經(jīng)驗(yàn)豐富的商家會(huì)建議你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析，并快速做出反應(yīng)，就像ZARA的快時(shí)尚策略一樣?，F(xiàn)實(shí)中市場(chǎng)調(diào)研的周期和成本往往是一個(gè)大問(wèn)題。

那么，怎樣設(shè)置商品目錄、撰寫商品描述來(lái)進(jìn)行SEO優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

專業(yè)人士的建議是，網(wǎng)編需要專業(yè)，并且需要將SEO人員與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員緊密配合，以最大限度地提升產(chǎn)品編輯的質(zhì)量。通過(guò)引入U(xiǎn)ser Comments，長(zhǎng)期依靠UGC進(jìn)行SEO優(yōu)化也是一個(gè)好方法?？梢詤⒖紒嗰R遜的類目設(shè)置和真實(shí)評(píng)論發(fā)布方式。我們需要面對(duì)的問(wèn)題是，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)編單日的工作量有多少？SEO和網(wǎng)編團(tuán)隊(duì)的開(kāi)支要多少？

如何借助SNS進(jìn)行產(chǎn)品推廣，覆蓋更多的目標(biāo)客戶呢？

老師傅可能會(huì)告訴你，可以添加分享按鈕，通過(guò)微博、微信等分享激勵(lì)措施。比如大眾點(diǎn)評(píng)綁定騰訊系SNS工具，同步發(fā)布評(píng)價(jià)到QQ空間。現(xiàn)實(shí)中，客戶在沒(méi)有激勵(lì)的情況下可能不會(huì)積極撰寫評(píng)論并發(fā)布，而在失望時(shí)則會(huì)在SNS上迅速發(fā)布差評(píng)。

我們的解決策略是：參與、強(qiáng)關(guān)系、共生。詳細(xì)的理論部分可以參考《跨境電商BLOC法則解讀》。接下來(lái)，我們進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)沙盤推演。

在商品目錄展示方面，我們可以采用兩種形式：一種是傳統(tǒng)的“亞馬遜分類”，另一種是“類Fancy模式”。第一種分類方式可以通過(guò)Magento等系統(tǒng)完成。對(duì)于類Fancy模式的設(shè)定，我們需要考慮如何適應(yīng)中國(guó)用戶的使用習(xí)慣。

具體來(lái)說(shuō)，我們需要實(shí)施以下策略：

1. 激勵(lì)用戶參與。對(duì)于跨境電商中的外文商品，用戶在參與眾包商品編輯時(shí)會(huì)付出努力，因此我們需要設(shè)計(jì)一套激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高用戶的參與意愿。例如，對(duì)于提交優(yōu)質(zhì)商品信息編輯的用戶，網(wǎng)站審核發(fā)布后可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。通過(guò)觀察用戶的喜好，我們可以迅速調(diào)整產(chǎn)品上架和下架策略。我們還可以設(shè)計(jì)一套團(tuán)購(gòu)流程，與SNS結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流和資金的快速流轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存壓力。

3. 正確處理差評(píng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息越來(lái)越透明，我們應(yīng)該正視差評(píng)，提供反饋和投訴渠道，增加用戶黏性。

4. 增加測(cè)評(píng)與互動(dòng)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品評(píng)價(jià)區(qū)增加測(cè)評(píng)區(qū)，采用大眾評(píng)價(jià)機(jī)制，增加贊和評(píng)論功能，提高測(cè)評(píng)的真實(shí)性。評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，進(jìn)一步提高用戶參與的積極性。

跨境電商是需求驅(qū)動(dòng)型的市場(chǎng)，我們需要圍繞用戶需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)讓用戶參與進(jìn)來(lái)，增進(jìn)彼此了解，提升認(rèn)同感，并在購(gòu)物過(guò)程中給予用戶利益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

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