在過(guò)去的時(shí)刻，誰(shuí)能預(yù)料到2020年的開端會(huì)如此充滿挑戰(zhàn)？正當(dāng)人們忙碌地準(zhǔn)備年貨、期待回家團(tuán)聚時(shí)，病毒卻在人群中悄無(wú)聲息地蔓延。我們對(duì)澳洲大火的關(guān)注剛剛緩解，國(guó)內(nèi)的新型冠狀病毒又立即成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨著疫情的擴(kuò)散，不僅中國(guó)，整個(gè)世界都受到了影響。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)多地不得不采取封城、交通管制等措施。這一波疫情對(duì)各行業(yè)都造成了巨大的沖擊，我們跨境電商賣家也不例外。少數(shù)亞馬遜平臺(tái)賣家遇到的拒收、退貨等問題，再加上各種航班停飛的消息，讓賣家們?nèi)诵幕袒獭?/p>

雖然之后有報(bào)道澄清傳言并非事實(shí)，目前只有個(gè)別航空公司航班暫停一個(gè)月，且原因是由于疫情導(dǎo)致的美國(guó)對(duì)中國(guó)滯留人員的入境限制，世界衛(wèi)生組織的聲明也證實(shí)中國(guó)貨物不會(huì)攜帶病毒至國(guó)外，但國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)的商品仍有一定的抵觸心理。

回想過(guò)去，跨境電商先行者用先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，逐漸獲得了全球市場(chǎng)的認(rèn)可。這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役卻在不知不覺中動(dòng)搖了這份來(lái)之不易的信任。隨著疫情加劇，消費(fèi)者的抵觸心理似乎也在增強(qiáng)。

綜合分析，這種局面主要是因?yàn)閲?guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)的疫情了解不夠全面，產(chǎn)生恐懼心理從而產(chǎn)生抵觸情緒。作為賣家，我們無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)用簡(jiǎn)單的言語(yǔ)消除這種偏見。我們能做的是保持積極心態(tài)，配合國(guó)家政策，早日控制疫情，讓一切重回正軌。對(duì)于具體的銷售問題，可以參考《你的貨物是否攜帶病毒？中國(guó)賣家這樣回復(fù)》這篇文章來(lái)與消費(fèi)者溝通。

其實(shí)，相較于其他行業(yè)，如餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)面臨的困境，我們跨境賣家的處境還算不錯(cuò)。疫情下供應(yīng)商和物流的問題是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。至于銷售問題，至少有辦法解決。對(duì)于那些完全依靠線下運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們面臨的困境更為嚴(yán)峻。

與此亞馬遜平臺(tái)上的賣家也面臨著一些問題，如銷售傭金的變化和物流費(fèi)用的調(diào)整等。但短暫的困難并不意味著失敗。我們應(yīng)該保持冷靜，不要被網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)傳言所影響。重要的是做好自己的工作并保護(hù)好自己。

值得欣慰的是亞馬遜歐洲站費(fèi)用變更帶來(lái)的一些好消息。同時(shí)相信中國(guó)、相信武漢一定能度過(guò)難關(guān)！陰霾總會(huì)過(guò)去，春暖花開的日子總會(huì)到來(lái)。（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）以上內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。