亞馬遜最新政策提醒助賣家避免索賠糾紛的舉措解析
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亞馬遜專區(qū)
亞馬遜發(fā)布新政策提醒，助力賣家避免不必要的索賠糾紛。近日，亞馬遜推出了一項新的政策提醒，旨在幫助賣家有效防止客戶提出不必要的A-to-Z索賠。據(jù)亞馬遜說明，如果客戶對訂單存在不滿，他們應(yīng)先與賣家聯(lián)系，闡述疑慮，而非直接提出索賠。在提交A-to-Z索賠之前，客戶需按照亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)渠道解決爭議。對于已收貨的客戶，需先提交退貨申請；未收到貨的客戶則通過與賣家私信聯(lián)系解決。
防疫物資價格管控呼聲高漲
U.S. PIRG等公益組織發(fā)起請愿，要求亞馬遜對防疫相關(guān)物資的價格進(jìn)行嚴(yán)格管控。該請愿在短短兩天內(nèi)就獲得了近2萬人的支持。請愿書中指出，部分防疫物資如Lysol消毒紙巾和Purell消毒液的價格異常高昂，存在利用疫情侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。
跨境電商平臺最新動態(tài)
eBay加拿大站將禁售口罩等防疫物品。繼eBay美國站之后，為遵守美國和加拿大各地的法規(guī)要求，eBay宣布禁止在平臺上銷售包括N95/N100口罩、醫(yī)用外科口罩、洗手液及消毒濕巾等產(chǎn)品。任何新發(fā)布的這些產(chǎn)品將被阻止，現(xiàn)有產(chǎn)品也將被下架。
Etsy采取行動作保消費(fèi)者權(quán)益。為防止消費(fèi)者被誤導(dǎo)，Etsy已將所有與新冠病毒相關(guān)的產(chǎn)品下架，包括宣稱能預(yù)防或治療新冠病毒的產(chǎn)品。Etsy強(qiáng)調(diào)，將優(yōu)先刪除那些涉及醫(yī)療功效的虛假宣傳產(chǎn)品。
國際電商要聞
速賣通海外倉使用比例大幅上升。速賣通供應(yīng)鏈專家李達(dá)偉透露，自春節(jié)以來，海外倉履約在速賣通平臺的占比增長了40%至50%。疫情期間，由于國內(nèi)物流受限，跨境賣家對海外倉的需求急劇增加。速賣通為此還發(fā)布了新的海外倉標(biāo)簽規(guī)則，以規(guī)范服務(wù)和提升消費(fèi)者體驗。
天貓國際發(fā)布暖春消費(fèi)趨勢。天貓國際最新發(fā)布的消費(fèi)趨勢顯示，“想出門”等成為春季進(jìn)口消費(fèi)的新關(guān)鍵詞。數(shù)據(jù)顯示，脫毛儀、瑜伽用品等進(jìn)口商品的銷量大幅增長，進(jìn)口葡萄酒和方便速食的銷售也有顯著增長。
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