為優(yōu)化TikTok Shop商家的退貨售后體驗并提升用戶對平臺的保障感，TikTok Shop推出了全新的自動賠付功能。接下來讓我們詳細(xì)了解如何使用這一功能。

一、自動賠付功能介紹

1. 用戶發(fā)起退貨退款時，可以選擇【自寄】方式退回貨物。

2. 平臺會根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬。如果售后問題被判定為商家責(zé)任，商家在收到并驗貨后，平臺將自動向用戶發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。

3. 平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給用戶，隨后再從商家的資金余額中扣除相應(yīng)金額。

二、消費者需要做什么？

用戶發(fā)起退貨退款申請時，需根據(jù)實際情況選擇售后原因并等待商家審批。退貨退款申請通過后，用戶需選擇退回貨物的方式。如果選擇“自寄”方式，用戶需要自行承擔(dān)運費，但在完成售后時有可能獲得優(yōu)惠券賠付。商家在收到貨物并判斷為商家責(zé)任后，系統(tǒng)將完成自動賠付，用戶可根據(jù)提示查看優(yōu)惠券。

三、商家需要做什么？

商家需審批用戶的退貨退款申請。如申請理由有誤，商家可以拒絕申請并與用戶溝通，避免誤判責(zé)任造成損失。如產(chǎn)生賠付，商家可以在Seller Center- Finance- Settled record查看。運費自動賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費用類型展示，點擊“View Reason”可查看具體結(jié)算原因。如對自動賠付結(jié)果有疑義，可在help center聯(lián)系商服團隊。

TikTok Shop還為賣家提供了運費計劃的優(yōu)惠政策。在2023年11月1日之前注冊的賣家，且符合特定標(biāo)準(zhǔn)，在特定時間段內(nèi)有銷量并使用平臺物流方式，即可享受為期一個月的0% SFP服務(wù)費免費試用期。若賣家不想在免費試用期結(jié)束后繼續(xù)使用SFP，需在指定時間前提交退出申請。無論買家是否使用超級運費券，所有加入運費計劃的賣家都將被收取額外的SFP服務(wù)費。請注意，所有額外服務(wù)費都將根據(jù)未享受平臺促銷/折扣的價格計算。對于取消、丟失或配送失敗的訂單，將不收取SFP服務(wù)費。新注冊的賣家在成功報名超級運費券活動后也將享受一定的0% SFP服務(wù)費試用期。

如何加入該計劃？在特定日期之前注冊的且符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)的賣家將自動加入SFP計劃。自發(fā)貨賣家無法自動加入。后續(xù)的賣家可以按照Seller Center中的步驟進行注冊：Seller Center> Campaigns> Shipping Fee Program。在閱讀活動詳情并點擊同意條款和條件后，即可注冊。

加入該計劃的好處包括：超級運費券可以提高商品的點擊成交轉(zhuǎn)化率，顧客將獲得更多的吸引力十足的優(yōu)惠券，提高商品被選中的機會。所有商品都將附帶引人注目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，提升商品曝光機會。

關(guān)于平臺傭金及免傭規(guī)則，平臺傭金是根據(jù)商品價格減去任何賣家折扣計算的。詳細(xì)收費規(guī)則可以參考平臺公布的傭金率。各國傭金和手續(xù)費規(guī)則有所不同，詳細(xì)規(guī)則請見平臺公告。對于新商家，東南亞跨境新商家可以享受一定時期的免傭期，具體規(guī)則可以在商家后臺查看。

交易手續(xù)費是平臺提供交易相關(guān)功能而收取的費用，訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會自動從結(jié)算金額中扣除。詳細(xì)的交易手續(xù)費規(guī)則可以在平臺公告中查看。如何計算交易費用及物流成本

一、交易手續(xù)費的計算

交易手續(xù)費的計算遵循TikTok Shop的特定規(guī)則。具體公式如下：

交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費率

若您經(jīng)營的是菲律賓市場的店鋪，假設(shè)交易手續(xù)費率為2%（含稅）。以下將提供兩個如何將交易手續(xù)費應(yīng)用于銷售的示例。

二、成功完成的訂單與部分退款的訂單

對于成功完成的訂單和部分退款的訂單，都會根據(jù)上述公式進行手續(xù)費的計算。

三、各國交易手續(xù)費的差異

由于各國家的當(dāng)?shù)匾?guī)定不同，各國家收取的交易手續(xù)費用也有所差異。具體的傭金規(guī)則，請參考TikTok Shop的官方說明。

四、物流費用的計算與支付

1. 買家運費

買家在下單時支付的運費，如果符合平臺補貼政策，則由平臺承擔(dān)。運費的具具體數(shù)額參見第一點說明。

2. 商家支付運費的計算與規(guī)則

商家的運費由商家支付給TikTok Shop平臺。運費由起重價格（每10g）和續(xù)重價格（每10g）組成。以下是一個具體的計算示例：

如果一個賣家寄送一個計費重量為654g的普通貨物包裹，那么：

起重價格 = 4.13 USD

續(xù)重價格 = (654-10)/10【向上取整】× 0.14【USD/ 10g】= 9.1 USD

商家運費 = 起重價格 + 續(xù)重價格 = 4.13 + 9.1 = 13.23 USD

商家的運費計費節(jié)點為妥投簽收，計費重為實重和體積重（長cm×寬cm×高cm/8000）取大者。商品實重和商品尺寸以TikTok平臺（或其指定物流供應(yīng)商）提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

跨境物流成本則是商家支付運費與買家支付運費之差。賣家在定價時需將這一成本考慮在內(nèi)，否則可能導(dǎo)致虧損。

五、商品定價與物流成本關(guān)聯(lián)

在發(fā)布商品時，賣家需填入稅前價。系統(tǒng)將自動計算本地展示價（=稅前價+跨境物流成本+稅），賣家可自行修改。

六、特殊類目郵寄與檢測須知

對于跨境珠寶水晶類目，其郵寄、攬收及檢測的注意事項，以及檢測費用的詳細(xì)價卡，請參見相關(guān)鏈接。

七、逆向物流服務(wù)費用

如果買家退貨且平臺判定為賣家責(zé)任，逆向物流費用由賣家承擔(dān)。具體費用以當(dāng)時生效的政策為準(zhǔn)。

八、常見問題解答（FAQ）

針對常見問題如訂單運費差異、妥投失敗、商品屬性區(qū)分及補貼政策等進行了詳細(xì)解答。

以上即為關(guān)于TikTok Shop交易手續(xù)費及物流費用計算的詳細(xì)說明，希望對您有所幫助。