TikTok及其所有者所面臨的挑戰(zhàn)

TikTok 及其中國所有者字節(jié)跳動在 Axios Harris Poll 100 年度測量的所有公司中，聲譽得分持續(xù)處于較低水平。這是由于兩黨對社交媒體安全問題的擔(dān)憂。

2025 年，TikTok 自 2017 年進(jìn)入美國市場以來，面臨著一系列挑戰(zhàn)。一項新的美國法律要求該公司將其出售給美國所有者，否則將面臨禁令，這使得公眾對該應(yīng)用程序的看法更加負(fù)面。我的觀點是，這種情況對于 TikTok 來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，可能會對其在美國的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息顯示，類似的情況在其他跨國企業(yè)中也時有發(fā)生。

根據(jù)調(diào)查，TikTok 和字節(jié)跳動的綜合聲譽得分從 2020 年的“中等”降至 2024 年的“較差”。像信任和道德等核心屬性每年都在進(jìn)一步下降。

同時，與創(chuàng)新更密切相關(guān)的屬性，如增長以及產(chǎn)品和服務(wù)，分別略有改善和保持平穩(wěn)。例如，在產(chǎn)品和服務(wù)方面，TikTok 可能在某些方面進(jìn)行了改進(jìn)，但這并沒有顯著提升其整體聲譽。

TikTok 聲譽受影響的原因

TikTok 的聲譽得分可能還因為美國人往往更信任國內(nèi)公司而受到打擊。被視為典型美國企業(yè)的可口可樂和百事可樂等公司，今年的聲譽排名有所提升，特別是在獨立人士和民主黨人中。而 TikTok 以及中國電商巨頭 Shein 則繼續(xù)下滑。從互聯(lián)網(wǎng)上的一些討論來看，這種對國內(nèi)企業(yè)的偏好在一定程度上反映了消費者的心理。

社交媒體公司的整體情況

在過去的一年里，社交媒體公司在聲譽得分方面總體上落后于其他大型科技公司。有爭議的內(nèi)容審核政策、錯誤信息的普遍存在、隱私和安全丑聞以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等問題，都在削弱社交平臺在用戶和廣告商中的信任。這是整個社交媒體行業(yè)需要共同面對的問題。

TikTok 的應(yīng)對措施

盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，TikTok 在受到美國立法者日益嚴(yán)格的審查下，加強了其公共事務(wù)推動。最近，它委托編寫了一份經(jīng)濟(jì)影響報告，吹噓其對佐治亞州、弗吉尼亞州、德克薩斯州、賓夕法尼亞州和加利福尼亞州等州的中小型企業(yè)的支持。該平臺還在政治傳播者、前迪士尼首席創(chuàng)意官澤尼亞·穆查（Zenia Mucha）的領(lǐng)導(dǎo)下，從 2023 年起擔(dān)任首席品牌和傳播官，開始部署更積極的溝通策略。

文章來源：AXIOS

風(fēng)口星合作，請掃碼聯(lián)系！