跨境電商的成功之道：新日本機能食品的發(fā)展歷程

在2025年跨境電商全球蓬勃發(fā)展的形勢下，國外不少企業(yè)表現出色。日媒“EC no Mikata”對新日本機能食品股份有限公司（簡稱“新日本機能食品”）進行了采訪，該公司董事長小林憲司分享了公司的發(fā)展歷程與成功秘訣。

據了解，新日本機能食品通過阿里巴巴平臺開展電子商務。該公司早期在日本國內從事保健品、雜貨和化妝品等的批發(fā)零售業(yè)務，其海外業(yè)務能取得如今的成績超出了此前的預期。

阿里巴巴助力開啟海外貿易征程

小林憲司早在2020年就有發(fā)展海外業(yè)務的想法，他預感日本出口業(yè)務將有良好發(fā)展，于是借助阿里巴巴平臺。起初，平臺上沒有購物車，公司通過郵件與海外客戶溝通，客戶查看產品報價后，若價格合適，便收取預付金或使用PayPal支付，隨后安排發(fā)貨。語言溝通方面，使用英語交流，如需簽訂合同，則請國際律師協(xié)助。此外，海外的產品責任保險（PL保險）等事項也都需認真落實。隨著各項工作的推進，公司銷量不斷增長，這是海外客戶對公司真誠服務的認可與反饋。

批發(fā)網站獲中國店鋪訂單

與此同時，公司的批發(fā)網站“kenko卸.com”收到越來越多來自中國的咨詢。該網站原本面向日本國內，雖為日語頁面，但不少經營網店的中國人或面向中國市場的經營者前來問詢。公司研究阿里巴巴平臺動向，采購認為在中國市場有銷路的商品，并進行SEO優(yōu)化，以便中國人更容易搜索到該網站。在應對海外客戶咨詢方面，公司積累了豐富經驗，處理方式愈發(fā)靈活。

小林憲司強調：“現在所做的與以前相比并無太大變化。”新日本機能食品自2002年就開始運營“kenko卸.com”網站，當時僅面向日本市場。之后，經營品類向美容健康商品拓展，規(guī)模有所擴大，不過主要是商品種類增加、商品頁面擴充以及SEO優(yōu)化，對待客戶的態(tài)度始終如一。

目前，該網站上架商品數量近6萬，還有大量庫存，商品處于輪轉狀態(tài)，無不良滯銷庫存。小林憲司表示：“商品輪番上架實際是一種測試，規(guī)定在特定時限內賣出一定數量才算合格。通過這種效果監(jiān)測，我們能判斷如何采購商品，確保潛力商品有充足庫存，以免錯失商機給批發(fā)商?！庇腥さ氖?，在日本暢銷的商品在海外也頗受歡迎。

揚長避短推動跨境電商發(fā)展

為推廣自家批發(fā)網站，該公司長期致力于SEO優(yōu)化，成功吸引了中國等海外國家客戶的關注。由于有數據支撐，上架商品在一定程度上能保證銷量，從而贏得客戶信賴，客戶間的口碑傳播使得該網站形成良性循環(huán)，這也是公司發(fā)展的重要原因。

小林憲司稱：“我們只是將以往踏實的工作態(tài)度應用到跨境電商中。各公司若能牢記這些技巧，定能在跨境電商領域開拓新客戶?！边@番有力的話語揭示了跨境電商的無限發(fā)展可能，對傳統(tǒng)企業(yè)或專注國內市場的電商企業(yè)轉型具有一定的借鑒和啟發(fā)意義。（編譯/風口星網 黃婧）