“海外購”的那些事兒

2025 年，各大電商網(wǎng)站紛紛推出諸如“海外尖貨”“全球精選”“海外購”“全球購”等出售海外商品的網(wǎng)購頻道，吸引了眾多消費者的目光。然而，記者在調查中發(fā)現(xiàn)，其中存在不少問題。

“海外價格”名不副實

所謂的“海外價格”，實際上并不便宜。消費者李先生花費兩千多元在某電商網(wǎng)站購買了一款號稱“海外尖貨”的電動剃須刀，商家宣傳其具有“海外超低價格”的優(yōu)勢。李先生表示：“該商品的售價加上運費、稅費，總價格僅比本市商場同款產品便宜不到一百元，而且從下單到收貨，等待了近一個月?！睙o獨有偶，消費者吳女士通過“美國直郵”購買了一款名牌背包，算上運費、稅款共花了一千六百多元，然而她在本市一家折扣賣場看到同款商品，優(yōu)惠價格還不到一千五百元。據(jù)最新的相關新聞信息，近期有不少消費者反映類似的情況，他們在購買所謂的“海外低價商品”時，發(fā)現(xiàn)實際價格并不如預期的那樣優(yōu)惠。

“海淘”售后服務困難重重

“海淘”來的商品，可能會帶來諸多額外的麻煩。消費者張先生上個月網(wǎng)購了一款歐洲暢銷的大功率食品料理機，使用幾次后便出現(xiàn)無法啟動的故障。張先生聯(lián)系網(wǎng)站客服后得知，如需維修需寄回歐洲原廠，維修免費，但來回運費需自行承擔。隨后，張先生聯(lián)系該品牌在國內的維修站，卻被以“非正規(guī)渠道商品不提供服務”為由拒絕維修。類似的售后問題還出現(xiàn)在一些海外直郵的服裝、鞋、箱包等商品上，這些商品看似價格低廉，但若出現(xiàn)尺碼或質量問題，退換貨十分麻煩，服務周期少則幾周，多則數(shù)月。近期，有部分電商平臺開始嘗試與一些海外品牌建立合作，為消費者提供更便捷的售后服務，但目前覆蓋的品牌和商品范圍還比較有限。

超低價“代購”風險大

部分消費者在網(wǎng)上通過“代購”“海淘”尋找價格超低的所謂“海外商品”，如一二百元的名牌化妝品、五六百元的大牌女包、一千多元的名牌手表等。但業(yè)內人士透露，這些價格遠低于市場正常價格的商品，其貨源難以保證，有些甚至是仿冒產品。剛從歐洲旅游回來的張先生表示，他在歐洲最知名的折扣賣場看到的多數(shù)名牌包，價格基本上都比網(wǎng)上的“超低價”貴出三到五成。有些代購商家宣稱低價是因為“歐洲折扣店直接采購”，這種說法難以令人信服。此外，據(jù)了解，一些號稱“香港代購”的化妝品，售價竟然比香港的實際售價便宜一半，著實讓人難以置信。近日，有關部門加大了對假冒偽劣商品的打擊力度，尤其是針對一些所謂的“超低價代購”商品進行了重點排查。