電商行業(yè)，無論是國內(nèi)還是跨境，產(chǎn)品的銷售成功與否，首要解決的關(guān)鍵問題就是轉(zhuǎn)化率。這主要是因為，在電商領(lǐng)域，顧客往往無法在購買前實際接觸到產(chǎn)品實物。

很多顧客為了驗證自己對產(chǎn)品功能和品質(zhì)的判斷，會傾向于查閱之前購買過該產(chǎn)品的買家留下的評價。這樣一來，產(chǎn)品評價的數(shù)量以及評分的高低，就成了影響顧客最終是否選擇購買的決定性因素。

讓我們來對比一下兩款產(chǎn)品：

第一款是一款便攜美工產(chǎn)品，該產(chǎn)品的評分高達4.5，并且積累了11143個評價。這款產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的表現(xiàn)可謂亮眼。

相比之下，另一款剛剛上架的同類產(chǎn)品，雖然價格上便宜了1美金，但問題在于它既沒有評分也沒有評價，可以說是“光桿司令”一般的存在。這主要是因為該產(chǎn)品的listing頁面還存在諸多不足，導(dǎo)致賣家精靈插件對其頁面的評分只有6.1分。這個低分代表著該產(chǎn)品的listing頁面存在較大問題，因此其轉(zhuǎn)化率自然不會很高。

當(dāng)顧客在亞馬遜等電商平臺上尋找所需的美工設(shè)備時，面對這兩款產(chǎn)品，大多數(shù)顧客很可能會選擇前者——那個“評分高、評價多”的產(chǎn)品。因為顧客們通常不愿意成為新品試驗的“小白鼠”。

電商賣家們都知道，亞馬遜等平臺上的顧客往往不愿意留下評價，很多類目的自然留評率甚至不足1%。這一現(xiàn)象讓許多新手賣家感到困擾。為了快速增加產(chǎn)品評價，一些賣家選擇借助外部力量，花費大量資金尋找測評服務(wù)商進行“人工增評”。

今年5月亞馬遜集中清理了數(shù)萬個涉嫌“有償上評”的店鋪后，這種上評方式的危險性大大增加。一旦被系統(tǒng)判定為有償邀評，店鋪可能會面臨被封禁的風(fēng)險，賣家將徹底離開跨境行業(yè)。

那么，對于新手賣家和新產(chǎn)品來說，目前最安全的上評方式是什么呢？

第一種方式是利用站內(nèi)的Vine Voice計劃。這個計劃是亞馬遜官方篩選出的優(yōu)質(zhì)顧客群體對產(chǎn)品進行評論。但需要注意的是，這個計劃的評論相對嚴格，如果產(chǎn)品品質(zhì)或功能一般，可能會邀請到差評。

第二種方式則是利用站內(nèi)的訂單索評按鈕。之前這個功能并不存在，但后來亞馬遜為了解決賣家的索評難題，新增了這個功能。但新手賣家在使用過程中可能會遇到一些困難，如產(chǎn)品因未產(chǎn)生銷量而無法進行訂單界面的索評等問題。為了解決這個問題，賣家可以在產(chǎn)品上線后先進行一波站外deals促銷活動，以產(chǎn)生一定量的訂單作為基礎(chǔ)進行索評。

使用賣家精靈等插件可以幫助賣家實現(xiàn)一鍵索評的功能，提高索評效率并避免遺漏。在設(shè)置邀請郵件時，賣家還可以詳細設(shè)置需要排除的訂單種類，如已退款的訂單和feedback低于3星的訂單等，以盡量避免邀請到差評。

如果賣家的訂單界面沒有滿足邀評條件的訂單，系統(tǒng)會進行相應(yīng)提示。受到review困擾的賣家可以嘗試上述方法。希望這些內(nèi)容能為賣家們帶來一些有用的思路。

（以上內(nèi)容僅供參考，屬于作者個人觀點表達，不代表任何機構(gòu)立場。）