在過去的二十五年里，營銷人員一直依賴第三方跟蹤cookie來追蹤消費(fèi)者的在線行為。這個(gè)做法幾乎在所有廣告技術(shù)和營銷技術(shù)平臺(tái)上都有應(yīng)用，它們利用cookie進(jìn)行定位、重定向、廣告展示和行為營銷。隨著瀏覽器攔截、第三方廣告攔截應(yīng)用程序的出現(xiàn)，以及GDPR和加州消費(fèi)者隱私法（CCPA）等新法規(guī)的推行，cookie的生存空間正在被逐漸壓縮。

谷歌的商業(yè)模式依賴于收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，包括購買行為、觀看的視頻以及閱讀的內(nèi)容?？紤]到谷歌在廣告領(lǐng)域的統(tǒng)治地位，以及Chrome瀏覽器超過60%的市場(chǎng)份額，其選擇嵌入ITP版本（一個(gè)能識(shí)別和阻止第三方跟蹤器的智能跟蹤系統(tǒng)）可能成為cookie的最終終結(jié)者。

那么，如果沒有cookie，數(shù)字廣告該如何運(yùn)作呢？營銷人員有哪些替代方案可以同時(shí)獲得新客戶并與受眾建立聯(lián)系呢？以下是一些策略可以幫助營銷人員改變對(duì)cookie的依賴。

內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告可以成為cookie的替代選擇。通過關(guān)鍵字定向，消費(fèi)者看到的廣告將基于他們正在瀏覽的內(nèi)容，而不是整體行為定位。例如，當(dāng)消費(fèi)者閱讀關(guān)于編織的博客時(shí)，他們會(huì)看到與編織相關(guān)的廣告；當(dāng)閱讀關(guān)于如何提高電子郵件通訊點(diǎn)擊率的文章時(shí)，他們會(huì)看到與電子郵件自動(dòng)化平臺(tái)相關(guān)的廣告。這種策略使?fàn)I銷人員重新專注于制作和發(fā)布與消費(fèi)者興趣相關(guān)的內(nèi)容。

以人為中心的定位策略也至關(guān)重要。這包括三個(gè)要素：識(shí)別、數(shù)據(jù)和自動(dòng)化。品牌需要識(shí)別與客戶的潛在聯(lián)系點(diǎn)，包括網(wǎng)站、電子郵件、社交媒體和電話等，并收集處理所有可用數(shù)據(jù)，獲取客戶的單一視圖。與基于cookie的數(shù)據(jù)不同，以客戶為中心的營銷自動(dòng)化依賴于第一方定位，有助于品牌解鎖客戶的單一視圖，將所有數(shù)據(jù)錨定到一個(gè)數(shù)據(jù)源。

獲取第一方數(shù)據(jù)也變得尤為重要。第一方數(shù)據(jù)是大多數(shù)公司針對(duì)用戶產(chǎn)生的業(yè)務(wù)和行為，收集并整理的自有數(shù)據(jù)。除了Facebook、谷歌和亞馬遜這樣的巨頭，品牌通常擁有比想象中更多的數(shù)據(jù)。利用對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)似乎是一個(gè)更透明和正當(dāng)?shù)倪x擇。

電話對(duì)話通常被視為第一方數(shù)據(jù)的來源之一，尤其是對(duì)于依賴電話銷售的營銷人員。當(dāng)消費(fèi)者打電話給你時(shí)，他們實(shí)際上是在告訴你他們的需求和期望。為了有效地整理這些對(duì)話并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫，營銷人員需要一個(gè)能夠理解和獲取有意義的自動(dòng)化工具。例如，使用基于機(jī)器學(xué)習(xí)的預(yù)測(cè)分析技術(shù)可以分析和轉(zhuǎn)化來電者的對(duì)話內(nèi)容，為營銷策略提供有價(jià)值的見解。

那么，營銷人員如何利用呼叫跟蹤數(shù)據(jù)呢？他們可以記錄來自不同媒介的來電，了解客戶的需求以改善產(chǎn)品或服務(wù)。通過良好的跟蹤系統(tǒng)收集細(xì)分市場(chǎng)中豐富的信息，了解特定廣告活動(dòng)的效果、電話來源和位置等。分析哪些關(guān)鍵詞帶來了較多流量，哪些頁面能推動(dòng)更好的通話效果，并優(yōu)化在線搜索排名。通過跟蹤電話確定來自各種渠道的電話數(shù)量和銷售額，分析每個(gè)渠道的ROI，找到需要改進(jìn)的地方。

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