跨境電商常用公式及專有名詞，助你全面解析店鋪數(shù)據(jù)

在2025年的跨境電商領(lǐng)域，無論是經(jīng)營獨(dú)立站、Tik Tok，還是亞馬遜，店鋪搭建與運(yùn)營固然重要，而數(shù)據(jù)分析同樣不容忽視。然而，不少賣家所知曉的數(shù)據(jù)公式較為有限，難以全面洞悉店鋪的整體情況。在此，為大家整理了40個(gè)跨境電商常用公式及專有名詞，務(wù)必牢記！

據(jù)最新新聞報(bào)道，跨境電商市場(chǎng)在近年來持續(xù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，因此準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析顯得尤為關(guān)鍵。

一、銷售與盈利

毛利率 = （銷售收入 - 銷售成本） / 銷售收入 × 100%。這一指標(biāo)能反映企業(yè)銷售毛利的多少。

凈利率 = 凈利潤(rùn) / 銷售收入 × 100%，用于衡量企業(yè)的盈利能力。

平均訂單價(jià)值（AOV） = 總銷售額 / 訂單總數(shù)，可幫助了解每個(gè)訂單的平均價(jià)值。

單位經(jīng)濟(jì)效益 = 每個(gè)單位的收入 - 每個(gè)單位的成本，有助于評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的單位盈利能力。

客戶獲取成本（CAC） = 獲取新客戶的總費(fèi)用 / 新客戶數(shù)量，該指標(biāo)對(duì)于控制營銷成本具有重要意義。

顧客終身價(jià)值（CLV ） = 平均訂單價(jià)值 × 購買頻率 × 客戶保持時(shí)間，能體現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。

邊際貢獻(xiàn) = 銷售收入 - 變動(dòng)成本，用于分析產(chǎn)品的邊際效益。

銷售回報(bào)率 = 退貨數(shù) / 總銷售數(shù) × 100%，可反映銷售的質(zhì)量。

二、營銷與廣告

轉(zhuǎn)化率 = 成功購買的顧客數(shù) / 訪問網(wǎng)站的顧客數(shù) × 100%，是衡量營銷效果的重要指標(biāo)。

點(diǎn)擊率（CTR ） = 點(diǎn)擊次數(shù) / 展示次數(shù) × 100%，用于評(píng)估廣告的吸引力。

廣告支出回報(bào)率（ROAS） = 廣告帶來的收入 / 廣告費(fèi)用，能體現(xiàn)廣告投入的效益。

投資回報(bào)率（ROI） = (利潤(rùn) - 投資成本) / 投資成本 × 100%，幫助判斷投資的盈利能力。

客戶獲取成本與終身價(jià)值比（CAC/CLV） = 客戶獲取成本 / 顧客終身價(jià)值，用于衡量客戶獲取成本與客戶價(jià)值的關(guān)系。

訪問者價(jià)值 = 總收入 / 網(wǎng)站訪問量，可了解每個(gè)訪問者對(duì)網(wǎng)站的價(jià)值貢獻(xiàn)。

跳出率 = 僅訪問一個(gè)頁面后離開的訪客數(shù) / 總訪問數(shù) × 100%，反映網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC） = 廣告總費(fèi)用 / 點(diǎn)擊次數(shù)，是衡量廣告成本的指標(biāo)之一。

每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用（CPA） = 廣告總費(fèi)用 / 轉(zhuǎn)化次數(shù)，用于評(píng)估獲取每個(gè)轉(zhuǎn)化的成本。

付費(fèi)流量比例 = (付費(fèi)流量 / 總流量) × 100%，可了解付費(fèi)流量在總流量中的占比。

三、客戶行為與忠誠度

重復(fù)購買率 = 多次購買的顧客數(shù) / 總顧客數(shù) × 100%，體現(xiàn)客戶的忠誠度。

購物車放棄率 = 放棄購物車的數(shù)量 / 加入購物車的數(shù)量 × 100%，反映消費(fèi)者在購物過程中的行為。

新顧客比例 = 新顧客數(shù) / 總顧客數(shù) × 100%，有助于了解店鋪吸引新客戶的能力。

活躍用戶比例 = 活躍用戶數(shù) / 總用戶數(shù) × 100%，用于評(píng)估用戶的活躍度。

客戶流失率 = 流失的客戶數(shù) / 總客戶數(shù) × 100%，能反映企業(yè)保留客戶的能力。

用戶留存率 = (留存用戶數(shù) / 總用戶數(shù)) × 100%，體現(xiàn)用戶的留存情況。

社交媒體參與率 = (參與次數(shù)（點(diǎn)贊、評(píng)論等） / 總展示次數(shù)) × 100%，衡量社交媒體營銷的效果。

四、庫存與供應(yīng)鏈管理

庫存周轉(zhuǎn)率 = 銷售成本 / 平均庫存，反映庫存的周轉(zhuǎn)速度。

庫存持有天數(shù)（DIO） = 365 / 庫存周轉(zhuǎn)率，用于評(píng)估庫存的持有時(shí)間。

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（IDS） = 平均庫存 / 每日銷售成本，幫助了解庫存的周轉(zhuǎn)情況。

訂單履行率 = 按時(shí)履行的訂單數(shù) / 總訂單數(shù) × 100%，體現(xiàn)企業(yè)的訂單執(zhí)行能力。

缺貨率 = 缺貨次數(shù) / 需求次數(shù) × 100%，反映庫存管理的水平。

供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)率 = 從下訂單到交貨的時(shí)間，衡量供應(yīng)鏈的效率。

供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率 = 準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù) / 總交貨次數(shù) × 100%，用于評(píng)估供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)。

退貨率 = (退貨數(shù) / 總銷售數(shù)) × 100%，能反映產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。

五、運(yùn)營效率

網(wǎng)站加載時(shí)間 = 頁面加載所需的平均時(shí)間，影響用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

客戶支持響應(yīng)時(shí)間 = 客戶支持首次響應(yīng)所需的平均時(shí)間，體現(xiàn)客戶服務(wù)的效率。

運(yùn)營費(fèi)用率（OER） = (運(yùn)營費(fèi)用 / 總收入) × 100%，用于評(píng)估運(yùn)營成本的占比。

訂單處理時(shí)間 = 從訂單生成到訂單發(fā)貨所需的平均時(shí)間，反映訂單處理的效率。

訂單利潤(rùn)率 = (訂單利潤(rùn) / 訂單銷售額) × 100%，衡量訂單的盈利水平。

客單價(jià)（ARPU） = 總收入 / 活躍用戶數(shù)，體現(xiàn)每個(gè)活躍用戶的平均消費(fèi)。

停留時(shí)間 = 訪客在網(wǎng)站上的平均停留時(shí)間，可反映網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力。

只有對(duì)店鋪進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)解析，才能明晰運(yùn)營狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而更好地制定運(yùn)營策略！

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（來源：品牌出海生意經(jīng)）

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