跟蹤倉庫KPI，助力業(yè)務(wù)健康擴展

2025年，跟蹤倉庫的KPI能為您提供寶貴見解，助您了解工作流程、團隊工作狀況及流程效率。每個可跟蹤的主要倉庫KPI都著重于績效的不同方面，為您提供提升效率的關(guān)鍵信息。

每個指標關(guān)注品牌和績效的不同層面，所以在確定可能需要改進或完善的特定主題、領(lǐng)域時，要明確所需使用的因素。當您期望支持品牌快速增長或擴展時，一些關(guān)鍵績效指標（KPI）會格外重要，為您提供成功所需的見解。

無論您是打算為增長做準備，想明晰自己的位置，還是已經(jīng)察覺到品牌增長存在問題，以下KPI都能為您提供健康擴展業(yè)務(wù)所需的見解。

KPI1：按時發(fā)貨

您需要了解團隊運送訂單的效率以及訂單是否能及時從工廠發(fā)出。若發(fā)現(xiàn)客戶投訴、取消訂單或延遲發(fā)貨的情況增多，就需重視此倉庫KPI。

準時出貨量的計算方法為：準時交貨的訂單數(shù)量/已裝運的訂單總數(shù)=準時裝運的訂單數(shù)量。您應(yīng)清楚訂單準時交付的百分比，需注意不同類別、運輸方式或銷售渠道的準時裝運率可能有所不同。持續(xù)跟蹤可發(fā)現(xiàn)相關(guān)跡象，以便在需要時采取措施。

若查看此指標后發(fā)現(xiàn)擴展前存在問題，應(yīng)先解決該問題，再專注于增長。否則，越來越多的訂單涌入已不堪重負的系統(tǒng)，不僅無法按時完成任務(wù)，還會增加取消訂單和投訴的數(shù)量。

對于電子商務(wù)品牌，這是研究銷售旺季時尤為重要的指標。在繁忙的假期季節(jié)前，回顧并關(guān)注準時交付至關(guān)重要。據(jù)最新新聞，冬季假期仍是零售的主要戰(zhàn)場，返校日、萬圣節(jié)、情人節(jié)或母親節(jié)對品牌也同樣關(guān)鍵。了解銷售高峰時間并解決按時交貨問題，能讓您充分利用這些銷售旺季。

KPI2：庫存準確性

庫存準確性是品牌可跟蹤的重要KPI之一，其對品牌擴展和有效增長的能力有著重要影響。若您不清楚手頭的庫存情況，那么當其他產(chǎn)品出現(xiàn)并嘗試擴大配送操作時，將會面臨更多困難。

庫存準確性的衡量方式為：數(shù)據(jù)庫庫存數(shù)/實際庫存數(shù)=庫存準確性。您可能會發(fā)現(xiàn)工作流程或倉庫的某些部分表現(xiàn)更優(yōu)，利用這一點可提高流程效率，確保您真正做好擴展業(yè)務(wù)的準備。

與庫存準確性相關(guān)的KPI是缺貨率或比率。您需要了解缺貨情況，因為這代表著失去銷售和收入的機會。當倉庫有庫存，但數(shù)據(jù)庫顯示無庫存時，網(wǎng)站會反映數(shù)據(jù)庫內(nèi)容而非實際庫存。由于這些因素極為重要，您需要知道所使用的信息是否準確，并能夠輕松查看。

KPI3：每周工作

您需要明確手頭的庫存數(shù)量以及所需數(shù)量。根據(jù)所在行業(yè)的不同，您可能有一個針對“工作周”指標的具體目標。

理想情況下，若供應(yīng)鏈中斷或無法獲得新庫存，您應(yīng)有足夠庫存履行訂單。若發(fā)給您的貨件損壞，收到的庫存物品有缺陷或因其他原因無法進貨，您手頭也應(yīng)有可用于訂購的庫存。

周數(shù)始終重要，而隨著銷售量擴大，訂單流動速度會有所變化，您應(yīng)了解該指標隨時間的變化情況。隨著銷售率提高，構(gòu)成“周價值”訂單的庫存量會發(fā)生變化，所以最終手頭的周數(shù)可能比預期少。檢查指標并做出相應(yīng)反應(yīng)是找出此問題的最佳方法。

KPI 4：運輸成本

您需要了解存儲每單位庫存所需的費用，運輸成本包括物品占用的存儲空間、保險、人工及其他確保其安全的因素以及您承擔的其他費用。

您要清楚此KPI指標的現(xiàn)狀，并跟蹤其隨時間的變化情況。運輸成本會影響您的獲利能力，在倉庫中存儲和庫存物品所支付的費用越多，銷售時獲得的利潤就越少。您的賬面成本與應(yīng)保管的安全存貨數(shù)量直接相關(guān)。

若要擴大運營規(guī)模，可能需要比平時更多的安全庫存，因為庫存移動速度會比平時快。您應(yīng)了解熱銷商品的賬面成本，若攜帶更多物品，雖每個商品成本相同，但總成本可能會上升。您還需權(quán)衡存儲商品的成本與不出售商品的風險，若在擴大規(guī)模時不確定增長速度，賬面成本能讓您了解準備所需的費用。

KPI 5：回報率

回報率（RoR）是您所售出的訂單或商品退還給您的百分比。在擴大業(yè)務(wù)規(guī)模時，應(yīng)關(guān)注該指標，因為實現(xiàn)增長的方式可能會影響回報率。

回報率的計算公式為：退貨單位數(shù)/售出單位數(shù)=回報率。在開始擴大品牌規(guī)模前，應(yīng)先檢查回報率，開始增長時，再次檢查此倉庫KPI。若回報率保持穩(wěn)定，至少在產(chǎn)品和客戶服務(wù)方面，您可以成功擴展業(yè)務(wù)而不影響客戶體驗。

若查看回報率KPI后發(fā)現(xiàn)百分比隨處理訂單而增加，就需要更仔細地研究并確定增長的來源。實際商品帶來的退貨增加可能意味著庫存或商品質(zhì)量有所變化。若為促進增長而更改了供應(yīng)商或公式，客戶可能會拒絕更改，從而導致更高的回報率。您應(yīng)檢查有問題的庫存物品，確保無未知的質(zhì)量變化?；貓舐士赡軙瓴▌樱以谀承r候的回報會比其他時候更大。據(jù)美國全國零售聯(lián)合會的統(tǒng)計，一月份的回報率比其他任何月份都高，這與前一個月的假日購物旺季直接相關(guān)。（來源：跨境電商BB機）

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