對(duì)于剛踏入亞馬遜開店的新手來(lái)說(shuō)，熱情如火，對(duì)未來(lái)滿懷希望。理想與現(xiàn)實(shí)之間總存在差距。由于對(duì)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則和政策了解不足，許多賣家朋友曾因售賣違禁品而吃虧，甚至在收到平臺(tái)警示后仍對(duì)哪些產(chǎn)品屬于違禁品一知半解。

為了幫助更多的賣家避免此類問題，今天我們來(lái)深入探討一下亞馬遜違禁品申訴的相關(guān)內(nèi)容。

那么，什么是亞馬遜違禁品呢？

亞馬遜違禁品指的是在Amazon平臺(tái)上被明令禁止的內(nèi)容。若賣家上傳的內(nèi)容觸碰了亞馬遜的禁區(qū)，平臺(tái)將可能直接取消相關(guān)產(chǎn)品列表、限制或暫停賣家的上架特權(quán)，甚至取消銷售特權(quán)。

哪些產(chǎn)品是亞馬遜的違禁品呢？

值得注意的是，亞馬遜不同站點(diǎn)的違禁品規(guī)定各不相同。賣家在選品前必須對(duì)相應(yīng)站點(diǎn)的違禁品規(guī)定有充分的了解。

若不幸涉及違禁品被封號(hào)，應(yīng)如何處理？

根據(jù)處理違禁品申訴的經(jīng)驗(yàn)，我們可以按照以下思路進(jìn)行申訴：

簡(jiǎn)單問候并列出涉事ASIN。進(jìn)行自我檢討，分析原因，通常表示自己不了解亞馬遜違禁品相關(guān)政策，或未在售賣前查找到相關(guān)資迅，對(duì)此表示真誠(chéng)的歉意。要表明自己會(huì)深刻反思錯(cuò)誤，并保證不再犯。

接著，要知錯(cuò)能改，及時(shí)采取行動(dòng)：

1. 迅速通過亞馬遜團(tuán)隊(duì)的幫助查找禁售商品的相關(guān)信息，詳細(xì)了解亞馬遜政策。

2. 及時(shí)下架并刪除亞馬遜平臺(tái)上的禁售產(chǎn)品。

3. 杜絕再向亞馬遜發(fā)送禁售產(chǎn)品的庫(kù)存，嚴(yán)格遵守規(guī)定。

在申訴郵件中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)的計(jì)劃與避免再次犯錯(cuò)的決心。例如：

1. 在新品開發(fā)階段，不僅要了解消費(fèi)習(xí)慣，還要熟知當(dāng)?shù)胤杉皝嗰R遜政策。

2. 避免涉及液體、粉末、磁性等易違規(guī)的產(chǎn)品。

3. 上架產(chǎn)品前，利用幫助頁(yè)面查詢禁售產(chǎn)品，并及時(shí)聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)了解最新政策。

4. 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量，為買家提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

強(qiáng)調(diào)這封郵件的目的是希望亞馬遜客服能幫助解封賬號(hào)。

以上是針對(duì)違禁品申訴的整理思路。若感覺無(wú)從下手或無(wú)法完成申訴信的撰寫，歡迎隨時(shí)與我交流。預(yù)防勝于治療，熟悉亞馬遜政策是關(guān)鍵。雖然違禁品申訴相對(duì)容易處理，但提前規(guī)避、預(yù)防未然才是最佳策略。在選品時(shí)避開潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓您的亞馬遜之旅更加順暢無(wú)憂。

文章來(lái)源：吉特跨境公眾號(hào)

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