英國(guó)零售商Debenhams宣布將關(guān)閉部分門店，并聘請(qǐng)亞馬遜前執(zhí)行董事長(zhǎng)，希望借助其在電商供應(yīng)商方面的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)線上供應(yīng)，重振低迷的銷量。

Debenhams在倫敦牛津街擁有旗艦店。公司計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)關(guān)閉多達(dá)10家的英國(guó)門店，并開(kāi)始協(xié)商關(guān)閉旗下三個(gè)中央配送中心中的一個(gè)。公布這一消息的當(dāng)天，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Marks & Spencer Group也公布了其五年計(jì)劃的一個(gè)細(xì)節(jié)，它計(jì)劃關(guān)閉部分城市中心店面，增開(kāi)專門的食品店。

Debenhams執(zhí)行總裁Sergio Bucher在2月18日的一個(gè)聲明中說(shuō)：“消費(fèi)者改變了消費(fèi)方式，而我們也在改變”。

便利店越來(lái)越多、線上購(gòu)物增長(zhǎng)迫使大型零售商縮小運(yùn)營(yíng)規(guī)模，回到傳統(tǒng)的只占據(jù)城市中心的局面。Debenhams和Marks & Spencer正努力適應(yīng)這樣的變化。受英國(guó)退出歐盟的影響，英鎊貶值，增加了進(jìn)口商品的成本，給進(jìn)口公司造成了很大壓力。

Debenhams 2016年上半年稅前利潤(rùn)下降了6%，只有8800萬(wàn)英鎊（約合1.13億美金）。這個(gè)消息公布后，其股價(jià)下滑了5.9%。Debenhams還表示，考慮放棄幾個(gè)自營(yíng)品牌，因?yàn)槟贻p的消費(fèi)者正在“遠(yuǎn)離”Jasper Conran 和 John Rocha等品牌。

2016年10月，Bucher取代了Michael Sharp首席執(zhí)行官的位置。Bucher曾在亞馬遜當(dāng)過(guò)三年的時(shí)尚執(zhí)行官。他還曾在運(yùn)動(dòng)服制造商Puma SE和西班牙服裝零售商Inditex SA處工作。Debenhams的目標(biāo)是盡量簡(jiǎn)化商品并且加快補(bǔ)貨速度——這是Inditex旗下快時(shí)尚連鎖品牌Zara成功的關(guān)鍵，Debenhams表示。

Debenhams表示，投資數(shù)字產(chǎn)品主要是為了瞄準(zhǔn)移動(dòng)端消費(fèi)者，以便吸引消費(fèi)者更頻繁地到店里訪問(wèn)。為了建立與消費(fèi)者的關(guān)系，爭(zhēng)取與電商供應(yīng)商的合作機(jī)會(huì)，Debenhams計(jì)劃發(fā)展Click & Collect服務(wù)。

Marks & Spencer計(jì)劃在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)，新開(kāi)36家門店，其中就有2家是專門的食品店，這將創(chuàng)造1400個(gè)工作。與此Marks & Spencer將關(guān)閉6家門店，其中4個(gè)位于主流城鎮(zhèn)中心，關(guān)閉店鋪的職員將會(huì)重新調(diào)配到附近的網(wǎng)店。

Debenhams預(yù)計(jì)2017年全年毛利率將下降25個(gè)基點(diǎn)，顯示了這個(gè)實(shí)體零售商在努力適應(yīng)電商銷售過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)之大。

Michelle Wilson的分析師在一份說(shuō)明中警告說(shuō)：“由于Debenhams在客戶價(jià)值上缺乏亮點(diǎn)、實(shí)體店不夠靈活等原因，面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，而為了調(diào)整結(jié)構(gòu)不得不持續(xù)投資，導(dǎo)致回報(bào)率很低。”