根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，賣家若不恰當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品描述中的關(guān)鍵詞，尤其是盜用品牌名、商標(biāo)等，其產(chǎn)品列表將被亞馬遜的商標(biāo)保護部門刪除。

這一政策中特別敏感的詞匯，常常涉及到像Apple、Chapstick、Band-Aid這樣的知名品牌名稱。近期亞馬遜將一個通用詞匯也納入了“監(jiān)管”范圍，這個詞就是“3m”。何為“3m”呢？這并非僅指品牌，而是常被用來描述長度，如“3米”。

據(jù)一位銷售3m電纜的亞馬遜西班牙站賣家反映，其產(chǎn)品列表因包含“3m”一詞而被刪除。亞馬遜給出的理由是，“3m”被視為一個品牌名。該賣家表示，亞馬遜禁止在產(chǎn)品列表中使用如“3m”這樣的描述性語言，使得顧客無法準(zhǔn)確理解產(chǎn)品的規(guī)格。

該賣家表示，他們的ASIN和產(chǎn)品詳情頁面均被亞馬遜刪除。他們并非僅在一個或兩個列表中使用“3m”這個詞，而是很多產(chǎn)品都用“3m”來描述產(chǎn)品的長度。亞馬遜卻以該詞是品牌或商標(biāo)詞為由禁止使用，這讓他們感到十分困惑和不滿。

在接受外媒采訪時，該賣家提出申訴，詢問亞馬遜為何產(chǎn)品列表被刪除。亞馬遜回應(yīng)稱，該賣家使用“3m”品牌名稱侵犯了他人知識產(chǎn)權(quán)。該賣家堅稱，“3m”僅用于產(chǎn)品標(biāo)題描述中，并未侵犯任何知識產(chǎn)權(quán)。

亞馬遜對賣家的回復(fù)中寫道：“我們刪除了您的產(chǎn)品列表，因為擔(dān)心您的產(chǎn)品可能存在不尊重他人知識產(chǎn)權(quán)的情況。我們注意到您銷售的產(chǎn)品使用了無效的品牌名稱，請使用正確的品牌名稱。您使用的‘3M’品牌名稱刊登了未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品。”這樣的回復(fù)讓賣家感到十分沮喪，他們覺得亞馬遜的回應(yīng)過于含糊，且目前的情況嚴(yán)重影響了他們在亞馬遜上的產(chǎn)品推廣。

該賣家表示，他們不得不刪除產(chǎn)品列表中的“3m”，才能使ASIN恢復(fù)。然而這并不容易，因為他們需要以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式告知客戶產(chǎn)品的長度。他們質(zhì)疑道，如果未來有人將1米、2米、5米、10米等作為商標(biāo)，那么相關(guān)賣家該如何向客戶描述產(chǎn)品的長度呢？

目前這一情況僅在亞馬遜西班牙站出現(xiàn)，但未來可能會影響到其他站點的賣家。我們希望亞馬遜能夠更加明確其政策，為賣家提供更清晰的指導(dǎo)。也希望賣家們能夠遵守平臺規(guī)則，避免不必要的損失。