日本樂(lè)天面對(duì)亞馬遜、eBay等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，究竟有何應(yīng)對(duì)策略？相較于其他平臺(tái)，日本樂(lè)天能為中國(guó)賣(mài)家?guī)?lái)哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？中國(guó)賣(mài)家若欲入駐該平臺(tái)，需要符合哪些條件？針對(duì)這些問(wèn)題，風(fēng)口星網(wǎng)與日本樂(lè)天跨境資深經(jīng)理高橋宙生進(jìn)行了深入交流。

風(fēng)口星網(wǎng)提問(wèn)：鑒于歐美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈并趨向飽和，許多賣(mài)家開(kāi)始關(guān)注潛力市場(chǎng)如日本。當(dāng)前日本電商市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r如何？日本樂(lè)天在整個(gè)市場(chǎng)中的份額占比是多少？

高橋宙生回答：日本擁有優(yōu)質(zhì)的商業(yè)環(huán)境，零售業(yè)極為發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者基數(shù)龐大。數(shù)據(jù)顯示，2016年日本人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到1164美金，是中國(guó)的兩倍。盡管電商在當(dāng)年的零售市場(chǎng)中僅占5.43%，但預(yù)計(jì)至2022年，日本電商市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)1130億美元。相對(duì)而言，日本的電商市場(chǎng)仍是一片“藍(lán)海”。而日本樂(lè)天在該市場(chǎng)中占據(jù)27%的份額，全球擁有15000名員工，超過(guò)2.27億種產(chǎn)品。約三分之一的日本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者通過(guò)樂(lè)天進(jìn)行購(gòu)物，幾乎所有商品都能在平臺(tái)上找到，其全球總交易額達(dá)到了驚人的1000億美元。

風(fēng)口星網(wǎng)提問(wèn)：日本電商在發(fā)展過(guò)程中是否遇到了物流等痛點(diǎn)？樂(lè)天是如何解決這些問(wèn)題的？

高橋宙生表示：物流確實(shí)是日本電商面臨的一大挑戰(zhàn)。由于日本清關(guān)難、運(yùn)費(fèi)昂貴，以及島外地區(qū)物流體系的不完善，物流問(wèn)題相對(duì)滯后。為應(yīng)對(duì)此痛點(diǎn)，樂(lè)天計(jì)劃在兩年內(nèi)整合物流商或自營(yíng)改造物流系統(tǒng)，建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)。樂(lè)天也在考慮與更多線下便利店合作，提供如線上購(gòu)買(mǎi)、線下提貨的便捷服務(wù)。這不僅減少了程序，提高了效率，也改善了用戶體驗(yàn)。

關(guān)于購(gòu)物的便利性，日本的線下零售商店雖然非常發(fā)達(dá)，但仍需線上渠道購(gòu)買(mǎi)許多商品。樂(lè)天結(jié)合線上線下優(yōu)勢(shì)，如提供線下提貨的便利服務(wù)以及利用技術(shù)等創(chuàng)新方式提升用戶體驗(yàn)。樂(lè)天還擁有自己的金融和信用卡服務(wù)，這些卡在日本各類(lèi)商戶包括便利店和麥當(dāng)勞都可使用積分。

相較于亞馬遜和eBay，日本樂(lè)天的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其豐富的產(chǎn)品選擇、廣泛的渠道合作、品牌影響力以及獨(dú)特的支付方式。對(duì)于中國(guó)賣(mài)家而言，樂(lè)天提供了不同的體驗(yàn)，如豐富的產(chǎn)品種類(lèi)、便捷的物流支付方式等。

未來(lái)，日本樂(lè)天將繼續(xù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，打造完整的生態(tài)鏈。例如，利用無(wú)人機(jī)等技術(shù)連接線上與線下服務(wù)，通過(guò)新零售方式、物聯(lián)網(wǎng)和傳感器實(shí)現(xiàn)人與商業(yè)社會(huì)的無(wú)縫連接。

對(duì)于未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，高橋宙生透露，日本樂(lè)天主要致力于將中日商品互相引入平臺(tái)、降低中國(guó)賣(mài)家入駐門(mén)檻以及實(shí)現(xiàn)全球商品流通。對(duì)于想要入駐的日本樂(lè)天中國(guó)賣(mài)家，樂(lè)天海外合作伙伴會(huì)在開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)和客服等方面給予支持。但入駐賣(mài)家需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，包括產(chǎn)品、侵權(quán)、客服和物流等方面的考察。建議賣(mài)家在入駐前詳細(xì)了解規(guī)則并自我檢查以提高通過(guò)率。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）