跨境電商與海外倉的發(fā)展

2025 年，隨著疫情政策的調整，海外貿易逐漸恢復往昔繁榮，海運空運費用也日趨平穩(wěn)，這一系列變化推動了跨境電商的迅速崛起，使消費者能夠更加便捷地購買全球商品。不過，許多品牌在構建海外銷售渠道時，仍面臨諸多運營難題，如高昂運費、復雜的海關清關作業(yè)、貨物延遲以及海外退貨等。但這些問題并非品牌需獨自承受，可通過與海外倉庫合作來解決。接下來，我們將探討海外倉庫的優(yōu)勢以及其如何助力品牌提升海外銷售和退貨的運營效率。

據(jù)最新新聞報道，近期跨境電商市場規(guī)模持續(xù)擴大，越來越多的品牌開始涉足這一領域。

什么是海外倉及分類

海外倉，簡單來說就是設立在海外的倉儲設施。在跨境電商中，海外倉可幫助國內品牌在目標市場國家處理商品接收、貨運檢查、退貨、上架等事宜，當?shù)貍}儲人員能夠第一時間協(xié)助品牌處理海外銷售訂單，直接從當?shù)貍}庫進行分類、包裝和配送等操作。

海外倉包含多種類型，以滿足跨境商家的不同需求和偏好，常見的類型包括：

自營倉庫

這是由品牌自身在海外建立和運營的倉庫。擁有自營倉庫可使品牌完全掌控庫存管理和訂單履行流程，雖然自主性和掌控度高，但初期需要投入大量成本，涵蓋設備、基礎設施建設、人力、維護等方面。

第三方物流（Third Party Logistics，簡稱 3PL）

3PL 是指商家將原本需自己處理的物流與倉儲作業(yè)，如運輸、倉儲、存貨管理、訂單管理、信息整合及附加值等服務，外包給專業(yè)公司。這樣企業(yè)能更專注于核心業(yè)務，提高效率、節(jié)省成本。通常與 3PL 合作按合約收費，根據(jù)品牌使用的存儲空間、處理的訂單數(shù)量、棧板等計算費用。3PL 具有更大的可擴展性，還能提供商品檢測、協(xié)助回收、重新上架等個性化服務。

即時倉儲（On-Demand Warehousing)

這是品牌僅在需要時租用倉庫空間和服務的靈活選擇。該服務能讓商家適應不同的商業(yè)環(huán)境和需求，如突發(fā)需求、季節(jié)性銷售高峰等。在即時倉儲模式下，商家只需支付使用的倉儲空間和服務費用，從而節(jié)省固定成本。

海外倉庫能提供的服務范圍

在詳細介紹海外倉庫之前，先為大家介紹一下 WMS (Warehouse Management System 倉儲管理系統(tǒng))。擁有倉庫相當于具備了硬件設施來儲存貨物，但要充分發(fā)揮倉庫的優(yōu)勢，就需要引入倉儲管理系統(tǒng)?？梢詫⑵湎胂蟪蓚}庫的腦神經(jīng)，能夠協(xié)助品牌管理和控制海外日常倉儲作業(yè)。以下將具體介紹海外倉庫能提供的服務：

● 收貨：仔細檢查品牌商品的數(shù)量是否準確、質量是否良好且無損壞。同時協(xié)助更新進貨庫存記錄，確保庫存數(shù)據(jù)的精確性。

● 整理：包括在倉庫中將商品放置在最合適的位置，倉庫人員會依據(jù)產(chǎn)品的大小、受歡迎程度、重量、季節(jié)性等因素進行安排，以實現(xiàn)方便取用和高效搬運。

● 產(chǎn)品檢查：倉庫會對產(chǎn)品的質量、狀況和準確性進行檢查。倉庫配備有特殊維修技能和設備，以保證產(chǎn)品符合標準。

● 人力管理：專業(yè)的海外倉庫能夠根據(jù)商品數(shù)量合理分配人力資源，用于包裝和運輸?shù)热蝿?。這有助于確保倉庫的運作高效流暢，使倉庫運營更加精簡、有效。

● 補貨：當庫存水平低于設定值時，需要及時補貨，以避免產(chǎn)品缺貨和銷售損失。這包括訂購產(chǎn)品、接收產(chǎn)品并更新庫存數(shù)據(jù)，確保庫存水平達到適宜的程度。

● 管理庫存：協(xié)助監(jiān)測多個銷售渠道的庫存水平，優(yōu)化庫存周轉率，避免庫存不足或過剩的問題。

● 訂單執(zhí)行：訂單執(zhí)行即根據(jù)客戶訂單挑選相應的產(chǎn)品，并進行安全包裝，以便運輸。在執(zhí)行訂單時，遵循品牌的相關程序和標準，確保產(chǎn)品的安全和準確性。

● 其他個性化服務：如協(xié)助品牌尋找當?shù)丨h(huán)保回收廠商、將退貨重新上架至二手市場、把產(chǎn)品集運回到出貨地等，這些都是海外倉庫能夠提供的服務。

海外倉 + WMS 系統(tǒng)能為品牌帶來的優(yōu)勢

提升運營效率：能夠自動化和簡化倉儲流程，幫助品牌掌握庫存和出貨情況，使監(jiān)控庫存和出貨變得更加輕松。這樣，品牌可以及時采取必要行動來解決問題和突破瓶頸，更加靈活地應對不同的業(yè)務和退貨需求。

減少運費和退貨成本：除了降低理貨和出貨的錯誤率，WMS 系統(tǒng)還可以協(xié)助減少庫存過?；虿蛔愕那闆r，從而節(jié)省儲存成本，避免庫存浪費。同時，WMS 系統(tǒng)能幫助品牌更好地了解庫存和出貨模式，進而更有效地規(guī)劃供應鏈和物流，降低成本和風險。點擊獲取定制退貨服務~

提高顧客滿意度：WMS 系統(tǒng)通過更高效的訂單處理和出貨速度，提升客戶服務和支持水平，進一步提高客戶的滿意度和忠誠度。

提高業(yè)務拓展能力：通過海外倉庫與 WMS 系統(tǒng)的搭配，品牌更有機會在海外順利拓展。借助海外倉庫人員的專業(yè)技能和對當?shù)氐牧私猓軌驇椭放茖崿F(xiàn)更本地化的出貨，或提供更貼合當?shù)匦枨蟮姆眨瑥亩嵘放圃诤Ｍ獾倪\營和拓展能力。

讓品牌專注于增長：與外部倉庫合作，品牌可以節(jié)省更多時間和資源，將精力集中在市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設等方面。總之，WMS 系統(tǒng)是現(xiàn)代物流和供應鏈管理的重要組成部分，它可以提高效率、降低成本、提高顧客滿意度，并且能夠幫助品牌更好地管理庫存和出貨，實現(xiàn)更優(yōu)的業(yè)務拓展和成長。

結語

跨境電商是品牌將客戶群體從國內拓展到全球的絕佳途徑。隨著搜索引擎的發(fā)展和社交媒體使用率的提高，許多跨境電商賣家能夠節(jié)省大量出國參展等營銷費用，通過善用數(shù)字廣告、社交媒體及搜索引擎算法，可讓產(chǎn)品被更多人知曉。然而，盡管跨境電商具有眾多優(yōu)點，但也面臨不少挑戰(zhàn)，需要精心規(guī)劃和有效執(zhí)行才能克服。跨境電商需要高度完善的退貨流程和海外出貨/退貨系統(tǒng)，品牌可借助外部倉儲伙伴，推動業(yè)務發(fā)展更加順利。

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（編輯：江同）

（來源：Return Helper）

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