據(jù)e-Marketer最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，加拿大電商市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張，預(yù)計(jì)將在2021年達(dá)到驚人的市場(chǎng)規(guī)模，即710億美元。相較之下，僅僅在幾年前的2017年，這一數(shù)字僅為320億美元，增長(zhǎng)率高達(dá)66%。

近期，亞馬遜加拿大站的廣告經(jīng)理Tamir Bar-Haim在接受采訪時(shí)表示，隨著電商市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，品牌方必須重視客戶需求以抓住市場(chǎng)機(jī)遇。他強(qiáng)調(diào)：“在這個(gè)消費(fèi)者擁有無(wú)數(shù)選擇的年代，只有能便捷地提供高質(zhì)量體驗(yàn)的賣(mài)家才能脫穎而出。”

此前，加拿大的消費(fèi)者在接受網(wǎng)購(gòu)方面相對(duì)較慢，與美國(guó)和英國(guó)等國(guó)家相比有所滯后。但現(xiàn)在，情況正在經(jīng)歷翻天覆地的變化。受到“亞馬遜效應(yīng)”的影響，越來(lái)越多的零售商開(kāi)始投資于電商行業(yè)，以滿足消費(fèi)者的需求并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。這種趨勢(shì)反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度。

當(dāng)被問(wèn)及亞馬遜的成功秘訣時(shí)，Tamir Bar-Haim表示：“秘訣就在于顧客的熱愛(ài)?！彼M(jìn)一步解釋?zhuān)骸拔覀冏铌P(guān)心的是如何建立和保持客戶的信任?！彼麖?qiáng)調(diào)，電商零售與實(shí)體零售有著根本的不同：電商無(wú)需大量存貨，降低了入門(mén)門(mén)檻，但同時(shí)也加劇了電商賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)。

Tamir Bar-Haim指出，賣(mài)家需要有遠(yuǎn)見(jiàn)，不應(yīng)只關(guān)注客戶的單次購(gòu)買(mǎi)。他強(qiáng)調(diào)：“構(gòu)建完美的購(gòu)物體驗(yàn)、為客戶提供最實(shí)用的建議，以此贏得用戶的信任，使他們?cè)敢夥磸?fù)回購(gòu)，這才是電商賣(mài)家成功的關(guān)鍵?！敝挥羞@樣，賣(mài)家才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）