進口電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

自2015年起，進口電商發(fā)展迅猛，盡管“48新政”曾使行業(yè)前景一度不明朗，但消費者對美好生活的需求不斷增長，這推動著包括天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、亞馬遜海外購和唯品會等綜合型平臺，以及貝貝網(wǎng)、蜜芽、聚美優(yōu)品等垂直平臺在近幾年取得了不錯的成績。

然而，進口電商一直被“假貨”問題困擾。如去年3.15曝光的有棵樹旗下深圳海豚跨境科技有限公司銷售日本核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片，以及年前中消協(xié)與網(wǎng)易考拉就“雅詩蘭黛”真假的爭議。如何建立明確的行業(yè)標準，實現(xiàn)從采購到訂單形成再到商品交付給消費者的全過程可視化，是未來進口電商需重點關(guān)注的問題。

2025年3月7日下午，風(fēng)口星網(wǎng)來到中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)·下沙園區(qū)。在電商平臺美圖美妝的引導(dǎo)下，以美圖美妝保稅倉發(fā)貨為例，深入了解消費者下單、訂單形成、海關(guān)放行、平臺撿貨打包、出倉和投遞的全過程。

在美圖高級副總裁張君的帶領(lǐng)下，大家來到了美圖位于保稅倉的倉庫。據(jù)了解，中外運承擔了國內(nèi)眾多進口電商平臺海外入境的物流服務(wù)，美圖美妝便是其中之一。在進入倉庫前，門口整齊擺放著已打包好即將發(fā)貨的商品。

美圖相關(guān)負責人表示，目前公司的產(chǎn)品包裝盒有6個尺寸，以滿足不同商品形態(tài)和運輸需求。其中被稱為“小粉盒”的包裝，不僅能保障商品運輸安全，還突出了美圖美妝的定位。同時，外包裝上的白色貼紙，除了起到宣傳作用外，還能降低因外包裝脫膠導(dǎo)致產(chǎn)品易丟失或被掉包的可能性。

在正式進入倉庫區(qū)前，“標準化是安全之本”七個大字十分顯眼。進入倉庫區(qū)后，只見貨架排列整齊，操作員動作熟練，商品狀態(tài)各異。倉庫的濕度和溫度控制也至關(guān)重要。

為更清楚地了解整個流程，風(fēng)口星網(wǎng)小編現(xiàn)場下了一個訂單，并要求平臺優(yōu)先處理，以探究完成訂單并送達消費者手中需要哪些步驟。下單后，平臺會收到一張需海關(guān)審批的“波次單”。據(jù)美圖美妝負責人介紹，一般審批時間不超過20分鐘。波次單上會顯示訂單的商品類目名稱、所在倉庫位置及訂單數(shù)量等信息。

以小編的訂單為例，雖只購買了三件商品，卻分屬兩個訂單，比如悅詩風(fēng)吟的那款面膜2件，就分屬兩個訂單，而序號2和3的商品則屬于第二個訂單。通過掃描波次單上的條形碼，可查看商品名稱、PN碼、庫位、數(shù)量等詳細信息。

目前，只有亞馬遜等少數(shù)電商巨頭在產(chǎn)品分揀上使用機器人，其他多數(shù)平臺仍依靠人工操作，效率相對較低。通過庫位及后續(xù)的列號，可快速找到指定商品，然后用儀器掃描貨架上的二維碼進行二次確認。在此過程中，需將相關(guān)信息與之前掃碼波次單的信息進行核對，若有錯誤會及時提醒。除波次單外，撿貨架上也有分揀清單，可再次驗證訂單商品與訂單信息是否一致。

當確認商品信息無誤后，便進入打包環(huán)節(jié)。需掃描分揀清單，錄入并驗證信息，同時打印條碼。打包完成后，要進行出倉錄入，其中包括訂單號、發(fā)貨人、收件人信息、快遞公司、商品描述及商品狀態(tài)等。完成這一步后，將商品碼放到指定區(qū)域，再由拖車送至倉庫門口，最后由順豐或其他快遞公司負責最后一公里的派送。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，當前進口電商平臺的跨境物流主要有海外直郵和保稅倉發(fā)貨兩種模式。保稅倉是經(jīng)海關(guān)批準設(shè)立，用于存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)貨物的倉庫。一般情況下，進口商品需繳稅，而保稅倉的作用之一是“暫緩繳稅”。進口商品在獲得海關(guān)批準后進入特定倉區(qū)存放，可先不繳稅，待商品出售后再繳納。保稅倉的發(fā)貨模式分為兩段，一是通過國際物流（如DHL、海運等）將貨品運往國內(nèi)保稅倉存儲，消費者線上下單后，在保稅倉進行拆包、檢驗、清關(guān)、分揀、打包，再由國內(nèi)快遞公司寄給消費者。據(jù)悉，美圖美妝在杭州和香港各有兩個倉。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）