一、市場概況

電子商務市場規(guī)模（2020年）：達到257億美元。網絡購物人數：2070萬人。電商市場增速為4.22%，電商滲透率高達75.4%?；ヂ摼W普及率為88%。根據國際貨幣基金組織（IMF）的數據，澳大利亞2020年GDP總量位列世界第十三。雖然新冠疫情和中澳關系惡化的雙重壓力使澳大利亞經歷了近30年來的首次經濟衰退，但其電子商務市場卻實現了飛速發(fā)展，2020年增速高達22%，為澳大利亞成為全球第十大電商市場奠定了基礎。

二、疫情狀況

得益于澳洲地廣人稀的特點以及對入境的嚴格管控，澳大利亞的疫情控制相對其他國家較為有效。截至2021年5月7日，累計確診病例為29893人，治愈率高達96%。澳洲的疫苗推進工作卻面臨困難，經歷了疫苗延遲發(fā)貨、預訂錯誤、接種安全等問題，至今接種人數還未達到預定目標。有關數據顯示，澳大利亞預計在2023年4月才能完成全體疫苗接種。

三、支付市場

盡管2020年澳洲經濟表現不佳，人均GDP有所下降，但根據國際貨幣基金組織的統(tǒng)計，澳大利亞人均GDP依然保持在5萬美元以上（52825美元）。高收入的加持下，澳洲的金融普惠率高達99%，人均每年線上消費超過1100美元。

根據J.P. Morgan的報告，澳大利亞人最喜歡的支付方式是卡支付。其中信用卡的普及率高于借記卡。排在第二的是電子錢包，其中PayPal占比較大。銀行轉賬也是常見的支付方式，但隨著本地支付品牌POLi和新品牌Afterpay的崛起，其年復合增長率預計將達到22%。

POLi支付：成立于澳大利亞墨爾本，是澳大利亞和新西蘭最受歡迎的支付方式之一。它允許用戶連接到網上銀行進行付款，對于沒有信用卡的消費者很有吸引力。

AfterPay：該公司主打分期付款模式，分期最長可達56天，且不收取任何利息和手續(xù)費。這種支付方式迅速擴大了市場，并為公司帶來了超百億澳元的市值。

四、交易平臺

在澳大利亞，亞馬遜并非最大的電子商務平臺。根據美國國際貿易管理局的統(tǒng)計，以訪問量計算，澳大利亞最大的電子商務平臺是eBay(AU)。澳大利亞本地的電商平臺表現也十分出色，大都是線下零售商開展的線上業(yè)務。

在跨境交易方面，澳大利亞人熱衷于跨境網購。據統(tǒng)計，有61%的澳大利亞網購者表示自己進行過跨境交易。根據Australia Post的數據，40%的澳大利亞跨境購物者喜歡購買來自中國的商品。

五、品類偏好

受新冠疫情影響，澳大利亞經濟在2020年遭受衰退，但電子商務卻逆勢發(fā)展。目前，澳大利亞的在線消費額占其零售總額的10%，且有81%的澳大利亞人已接觸在線購物。隨著澳洲電子商務的快速增長，消費者對在線購物的期望值也將得到改善。

疫情期間，消費者最關注的是生活必需品。但隨著疫情好轉，消費者的線上購物偏好開始轉向娛樂、自我提升、DIY、舒適休閑裝以及贈送親朋好友禮物等方面。

六、物流偏好

由于要求民眾自我隔離，大多數澳洲人開始使用線上購物，這也改變了部分澳洲在線消費者對配送時間的偏好。選擇上午和下午配送的人數有所增長，而選擇晚上配送的人數則有所下降?！八拓浀郊摇钡钠迷谝咔槠陂g也有所上升，而選擇在辦公場所簽收包裹的人數則大幅下降。這也反映了消費者對物流配送方式和時間的挑剔。

七、社交媒體

根據We Are Social的報告，截至2021年1月，澳大利亞共有大量社交媒體用戶，其中約97.5%的人通過移動互聯網使用社交媒體。Youtube和Facebook是澳大利亞人最喜愛的社交平臺。主打圖片分享的Instagram和Whatsapp也有較高的使用率。

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（編輯：江同）

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