跨境電商遭遇職業(yè)打假人，困境與應(yīng)對(duì)之策

2025年，當(dāng)跨境新政還備受關(guān)注時(shí)，不少跨境電商卻陷入了被職業(yè)打假人糾纏的困境。有小伙伴向老歪透露，自己被職業(yè)打假人盯上，索賠金額巨大，其中一家甚至被索賠20多萬(wàn)。此消息一經(jīng)朋友圈發(fā)布，陸續(xù)有跨境電商表示自己也中招，可謂雪上加霜。

據(jù)了解，職業(yè)打假人已從對(duì)淘寶、京東等第三方平臺(tái)開(kāi)店的商家下手，發(fā)展到跨境電商獨(dú)立站、跨境O2O門(mén)店，索賠金額從幾百逐步上升到上萬(wàn)，且均要求十倍賠償，導(dǎo)致跨境電商損失不斷增加。而且，這幫職業(yè)打假人還組建了群，每天研究相關(guān)法律和各家電商爆品可能存在的漏洞。

從被投訴的跨境電商處得知，進(jìn)口母嬰、食品、保健品、化妝品等是重災(zāi)區(qū)，常見(jiàn)產(chǎn)品如卡樂(lè)比、嬰兒奶粉、swisse、花王紙尿褲、面膜香水等。投訴依據(jù)主要是《食品安全法》，問(wèn)題包括沒(méi)有中文標(biāo)簽、提供不了授權(quán)證明、無(wú)檢疫證明，以及食品添加不符合國(guó)標(biāo)等。

在浙江電子商務(wù)法院上，有幾十位原告每天發(fā)起對(duì)電商交易糾紛的投訴，主要對(duì)象是淘寶店鋪和阿里巴巴。另有群友稱(chēng)，京東海外購(gòu)中，國(guó)內(nèi)公司主體的店鋪已關(guān)閉，只剩海外公司主體。目前，海外公司主體成為跨境電商規(guī)避職業(yè)打假人的一個(gè)途徑，但新政策意見(jiàn)稿對(duì)跨境電商的主體會(huì)做認(rèn)定。

根據(jù)被投訴跨境電商提供的信息，這些職業(yè)打假人一般都是十倍索賠，向工商管理部門(mén)、電子商務(wù)法院、食品藥監(jiān)局和檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)投訴。大部分第三方平臺(tái)商家因產(chǎn)品渠道部分為水貨，不屬于正規(guī)進(jìn)口流程，基本會(huì)敗訴，且敗訴后還會(huì)受到平臺(tái)懲罰，加上打官司引起的負(fù)面報(bào)道會(huì)影響商家品牌，所以最后都傾向于私了，這也助長(zhǎng)了職業(yè)打假人的氣焰。

職業(yè)打假人對(duì)中國(guó)消費(fèi)大環(huán)境的改善和產(chǎn)品質(zhì)量的提升曾起到過(guò)一定作用，但在發(fā)展過(guò)程中，部分人以盈利甚至勒索為生，利用法律空白和商家息事寧人的心理獲取收入。

當(dāng)然，也有部分跨境電商積極應(yīng)對(duì)投訴。早期多數(shù)是職業(yè)打假人獲勝，賠償結(jié)果有十倍、三倍或退貨退款等。2015年的蘇州案例，最終十倍賠償，在跨境電商群體中引起不小波動(dòng)；重慶案例則以跨境電商獲勝，具有里程碑意義。

近期，在上海禧貝公司和北京背簍公司旗下的“蜜淘網(wǎng)”的案件中，朝陽(yáng)法院進(jìn)一步明確了兩點(diǎn)：一是對(duì)于境外采購(gòu)境內(nèi)銷(xiāo)售，在不構(gòu)成平行進(jìn)口的情況下，屬銷(xiāo)售侵權(quán)商品的行為；二是認(rèn)定跨境海淘境外商品只要在來(lái)源國(guó)合法生產(chǎn)、銷(xiāo)售且履行了合法進(jìn)境手續(xù)，就應(yīng)認(rèn)定該商品有合法來(lái)源。此案例具有導(dǎo)向型意義，對(duì)正在進(jìn)行司法收集的電商有借鑒和幫助。

跨境海淘作為新興行業(yè)，自2013年試點(diǎn)以來(lái)，雖得到國(guó)家政策支持，用戶(hù)需求潛力巨大，各路資本紛紛進(jìn)入，但也面臨諸多問(wèn)題。其中，“跨境進(jìn)口零售電商=非國(guó)標(biāo)產(chǎn)品=部分用戶(hù)需求”是實(shí)踐中的難題。目前，關(guān)于跨境海淘“境外購(gòu)買(mǎi)、境內(nèi)銷(xiāo)售”問(wèn)題，相關(guān)司法意見(jiàn)和政策并不明確，存在探討空間。

對(duì)于跨境電商遭遇的職業(yè)打假人事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果是通過(guò)跨境渠道合法入境的產(chǎn)品，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)；若是通過(guò)灰色渠道入境的進(jìn)口產(chǎn)品，則需謹(jǐn)慎處理。

老歪聯(lián)系了重慶兩路寸灘保稅港區(qū)管委會(huì)跨境電商負(fù)責(zé)人員。該負(fù)責(zé)人表示，跨境進(jìn)口商品在入保稅倉(cāng)前監(jiān)管?chē)?yán)格。跨境進(jìn)口電商遇到職業(yè)打假人時(shí)，不要自亂陣腳，應(yīng)積極維護(hù)自身合法利益，聯(lián)系律師收集相關(guān)素材。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還提供了一條驗(yàn)證方法：海關(guān)建立有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，海外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可通過(guò)該系統(tǒng)向海關(guān)總署辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案，對(duì)于大規(guī)模的進(jìn)口，若在海關(guān)通過(guò)該系統(tǒng)比對(duì)后正常通關(guān)，一般可視為正品。

華東政法大學(xué)法律學(xué)院教授、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)高富平在接受采訪時(shí)也表示，依據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例，商品進(jìn)口時(shí)，海關(guān)要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查，一般情況下，能夠正常通關(guān)的商品，可以推定其為正品。

與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)呼吁跨境進(jìn)口行業(yè)盡快成立全國(guó)性官方行業(yè)組織，協(xié)調(diào)各跨境電商與國(guó)家政府部門(mén)對(duì)話，解決和協(xié)調(diào)跨境進(jìn)口行業(yè)遇到的困境和難題，維護(hù)跨境電商合法利益。

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