跨境電商郵件營(yíng)銷EDM的9個(gè)寫作技巧

在2025年，一個(gè)出色的廣告文案，無(wú)論是用于廣告還是郵件營(yíng)銷，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都需要更具吸引力與說(shuō)服力。而跨境電商郵件營(yíng)銷EDM的寫作技巧尤為重要，畢竟不同文化差異會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容的多樣性。

以下是EMD中最應(yīng)使用的9個(gè)營(yíng)銷詞。

1、You（你）

在解決客戶痛點(diǎn)或克服異議時(shí)，使用“You”這個(gè)詞能讓讀者感受到自身的重要性。實(shí)際上，客戶對(duì)賣家是誰(shuí)、產(chǎn)品或服務(wù)有多好可能并非特別在意，但如果他們認(rèn)為賣家的提議對(duì)自己有幫助，便會(huì)心懷感激。這也是跨境電商賣家獲取忠實(shí)客戶的關(guān)鍵技巧之一。

需注意的是，在發(fā)送郵件前，應(yīng)計(jì)算第一人稱代名詞和第二人稱代名詞的數(shù)量。若前者超過(guò)后者，需重新編輯，確保以讀者為中心。

2、Free（免費(fèi)）

這里有個(gè)有意思的研究：研究人員為學(xué)生提供一份26美分的Lindt松露巧克力和一份1美分的Hershey’s Kiss巧克力時(shí)，73%的人選擇了松露，27%的人選擇了kiss。而當(dāng)兩者價(jià)格都降低1美分時(shí)，69%的人選擇了免費(fèi)的Kiss，盡管它們的相對(duì)價(jià)格是一樣的。

通常情況下，賣家可提醒客戶，他們將獲得“免費(fèi)產(chǎn)品”。人們普遍喜歡免費(fèi)贈(zèng)品，所以應(yīng)盡可能為顧客提供。若無(wú)法提供，可拿已提供的服務(wù)，如免運(yùn)費(fèi)，來(lái)提醒買家所獲得的增值服務(wù)。據(jù)最新消息，越來(lái)越多的商家開(kāi)始重視這種營(yíng)銷策略，以吸引更多消費(fèi)者。

3、Because（因?yàn)椋?/p>

1977年，心理學(xué)家Ellen Langer做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，改變了我們對(duì)消費(fèi)者行為的認(rèn)知。

Langer加入排隊(duì)等候使用圖書館影印機(jī)的隊(duì)伍，并問(wèn)前面的人：“對(duì)不起，我只有五頁(yè)紙。我可以先用影印機(jī)嗎？”這是個(gè)合理請(qǐng)求，但只有60%的人答應(yīng)。之后的一次測(cè)試，她又加了一句：“對(duì)不起，我只有五頁(yè)紙。我可以用影印機(jī)嗎？因?yàn)槲亿s時(shí)間?！苯Y(jié)果94%的人在聽(tīng)到“Because”這個(gè)詞后，允許她插隊(duì)。

作家Robert Cialdini解釋道：人們喜歡做事時(shí)有理由。在銷售中更是如此，懷疑是人類天性。若跨境電商賣家提供免費(fèi)試用服務(wù)或優(yōu)惠券，消費(fèi)者會(huì)想知道原因?！癇ecause”這個(gè)詞很有效，因其可繞過(guò)買方懷疑，尤其在處理異議時(shí)。

若賣家進(jìn)行促銷活動(dòng)，一定要加上促銷理由，這能幫助買家減少懷疑并促使其采取行動(dòng)。

4、New（新品）

人們通常喜歡新事物，因其能給生活帶來(lái)新奇感。每年，蘋果公司推出新款iPhone手機(jī)時(shí)，眾多“果粉”會(huì)涌向最近的店面購(gòu)買。蘋果公司并非唯一利用消費(fèi)者對(duì)新鮮感的追求進(jìn)行營(yíng)銷的公司。盡管賣家未必總有新產(chǎn)品或新服務(wù)推出，但可以采用新方法定位產(chǎn)品。比如，若經(jīng)營(yíng)服裝品牌，即便不推銷新產(chǎn)品，也可宣布一項(xiàng)“New”清倉(cāng)大特價(jià)。

要注意的是，如果是新產(chǎn)品，務(wù)必告知客戶，否則他們可能不知情。利用“New”一詞可防止客戶流失，并吸引現(xiàn)有客戶回購(gòu)。

5、Now（現(xiàn)在）

大家或許都知道在每封電子郵件中添加CTA（行動(dòng)召集）按鈕的重要性，但可能沒(méi)注意到，僅僅告知讀者該做什么是不夠的，還需告知他們何時(shí)去做，最好是“現(xiàn)在”。

6、PS（補(bǔ)充說(shuō)明）

事實(shí)上，人們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，很少會(huì)逐字閱讀，而是挑選個(gè)別單詞和句子，電子郵件也不例外。所以，使用PS（補(bǔ)充說(shuō)明）是吸引讀者注意力的有效方法。

若寫的是HTML格式的電子郵件，可將曾在廣告正文中出現(xiàn)的CTA，以PS（并附有CTA）的形式再次呈現(xiàn)。

7、Guarantee（保證）

在得到5美元和不損失5美元之間，大多數(shù)人會(huì)選擇后者，因?yàn)槿藗冇幸?guī)避風(fēng)險(xiǎn)的本能。很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：想投資產(chǎn)品或服務(wù)，但不確定是否適合自己，擔(dān)心若不能盈利，會(huì)浪費(fèi)辛苦賺來(lái)的錢。

若營(yíng)銷人員提供擔(dān)保，可幫助消費(fèi)者消除對(duì)損失的恐懼。因?yàn)閾?dān)保體現(xiàn)了營(yíng)銷者對(duì)交易的信心，這會(huì)讓潛在顧客感到安心，增加其購(gòu)買的可能性。所以，若賣家還未提供保證，應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始；若已提供，可考慮延長(zhǎng)期限。

8、Thank You（謝謝）

我們已經(jīng)明確了“You”這個(gè)詞的說(shuō)服力，而將其與“thank”結(jié)合，以感恩的姿態(tài)呈現(xiàn)，能引起每位客戶的共鳴。

9、Limited（限量）

使用“Limited”這類詞可提醒那些還在猶豫的買家，時(shí)間就是金錢，若不盡快做決定就會(huì)錯(cuò)過(guò)。

運(yùn)用這9個(gè)詞匯，能夠增強(qiáng)電子郵件的吸引力，幫助跨境電商賣家獲得客戶更多的關(guān)注，并促使客戶采取行動(dòng)。

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（來(lái)源：跨境小師妹）

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