東南亞電商白皮書：聚焦網(wǎng)購達人

2025年，東南亞地區(qū)物流獨角獸Ninja Van與歐洲快遞運營商Geopost展開研究合作，聯(lián)合發(fā)布了最新的東南亞(SEA)電商白皮書。（據(jù)最新新聞，東南亞電商市場在近年來發(fā)展迅猛，吸引了眾多國際企業(yè)的關注和投入。）

該報告基于對近萬名受訪者的調(diào)查結(jié)果，重點介紹了東南亞電商消費者中的核心群體——網(wǎng)購達人(E-Shopaholics)，并從該群體的用戶心智和行為出發(fā)，為品牌和賣家提供了“攻略秘籍”。

報告將“70%以上的所需品通過網(wǎng)購購入、且涵蓋6個或以上品類”的人群定義為網(wǎng)購達人。在東南亞，網(wǎng)購達人占電商消費者總?cè)藬?shù)的15%，但其購物量卻占電商總量的45%，這一比例相當驚人！（這充分顯示了網(wǎng)購達人在東南亞電商市場中的重要地位。）

大部分網(wǎng)購達人是電商的先行者，在大眾對電商發(fā)展持觀望態(tài)度時，他們就已經(jīng)積極嘗試并接納了這一全新的購物模式。

也正因如此，他們成為了電商“買買買”的專家，善用多個渠道、購買品類豐富，網(wǎng)購頻率更是普通電商消費者的兩倍。

據(jù)調(diào)研，美妝個護、時尚和電子3C是這一群體最常購買的三大品類。

對于網(wǎng)購達人來說，幾乎100%的商品都會通過電商購入。同時，他們極易被“種草”，高達91%的網(wǎng)購達人表示，會重點關注KOL的種草推薦以及自己在社交媒體上關注的品牌。

Ninja Van預測，隨著東南亞地區(qū)的電商增長進入穩(wěn)定、可持續(xù)的新階段，下一波增長很可能會由這樣一群規(guī)模雖小但高度參與且具備洞察力的電商消費者群體推動。

“網(wǎng)購達人深諳網(wǎng)購的復雜性，他們的標準比普通電商消費者高得多——從最初的商品瀏覽到下單，再到包裹的順利簽收，每個階段對于確保電子購物狂的忠誠度而言都至關重要?！盢inja Van泰國首席運營官Pierce Ng說道。

而一旦獲得了網(wǎng)購達人的信任，不僅會收獲一名忠實的客戶，這類人群往往還愿意成為“自來水”，堅定地擁護品牌并推薦給親朋好友。

所以，如何更好地了解并獲取到這樣一批高質(zhì)量客戶的心尤為重要。Ninja Van和Geopost聯(lián)合發(fā)布的這份最新的白皮書不僅探討了網(wǎng)購達人的購物行為偏好，還為品牌和賣家如何在購物旅程的關鍵階段吸引他們準備了解決方案。

（編輯：林宇）

（來源：Ninja Van）

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（圖片來源：能者物流）

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