跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

復雜的貿(mào)易規(guī)則、供應鏈管理以及品牌營造，這些因素無疑是創(chuàng)業(yè)者在跨境電商領(lǐng)域發(fā)展的阻礙。然而，一旦成功解決這些問題，跨境電商平臺將會展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4萬億元，增長率31%。預計到2025年，跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，市場交易規(guī)模有望進一步擴大。

在整體跨境電商中，出口電商占比較大，未來仍將是重要的組成部分。B2B模式的發(fā)展趨勢正從簡單信息撮合轉(zhuǎn)向交易，但由于進出口貿(mào)易涉及墊資及大量資金與票據(jù)行為，B2B電商難以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下外貿(mào)商實現(xiàn)純線上化。而在出口電商的具體結(jié)構(gòu)中，B2C市場交易額雖較小，但增速較快，呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新局面。

中國出口電商產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋上游賣家（包括生產(chǎn)制造商/品牌商）、下游終端/消費者以及中游渠道（平臺電商及自營電商）。物流服務主要分為商品配送上門、國際物流、倉儲服務三個環(huán)節(jié)。目前，像UPS、DHL、中國郵政等大型物流供應商可提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務，也有部分企業(yè)只提供其中一部分?？缇畴娚讨Ц兜闹饕绞桨≒aypal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，國際信用卡、國際電匯、銀行轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款及銀行信用證等方式，其中Paypal、國際信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬在出口電商支付市場中占據(jù)較大份額。

從以往產(chǎn)品品類的發(fā)展情況來看，物流、毛利以及產(chǎn)品的標準化程度決定了不同品類發(fā)展的先后順序。例如，3C電子產(chǎn)品標準化程度高、便于運輸，但存在同質(zhì)化競爭、毛利低的問題；服裝服飾毛利水平高、款式豐富且便于運輸，但客戶口味變化快，忠誠度難以把控，SKU數(shù)量大，商家?guī)齑鎵毫Υ?；家居用品毛利水平高、款式豐富，然而物流困難，專業(yè)知識要求高。

跨境出口電商賣家的發(fā)展通常會經(jīng)歷幾個階段，如單品突破（模仿已有平臺的品類結(jié)構(gòu)，選擇優(yōu)勢產(chǎn)品切入目標市場）、擴大SKU（提高SKU豐富度及拿倉能力，推動銷售增長）、人員擴張（這種較為粗放的增長方式可能帶來運營負荷及整體效率降低）、精細化運營（細化分工、流程優(yōu)化，在內(nèi)容營銷和供應鏈效率上擠壓小賣家），最終發(fā)展自有品牌和獨立渠道。目前，大部分賣家仍處于擴大SKU的階段。

中國的生產(chǎn)制造商存在一些痛點，如生產(chǎn)能力過剩、產(chǎn)品差異化程度不高、有新品開發(fā)能力但缺乏面對用戶的銷售和客服能力。

在中游，出口電商B2B服務是指出口企業(yè)與進口企業(yè)之間，通過第三方進行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務；出口電商B2C服務則是出口企業(yè)與海外最終消費者之間，通過第三方進行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務。今天我們主要探討B(tài)2C，其運營方式可分為平臺模式與新型自營模式。平臺模式的主要代表企業(yè)有eBay、Amazon、速賣通、Wish等，市場份額競爭格局相對穩(wěn)定。除速賣通外，其他三大平臺的主要盈利模式為交易傭金，速賣通針對的是低端用戶群體。在營銷策略方面，賣家營銷推廣方式不如淘寶豐富，搜索結(jié)果以技術(shù)主導，平臺會給予新賣家更多展示機會，強調(diào)生態(tài)平衡。運營政策上，不鼓勵過分運營，淡化店鋪概念，且每個賣家只能注冊一個賬號。在中國賣家擅長的品類上，存在同質(zhì)化嚴重、復購率不高的問題。自營模式的主要代表企業(yè)包括大龍網(wǎng)、蘭亭集勢、Deal Extreme，它們存在單位獲客成本高、運營和營銷成本居高不下、用戶重復購買率低、整體營收縮減甚至部分季度出現(xiàn)虧損等缺點。此外，在移動端浪潮下，依靠搜索引擎換取流量的獲客模式已經(jīng)過時，產(chǎn)品售賣依賴價格優(yōu)勢，未形成品牌效應，同時流量成本不斷上升，導致其原有業(yè)務逐漸走向下坡路。

在銷售目標市場方面，以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的成熟市場，因其人均購買力強、跨境網(wǎng)購觀念普及、線上消費習慣成熟、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢，在未來仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標市場，并將持續(xù)保持快速增長。同時，新興市場也正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動力。例如，俄羅斯、巴西等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達，消費需求旺盛，中國制造的產(chǎn)品物美價廉，在這些國家的市場上具有很大優(yōu)勢。東南亞市場人口眾多，消費偏好與中國較為接近，消費潛力巨大。

出口電商服務商的業(yè)務單元包括IT化（ERP、CRM等）、找貨品（前端）、流量運營、廣告投放等、支付和結(jié)匯、物流（倉儲、一件代發(fā)等）。未來，出口電商服務提供商將趨向于服務整合商發(fā)展。在IT化服務中，提供分銷代理有較大的發(fā)展空間，它是數(shù)據(jù)分析——信息流、撮合交易——資金流、基礎(chǔ)設(shè)施服務——物流的集成，有利于小商家實現(xiàn)選品決策、低成本擴充品類、減輕庫存壓力、利用平臺資源提升服務能力，同時也拓寬了供貨商的銷售渠道。

出口電商領(lǐng)域目前存在兩個顯性機會：一是推動流程優(yōu)化和各要素優(yōu)化配置的服務提供商，為整個產(chǎn)業(yè)鏈提供產(chǎn)品或服務交易及相關(guān)的IT化、流量獲取、在線支付、物流配送等服務；二是面向海外消費者的新型出境電商模式，其具有打造從工廠到產(chǎn)品的最短路徑、利潤空間大，借助社交媒體營銷及口碑傳播直接獲取用戶、有利于樹立品牌形象，盡管面臨訂單量小且不穩(wěn)定、市場需求周期性明顯的風險，但總體貿(mào)易更為靈活、產(chǎn)品銷售不受地域限制、可有效降低單一市場競爭壓力等優(yōu)勢，具有較大的市場想象空間。

在出口電商的發(fā)展趨勢方面，移動端已成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。PC端更適合明確目的的搜索和比價，而移動端則通過碎片化時間進行發(fā)現(xiàn)，容易產(chǎn)生沖動消費。全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢愈發(fā)明顯，移動端可突破時空限制，提升買賣雙方體驗。傳統(tǒng)幾大B2C綜合平臺在PC端的流量投遞相對容易轉(zhuǎn)化成訂單，但在移動端，流量的投遞只帶來用戶對App的下載，營收的轉(zhuǎn)化和增長依賴于App的精細運營和內(nèi)容展示，以及從品控和物流上不斷優(yōu)化用戶的購買體驗。此外，針對垂直人群的電商看重社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)培育對于電商的轉(zhuǎn)化率，相對容易培養(yǎng)用戶的忠誠度，有機會實現(xiàn)用戶粘性和高客單價。在本地化運營方面，前端流量獲取可依托當?shù)刂髁髅襟w推廣、網(wǎng)盟及社交網(wǎng)絡(luò)廣告投入、優(yōu)化的頁面編輯和線上產(chǎn)品運營，以強化品牌知名度與美譽度；后端商品及物流體驗則可通過基于本地渠道的高質(zhì)量服務，進一步推動業(yè)務的滲透。圍繞營銷、物流、支付的本地化服務競爭將成為未來跨境交易的關(guān)鍵。

【最新新聞信息】近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，各國政府也紛紛出臺相關(guān)政策支持和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。例如，一些國家加強了對跨境電商稅收的監(jiān)管，以確保公平競爭；同時，也有一些國家加大了對跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資，提高物流效率。這些政策和舉措將對跨境電商的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

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