《跨境要聞10分鐘（2025年）》

每天一篇報(bào)道，為跨境賣家出謀劃策，消除困惑。今日帶來《缺貨斷貨導(dǎo)致銷量、排名下滑？獨(dú)立站建站了解一下》。

內(nèi)外要聞

·人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、稅務(wù)總局近日公布《關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知》，從2025年本月起，湖北省可免征各類參保單位（不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位）三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)單位繳費(fèi)部分，除湖北外，各省可免征中小微企業(yè)三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)單位繳費(fèi)部分，免征期限均為不超過5個(gè)月。

據(jù)了解，抗擊疫情，國家?guī)头鲂∥⑵髽I(yè)再出利好政策，前期各界呼吁的企業(yè)社保費(fèi)用減免緩繳的建議被采納實(shí)施。該項(xiàng)政策整體覆蓋面廣，實(shí)施力度大，將有效減輕包括跨境電商在內(nèi)的眾多小微企業(yè)的運(yùn)營資金壓力，為企業(yè)順利度過疫情特殊階段提供了必要的政策支持。隨著疫情逐步被控制，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)逐步恢復(fù)正常，對(duì)于企業(yè)的切實(shí)扶持政策有望逐步落實(shí)出臺(tái)，值得期待。

原文鏈接：http://www.mohrss.gov.cn/gkml/zcfg/gfxwj/202502/t20250221_360350.html

·義烏出臺(tái)四條新政助力企業(yè)、經(jīng)營戶復(fù)工。一是支持小微企業(yè)和市場經(jīng)營戶2個(gè)月貸款基礎(chǔ)利率“零利息”；二是實(shí)行全年貸款利息普降；三是政策性擔(dān)保全行業(yè)擴(kuò)面并降費(fèi)；四是工業(yè)企業(yè)開復(fù)工給予電費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

這四大政策實(shí)打?qū)嵓訌?qiáng)對(duì)小微企業(yè)和市場經(jīng)營戶復(fù)工健康發(fā)展的支持，充分發(fā)揮金融等“輸血供氧”作用。義烏作為小商品流通中心，跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)達(dá)，整體市場配套成熟，大多數(shù)跨境電商類企業(yè)均有望從該項(xiàng)政策中受益。

平臺(tái)要聞

·Wish API新頁面向所有商戶開放，新的API設(shè)置頁面已經(jīng)上線。各類第三方服務(wù)是商戶開展日常運(yùn)營的有力支撐，各位商戶要審慎選擇合適的公服APP和私服APP，為2025年的運(yùn)營做好系統(tǒng)準(zhǔn)備。

Wish API新頁面已經(jīng)向所有商戶開放了，并還做了添加和刪除教程。賣家可以登錄頁面去看看，刪除一些不必要的APP，保障自己的隱私以免自己的數(shù)據(jù)泄露。

原文鏈接：[Wish API新頁面原文鏈接]

·Shopee更新賣家訂單發(fā)貨時(shí)效查詢器、免除部分退回件運(yùn)費(fèi)。Shopee平臺(tái)物流時(shí)效豁免政策一直在根據(jù)疫情情況變更。為了幫助賣家計(jì)算發(fā)貨時(shí)效，Shopee平臺(tái)根據(jù)2025年2月18日政策公告更新賣家訂單發(fā)貨時(shí)效查詢器（疫情期間豁免專用版），可以批量查詢最遲到倉掃描日期、自動(dòng)取消訂單日期，為賣家發(fā)貨日期提供參考。

Shopee平臺(tái)將承擔(dān)2025年2月1日至2月16日期間寄送到Shopee華南和華東倉庫的取消件退回費(fèi)用。這些包裹將由Shopee倉庫寄付退回，賣家朋友無需支付退回運(yùn)費(fèi)。但仍請(qǐng)您注意，不要拒收包裹。拒收包裹的賣家仍會(huì)進(jìn)入異常件派送黑名單，拒收包裹會(huì)被倉庫銷毀。

Shopee貼心地給賣家做了一個(gè)小工具，可以按照平臺(tái)最新規(guī)則計(jì)算出最遲發(fā)貨時(shí)間，非常實(shí)用。Shopee發(fā)布關(guān)于免除部分退回件運(yùn)費(fèi)通知，這個(gè)舉措很人性，需要留意的是請(qǐng)賣家仔細(xì)確認(rèn)下賣家中心登記的退貨地址、退貨收件人以及聯(lián)系方式是否正確，以避免包裹無法正常退回，造成損失。

原文鏈接1：[Shopee訂單原文鏈接1] 原文鏈接2：[Shopee訂單原文鏈接2]

·Lazada發(fā)布疫情期間訂單取消/延遲（消費(fèi)者）安撫計(jì)劃。為提高疫情期間消費(fèi)者體驗(yàn)，Lazada于昨日發(fā)布了該計(jì)劃。Lazada升級(jí)了消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái)（CEM）批量溝通功能，幫助賣家提高溝通效率。商家可根據(jù)歷史訂單狀態(tài)圈選消費(fèi)者進(jìn)行批量觸達(dá)，此場景限制每天使用1次。Lazada建議賣家先觸達(dá)shipped狀態(tài)消費(fèi)者，讓買家后續(xù)對(duì)其店鋪更信任；然后，針對(duì)cancelled狀態(tài)的消費(fèi)者，定向溝通，盡量挽回消費(fèi)者。

Lazada會(huì)在本周對(duì)一些長時(shí)間商家未發(fā)貨的訂單陸續(xù)進(jìn)行取消，在平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行溝通和補(bǔ)償?shù)耐瑫r(shí)，商家也應(yīng)做好消費(fèi)者安撫工作。并且Lazada也在給自家的海外倉導(dǎo)流，使用海外倉會(huì)有流量和補(bǔ)貼。

原文鏈接：[lazada安撫計(jì)劃原文鏈接]

·VOVA應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)政策：一、2025年1月23日0時(shí)至3月1日0時(shí)（UTC時(shí)間）將不計(jì)入備貨期；二、2025年1月23日0時(shí)至3月1日0時(shí)（UTC時(shí)間）生成的集運(yùn)訂單，需要在3月12日0時(shí)前被倉庫確認(rèn)入庫；三、2025年1月23日0時(shí)至3月1日0時(shí)（UTC時(shí)間）生成的所有訂單，因發(fā)貨問題而導(dǎo)致商品下架和禁售，平臺(tái)將給予免責(zé)（即不計(jì)入考核）；對(duì)于此范圍內(nèi)生成訂單被標(biāo)記為“7天未上線”的情況，無需申訴。

VOVA應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)政策較為及時(shí)，主要從訂單時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間兩方面給予支持，而且平臺(tái)會(huì)跟進(jìn)疫情情況更新政策，賣家可持續(xù)關(guān)注。

原文鏈接：[VOVA政策原文鏈接]

·eBay：SpeedPAK香港發(fā)往澳洲、加拿大路向標(biāo)準(zhǔn)型方案恢復(fù)和運(yùn)價(jià)調(diào)整，SpeedPAK意大利路向經(jīng)濟(jì)型方案運(yùn)價(jià)調(diào)整，SpeedPAK暫停意大利部分地區(qū)包裹派送。

由于疫情，賣家需要關(guān)注意大利部分地區(qū)的包裹派送會(huì)受到影響，除了SpeedPAK渠道的，其他渠道去意大利的貨物也要留意。

原文鏈接1：[eBay SpeedPAK原文鏈接1] 原文鏈接2：[eBaySpeedPAK原文鏈接2] 原文鏈接3：[eBaySpeedPAK原文鏈接3]

·亞馬遜正在對(duì)改進(jìn)的“Amazon Stores”功能進(jìn)行測試，包括通過在搜索結(jié)果中展示“商店（Stores）”，使品牌將商品展示給更多消費(fèi)者變得更加容易。

Amazon Stores這個(gè)功能上線，通過在搜索結(jié)果中展示“商店（Stores）”，使品牌將商品展示給更多消費(fèi)者變得更加容易，可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)品牌化購物。

原文鏈接（來源：PingPong訂閱號(hào)）：[亞馬遜改進(jìn)Amazon Stores原文鏈接]

獨(dú)家解讀

缺貨斷貨導(dǎo)致銷量、排名下滑？獨(dú)立站建站了解一下

斷貨、缺貨、延遲復(fù)工等影響，持續(xù)困擾著跨境電商賣家。當(dāng)下，這種情況對(duì)平臺(tái)型賣家尤為艱難，熱銷的產(chǎn)品來不及補(bǔ)貨，滯銷的又清不了庫存，眼看著店鋪和Listing排名被競爭對(duì)手超越，自己卻無能為力。即便此前備足貨并賺了一筆的FBA賣家，也開始為此擔(dān)憂。據(jù)了解，某海外電商APP因疫情影響，已開始借助獨(dú)立站清庫存。

平臺(tái)和獨(dú)立站各有優(yōu)劣，但在特殊時(shí)期，獨(dú)立站的優(yōu)勢更為突出。根據(jù)此前和賣家的交流，總結(jié)了以下三點(diǎn)優(yōu)勢：

1）選品調(diào)整更靈活。對(duì)于平臺(tái)賣家來說，熱銷的Listing固然重要，但一旦出現(xiàn)斷貨，即便調(diào)高價(jià)格賣斷貨，從長期來看也是一種損失，因?yàn)橹匦聸_排名需要花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用。而獨(dú)立站賣家能夠迅速做出調(diào)整，只需更換熱銷產(chǎn)品即可。

2）庫存壓力小。海外倉和FBA賣家，無論規(guī)模大小，對(duì)庫存的掌握都很微妙，既不能過多占用資金，又不能太少影響發(fā)貨，尤其是在當(dāng)前形勢尚不明朗的情況下。對(duì)于非品牌類的獨(dú)立站賣家，可以從不同渠道進(jìn)貨，甚至可以一件代發(fā)，賣不動(dòng)也沒關(guān)系，控制好時(shí)間便可退貨退款，不會(huì)有任何損失。

3）排名、評(píng)分和廣告自由度大。獨(dú)立站的機(jī)制在評(píng)分和排名方面更為靈活，消費(fèi)者評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分的影響較小，只要做好售后服務(wù)，就無需擔(dān)心客戶流失。同時(shí)，賣家對(duì)投入廣告也有較高的自由度，若缺貨停止廣告，也不會(huì)虧損太多，也無需擔(dān)心排名受到影響。

除了上述優(yōu)勢，獨(dú)立站還是賣家建立自己品牌的最佳方式之一。在去年的DTC品牌系列中，介紹的所有品牌都有自己的私域流量。對(duì)于跨境賣家而言，建立自己的獨(dú)立站是擁有私域流量的最佳途徑。至于建站工具，首推Shopify。

Shopify是全球領(lǐng)先的商務(wù)操作系統(tǒng)，致力于為世界各地、各式各樣的100萬中小商戶、大型零售貿(mào)易企業(yè)和國際知名品牌提供服務(wù)。其完善的軟硬件及產(chǎn)品生態(tài)幫助用戶簡單便捷地通過線上線下的多種渠道管理并銷售自己的產(chǎn)品。在2024年的黑五和網(wǎng)一，Shopify在超過175個(gè)國家/地區(qū)的商家的銷售額達(dá)到29億美元，高于去年的18億美元。