東盟數(shù)字消費(fèi)者支出增長趨勢及電子商務(wù)發(fā)展

據(jù)Facebook和貝恩公司的最新研究表明，到2025年，東盟數(shù)字消費(fèi)者支出將大幅增長，預(yù)計(jì)會是當(dāng)下的三倍。該聯(lián)合研究指出，2018年東南亞消費(fèi)者平均在線購物支出為125美元，而到2025年，這一數(shù)字有望增加三倍以上，達(dá)到390美元。

報(bào)告強(qiáng)調(diào)，豐富的購物選擇、良好的互聯(lián)網(wǎng)接入以及不斷提升的生活水平，是推動在線消費(fèi)持續(xù)增長的重要因素。同時，該報(bào)告預(yù)測，至2025年東南亞將擁有約3.1億數(shù)字消費(fèi)者。這項(xiàng)名為“乘坐數(shù)字浪潮：東南亞的探索一代”的研究，對來自東盟六大經(jīng)濟(jì)體（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的12965名受訪者進(jìn)行了調(diào)查，并在該地區(qū)訪談了30多位CEO和風(fēng)險(xiǎn)資本家，旨在深入了解當(dāng)下的數(shù)字消費(fèi)者行為，進(jìn)而重塑該地區(qū)的在線消費(fèi)模式。

2025年，超過90%的東南亞人主要通過智能手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，這種廣泛的連接以及居民收入的增加，為電子商務(wù)參與者創(chuàng)造了新的機(jī)遇。據(jù)2019年10月早些時候發(fā)布的《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》(e-Conomy Southeast Asia report)，電子商務(wù)已超越在線旅游，成為東盟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要行業(yè)。

當(dāng)下，數(shù)字購物者的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，他們不再僅僅將電子商務(wù)平臺視為購買電子產(chǎn)品等大件商品尋求折扣的場所，而是越來越多地在網(wǎng)上購買日用品、衣服和個人護(hù)理用品等價(jià)格相對較低的日常用品。東盟電子商務(wù)的規(guī)模在短短4年內(nèi)增長了7倍，從2015年的55億美元提升至2019年的380多億美元。在這種強(qiáng)勁增長的態(tài)勢下，預(yù)計(jì)到2025年該行業(yè)規(guī)模將超過1500億美元。

新平臺的不斷加入以及現(xiàn)有平臺的迅速發(fā)展，正在改變著東南亞的電子商務(wù)格局，為消費(fèi)者提供了更多的選擇。報(bào)告顯示，67%的受訪者表示，他們在網(wǎng)上購物前并不明確自己想買什么，超過40%的受訪者在過去一年中曾嘗試在從未聽聞過的網(wǎng)上商店購物。僅在新加坡，就有75%的受訪者表示，他們在網(wǎng)上購物時對其他品牌持開放態(tài)度，會從多個品牌進(jìn)行購買。Facebook新加坡區(qū)董事總經(jīng)理Sandhya Devanathan稱：“人們的購物方式變得更加多樣化，不會單一地重復(fù)某種購物方式?！贝送?，該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在決定購買決策之前，東盟國家的消費(fèi)者平均會在3.8個在線平臺上進(jìn)行選擇，因此制定忠誠度計(jì)劃和營銷活動成為吸引和留住客戶的關(guān)鍵。

研究表明，擁有忠誠度計(jì)劃的受訪者推廣平臺的可能性是沒有忠誠度計(jì)劃受訪者的1.5倍。而且，忠誠會員提出跨類別推薦的可能性要高出45%，跨類別購買頻率增加25%，跨類別支出增加20%。東南亞的兩大電子商務(wù)平臺Shopee和Lazada采取了多種策略，以增加用戶互動并促進(jìn)銷售。根據(jù)電子商務(wù)聚合商iPrice Group和應(yīng)用程序分析平臺App Annie近期的一份報(bào)告，這兩家在線購物巨頭在2019年第二季度的總訪問量達(dá)到了3.74億。雖然東盟電子商務(wù)仍有廣闊的發(fā)展空間，但這種潛在的增長在很大程度上取決于其正確的戰(zhàn)略和商業(yè)模式。隨著各地區(qū)電子商務(wù)平臺競相爭奪市場領(lǐng)導(dǎo)地位，東盟消費(fèi)者有望獲得更多的價(jià)值、選擇和便利。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）

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