了解該網(wǎng)站服裝的品質(zhì)和款式。這種銷售模式既提高了服務(wù)效率，又帶動了線上銷售，因?yàn)椴糠窒M(fèi)者會在體驗(yàn)店試穿后選擇在網(wǎng)站購物。Bonobos也通過體驗(yàn)店模式實(shí)現(xiàn)了線下試穿促進(jìn)線上銷售的目的。2024年下半年，Bonobos公司獲得了5500萬美元的風(fēng)險投資，這筆資金將用于增加體驗(yàn)店的數(shù)量，目標(biāo)是從10家增加到40家。

目前，這種體驗(yàn)店模式在美國電商領(lǐng)域頗為流行。Knot Standard已在全美開設(shè)了6家實(shí)體展示間，分別位于紐約、迪拜、達(dá)拉斯、奧斯汀、休斯頓、華盛頓，芝加哥的展示廳店也即將開業(yè)。該網(wǎng)站還計劃擴(kuò)大品種范圍，提供定制的polo衫甚至毛衣。據(jù)最新消息，近期美國一些服裝品牌開始嘗試將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于線下體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者能夠更加身臨其境地感受服裝的效果，這一舉措或許會為服裝行業(yè)帶來新的變革。