跨境電商市場的新變化與應對策略

跨境電商市場的競爭，在2025年已從“價格戰(zhàn)”轉向“服務戰(zhàn)”。賣家們積極布局物流專線及海外倉，致力于提供本地化服務體驗，各大平臺也出臺相關政策，對賣家的送達時間提出要求。

據(jù)風口星網(wǎng)了解，2025年春節(jié)長假將至，許多跨境電商賣家面臨一個難題：如何設置“假期模式”，既能提醒買家，避免“成交不賣”的情況，又能在節(jié)后迅速恢復正常運營。

節(jié)日前后流量差距明顯。賣家張女士表示，各國節(jié)假日不同，賣家會了解各國購物高峰期，但買家未必會了解賣家的情況?！按汗?jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，我們很難堅守崗位，這往往導致春節(jié)期間不少訂單因來不及處理而收到差評，平臺對這類店鋪的流量引導也會減少，造成節(jié)前節(jié)后流量落差大，不利于節(jié)后運營?！?/p>

不少賣家認為，外國消費者雖了解中國春節(jié)，但及時發(fā)貨才能讓他們滿意，發(fā)貨不及時易引起不滿。對跨境電商行業(yè)來說，春節(jié)放假導致的發(fā)貨不及時，可能使成交量減少，糾紛可能性增大。且春節(jié)假期期間不影響買家下單，但相比國外節(jié)日的高曝光和高成交率，春節(jié)的影響相對較小。

節(jié)前備貨需延長期限。不少賣家會通過郵件或站內信告知客戶假期情況，或在店鋪banner位置發(fā)布公告，但這種過于“主動”的做法可能導致客戶不下單。敦煌網(wǎng)賣家運營部的李東方稱，敦煌網(wǎng)雖未提供直接的假期模式，但賣家可通過設置延長備貨期避免“成交不賣”。春節(jié)7天假期里，平臺系統(tǒng)會在賣家備貨期基礎上，按法定節(jié)假日時間自動順延備貨期。

李東方還提到：“假期若無人跟進賬戶，無論在哪個平臺，都會影響店鋪流量。而每年春節(jié)期間堅守賬號的賣家，能獲得更多流量。往年敦煌網(wǎng)會征集春節(jié)期間照常經(jīng)營的賣家，并在流量上給予一定傾斜?！?/p>

據(jù)最新新聞信息，近期一些地區(qū)的物流運輸受到天氣因素影響，部分跨境電商的物流時效有所延遲。這也提醒賣家們要提前做好應對措施，避免因物流問題影響訂單交付。

據(jù)悉，一般物流商的放假時間與國家法定規(guī)定基本一致，而工廠和供貨商的假期稍長，易出現(xiàn)節(jié)后供貨不足的情況。因此，李東方建議賣家在春節(jié)前多備貨，節(jié)后物流商正常工作后，能迅速恢復營銷，避免被動?！斑@與以往節(jié)前盡量清貨的做法有所不同，節(jié)前備貨在一定程度上能在節(jié)后形成銷售高潮?！?/p>

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