“人多事雜，千奇百怪”。在疫情宅經(jīng)濟(jì)背景下，賣家訂單量激增的各式各樣的買家操作也層出不窮。近日，有賣家透露，在亞馬遜美國站上遭遇了多起職業(yè)買家惡意差評(píng)要挾的情境。許多賣家因?yàn)樯暝V麻煩或是受到威脅，不得不自認(rèn)倒霉。

評(píng)價(jià)對(duì)于亞馬遜賣家的意義不言而喻，而近年來亞馬遜對(duì)賣家評(píng)論的管控也愈發(fā)嚴(yán)格。不僅加大了對(duì)操縱評(píng)論、刷評(píng)、測(cè)評(píng)的監(jiān)控力度，對(duì)產(chǎn)品Review的要求也在不斷提升。最近，多位賣家爆料稱，亞馬遜向他們發(fā)出了警告信號(hào)，原因包括但不限于Review問題、操作違規(guī)以及涉嫌操縱評(píng)論等。與此亞馬遜刪除或限制評(píng)論的行動(dòng)也從未停止。

亞馬遜推出新政策，嚴(yán)控賣家“邀評(píng)”行為。據(jù)了解，今年10月，亞馬遜曾通過郵件告知賣家，誘導(dǎo)買家給予好評(píng)的包裝箱、宣傳單和商品包裝不符合其政策，將嚴(yán)查此類行為。這一政策實(shí)施后，賣家們紛紛表示，通過常規(guī)方式邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的途徑基本被堵死。

令人意想不到的是，亞馬遜還有更嚴(yán)厲的舉措。日前，亞馬遜宣布關(guān)閉產(chǎn)品評(píng)論的評(píng)論功能，這對(duì)賣家來說是一個(gè)巨大的沖擊，直接影響到日常經(jīng)營和客戶溝通。許多賣家在收到差評(píng)后，會(huì)通過“comment”聯(lián)系買家或在差評(píng)下回復(fù)，但現(xiàn)在這一功能被移除，意味著賣家在面對(duì)差評(píng)時(shí)更加無力招架。

除了限制賣家操縱評(píng)論的行為，亞馬遜還不斷強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品Review的要求，并從三個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)控。首先是嚴(yán)查真實(shí)性，推出云檢查評(píng)級(jí)工具系統(tǒng)審查，打擊虛假評(píng)價(jià)，超過95%的虛假評(píng)價(jià)產(chǎn)品被降為F級(jí)。其次是全面把控質(zhì)量，刪除不符合要求的Review，如使用虛假信用卡形成或未滿50美元門檻的Review。最后是豐富多元化，視頻Review對(duì)買家購買決策的影響越來越高，因此賣家應(yīng)重視視頻Review的作用。

面對(duì)嚴(yán)格的審核和評(píng)論政策，賣家應(yīng)如何提高好評(píng)率呢？盡管亞馬遜早在2019年底就加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)行為的審核，但仍有大量賣家因違規(guī)行為被封號(hào)。真正的亞馬遜大賣走的是垂直縱深路線，深挖市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化改良。他們深知產(chǎn)品才是核心競爭力和跨境致勝的關(guān)鍵。

為了獲取高質(zhì)量的評(píng)價(jià)和確保賬號(hào)安全，賣家可以通過評(píng)價(jià)易平臺(tái)贈(zèng)送產(chǎn)品給海外真實(shí)用戶試用，獲取試用報(bào)告進(jìn)行產(chǎn)品改良。評(píng)價(jià)易平臺(tái)的試用報(bào)告是獨(dú)有的功能，對(duì)跨境賣家來說具有極大的價(jià)值。通過小批量送測(cè)推廣和真實(shí)用戶的試用報(bào)告，賣家可以了解產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋并針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改良。評(píng)價(jià)易平臺(tái)不同于傳統(tǒng)線下測(cè)評(píng)模式，保證了買家資源的真實(shí)性和賬號(hào)的安全性。

評(píng)價(jià)易平臺(tái)擁有龐大的買家流量池和嚴(yán)格的買家群體管理，確保高質(zhì)量的買家權(quán)重。同時(shí)向賣家提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。為幫助跨境賣家在旺季沖刺，評(píng)價(jià)易還推出了針對(duì)新用戶的福利活動(dòng)。

除此之外，評(píng)價(jià)易還獲得了眾多賣家的一致好評(píng)。為了更好地服務(wù)賣家，評(píng)價(jià)易現(xiàn)推出福利活動(dòng)，針對(duì)注冊(cè)的前200名新用戶限時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值49/月的套餐3個(gè)月。名額有限，先到先得！這為跨境賣家提供了一個(gè)獲取真實(shí)用戶反饋、提升產(chǎn)品質(zhì)量的寶貴機(jī)會(huì)。