“磨刀聲起，吆喝聲不斷，一輛自行車(chē)穿梭在街頭巷尾，車(chē)上的電喇叭循環(huán)播放著中年的呼喚……”

近期，“中國(guó)假發(fā)成海外剛需”的話(huà)題火熱上榜，全球脫發(fā)、掉發(fā)現(xiàn)象的普遍，讓假發(fā)成為了炙手可熱的商品。一頂假發(fā)竟能賣(mài)出“七八百美元”的高價(jià)，被冠以“奢侈品”的稱(chēng)號(hào)，令許多網(wǎng)友驚嘆不已。

這一話(huà)題成功引發(fā)了大眾對(duì)假發(fā)行業(yè)的極大興趣，也讓跨境電商賣(mài)家對(duì)假發(fā)品牌在全球市場(chǎng)的表現(xiàn)進(jìn)行深思。在當(dāng)前成本上升、流量紅利消失、平臺(tái)規(guī)則完善的背景下，假發(fā)在不同渠道的表現(xiàn)如何？新手賣(mài)家還有機(jī)會(huì)嗎？想要了解市場(chǎng)容量、品牌占有率等數(shù)據(jù)，可深入研究亞馬遜等平臺(tái)的選品工具。

據(jù)速賣(mài)通發(fā)布的全球“顏值經(jīng)濟(jì)”報(bào)告，脫發(fā)已成為全球共同難題，假發(fā)成為海外消費(fèi)者的剛需，尤其是源于中國(guó)許昌的假發(fā)產(chǎn)業(yè)帶。防脫發(fā)產(chǎn)品更是在2018年實(shí)現(xiàn)150%的高速增長(zhǎng)，包括生發(fā)精油、防脫洗發(fā)水等熱門(mén)產(chǎn)品熱銷(xiāo)海外。除速賣(mài)通外，亞馬遜、eBay、Wish等平臺(tái)上的假發(fā)類(lèi)目日益豐富，獨(dú)立站的品牌如瑞貝卡、UNice等也備受矚目。

在受到平臺(tái)約束和行業(yè)整頓后，假發(fā)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然之路。經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)后的假發(fā)行業(yè)，是否依然保持著高額利潤(rùn)？還是已經(jīng)步入紅海？

（三）產(chǎn)品上傳品質(zhì)：在上傳產(chǎn)品時(shí)，商家應(yīng)將每一個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化到極致，包括產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞、圖片以及詳細(xì)描述等。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞可以吸引更多流量；精美的圖片可以立即吸引客戶(hù)的眼球；詳盡的詳情描述則可以盡可能地解答客戶(hù)的疑問(wèn)。店鋪的排版布局也應(yīng)當(dāng)清晰明了，這樣有助于賣(mài)家更輕松地找到他們想要的產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品定價(jià)策略：對(duì)于新店鋪和新產(chǎn)品，其競(jìng)爭(zhēng)力可能并不明顯。商家可以在保證質(zhì)量服務(wù)的前提下，將價(jià)格控制在相對(duì)較低的水平，與同行、同級(jí)產(chǎn)品相比具有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，客戶(hù)會(huì)更傾向于選擇價(jià)格低廉但質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)：無(wú)論是物流服務(wù)還是站內(nèi)服務(wù)，都要做到盡善盡美。選擇快速、安全、信息更新的物流方式，及時(shí)解決客戶(hù)在物流過(guò)程中遇到的任何疑問(wèn)。對(duì)于客戶(hù)在站內(nèi)留下的留言，要迅速回應(yīng)，特別是對(duì)有問(wèn)題的客戶(hù)，要及時(shí)跟進(jìn)，以預(yù)防糾紛和差評(píng)。

（六）客戶(hù)反饋管理：產(chǎn)品出單后，應(yīng)在不擾民的情況下，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。若客戶(hù)滿(mǎn)意，可以邀請(qǐng)其留下好評(píng)，以促進(jìn)產(chǎn)品的后續(xù)轉(zhuǎn)化；若客戶(hù)不滿(mǎn)意，要及時(shí)跟進(jìn)并積極解決問(wèn)題。

（七）站外推廣策略：對(duì)于新上架的產(chǎn)品，其在評(píng)價(jià)和流量上可能不占優(yōu)勢(shì)。商家可以考慮從站外引進(jìn)流量，如通過(guò)谷歌、Instagram、Facebook、Snapchat等渠道，引進(jìn)潛在客戶(hù)。再通過(guò)站內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)化，促成轉(zhuǎn)化，逐漸使產(chǎn)品形成自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，形成良性循環(huán)。

關(guān)于舊有品類(lèi)如假發(fā)等是否能夠“重獲新生”，我們將在即將到來(lái)的2019CCEE（杭州）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上揭曉答案。除了提供海外的SKU供賣(mài)家選品外，大會(huì)還將探討如何在原有品類(lèi)的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)其生命周期、增加爆款時(shí)長(zhǎng)以及如何開(kāi)拓更多新市場(chǎng)等問(wèn)題。屆時(shí)還將有行業(yè)大咖對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行解讀，幫助商家提前了解市場(chǎng)方向，做好戰(zhàn)略布局！

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道）

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