亞馬遜感謝卡，也稱為售后卡或Insert Card，是產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的一種小卡片，用于向消費(fèi)者傳達(dá)某種營(yíng)銷或售后信息。這種卡片可以大大提升你的服務(wù)卡的翻閱率，通過(guò)精美的設(shè)計(jì)版式，吸引消費(fèi)者的注意力。

### 亞馬遜小卡片的好處

1. 提升品牌形象體現(xiàn)專業(yè)度：感謝卡是品牌二次曝光的載體，通過(guò)良好的設(shè)計(jì)，將品牌形象再次展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，有助于提升品牌知名度。

2. 提高品牌知名度：小卡片上可以打印品牌的相關(guān)信息，如社交媒體平臺(tái)信息，有助于提高品牌知名度。

3. 培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度：通過(guò)小卡片提供的服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的客戶關(guān)系，長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于提高用戶的忠誠(chéng)度。

4. 推廣其他產(chǎn)品：可以在小卡片上方展示店鋪熱銷產(chǎn)品和主打產(chǎn)品，推廣其他客戶可能不知道的產(chǎn)品。

5. 征求評(píng)論和好評(píng)：小卡片上可以請(qǐng)求評(píng)論和好評(píng)，但用詞需謹(jǐn)慎，避免過(guò)于直接或誘導(dǎo)性的語(yǔ)言。

6. 提升復(fù)購(gòu)率：提供折扣碼是一個(gè)提升復(fù)購(gòu)率的常用方法，折扣碼既可以提供原產(chǎn)品的，也可以提供店內(nèi)滯銷的產(chǎn)品。

7. 預(yù)防跟賣的一個(gè)差異化要點(diǎn)：對(duì)于未完成品牌備案的賣家，被跟賣的概率會(huì)相對(duì)高。感謝卡是一個(gè)很好的差異化點(diǎn)，一般跟賣的人都追求簡(jiǎn)單和快速獲取利潤(rùn)，更愿意在市場(chǎng)上找一些容易獲取的產(chǎn)品。

### 亞馬遜的產(chǎn)品小卡片政策

在使用小卡片時(shí)，需要謹(jǐn)慎遵守以下紅線：

1. 不能指示人們因留下而與你聯(lián)系：亞馬遜尋求誠(chéng)實(shí)的評(píng)論，如果客戶服務(wù)體驗(yàn)很差，客戶評(píng)論應(yīng)該反映這一點(diǎn)。不能要求正面評(píng)價(jià)或暗示只有在留下好評(píng)后才能聯(lián)系你。

2. 不能為評(píng)論提供獎(jiǎng)勵(lì)：亞馬遜明確表示，不能為評(píng)論提供任何程度的獎(jiǎng)勵(lì)，包括另一個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品、下一個(gè)訂單、免費(fèi)折扣、禮品卡或現(xiàn)金。

3. 不能使用操縱情感來(lái)請(qǐng)求評(píng)論：要求具體的產(chǎn)品評(píng)論是不允許的，亞馬遜也不允許使用操縱情感請(qǐng)求任何評(píng)論。

4. 不要說(shuō)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話：不要在小卡片上傳達(dá)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不良信息。

5. 不要引導(dǎo)顧客到站外或者自己的獨(dú)立站：不將自己的信箱放在小卡片上，引導(dǎo)客戶聯(lián)系自己，可以獲得折扣或者返現(xiàn)等。若有顧客聯(lián)系你，可告知顧客在亞馬遜網(wǎng)站使用聯(lián)系方式。

6. 不能要求正面評(píng)價(jià)：雖然可以請(qǐng)求評(píng)論，但不能要求這些評(píng)論是正面的，亞馬遜要求賣家必須遵守客戶本身的意愿留下公正的評(píng)論。

7. 不要索取聯(lián)系信息：亞馬遜禁止在平臺(tái)上“過(guò)度溝通”，這意味著沒(méi)有騷擾性的評(píng)論電子郵件。

### 小卡片違規(guī)的類型

1. 涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：如果商品的小卡片內(nèi)容涉及到其他品牌或公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如使用了他人的商標(biāo)、專利或版權(quán)，便屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為。

2. 涉嫌欺詐行為：如果小卡片內(nèi)容存在夸大宣傳、虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，便會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤解，這也就屬于欺詐行為的違規(guī)。

3. 涉嫌不當(dāng)內(nèi)容：如果卡片中的內(nèi)容包含、暴力或不當(dāng)詞匯等內(nèi)容，將會(huì)引起亞馬遜的報(bào)警，并對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。

### 亞馬遜售后卡片的撰寫技巧

1. 文字簡(jiǎn)潔明了：根據(jù)產(chǎn)品不同，有的售后卡可能只有貼紙大小，因此文字要簡(jiǎn)潔明了，便于閱讀。

2. 句子短分段清晰：句子要短，分段要清晰，說(shuō)話要溫情，內(nèi)容要真誠(chéng)。

3. 多用“You”和“We”這類詞匯：拉近與買手的距離，以更真誠(chéng)的詞匯來(lái)與客戶溝通。

### 處理小卡片違規(guī)方法

1. 停售商品：如果商品的小卡片內(nèi)容涉及到其他品牌或公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)該停售這些商品，并刪除涉嫌侵權(quán)的卡片圖片和文字。

2. 審查小卡片內(nèi)容：如果小卡片內(nèi)容存在夸大宣傳、虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，需要認(rèn)真審查小卡片內(nèi)容，并對(duì)錯(cuò)誤之處進(jìn)行修正。

3. 重申承諾：如果卡片中的內(nèi)容包含、暴力或不當(dāng)詞匯等不當(dāng)內(nèi)容，就需要嚴(yán)格按照亞馬遜平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行修改和更新。

### 總結(jié)

亞馬遜對(duì)售后卡片的規(guī)則是禁止在產(chǎn)品包裝或包裝箱中使用小卡片要求好評(píng)或提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取好評(píng)。也就是說(shuō)亞馬遜明令禁止好評(píng)返現(xiàn)這種明顯誘導(dǎo)行為索要評(píng)論。賣家需要注意不能在亞馬遜索評(píng)卡上帶有敏感誘導(dǎo)性索評(píng)等字眼的內(nèi)容，索評(píng)內(nèi)容不能太過(guò)直白，最好是寫一些優(yōu)美的文案，讓客戶體會(huì)到你的服務(wù)熱情以及售后態(tài)度。這樣既能提升顧客的購(gòu)買體驗(yàn)，也不會(huì)觸犯亞馬遜規(guī)則。