電子商務的挑戰(zhàn)與機遇

在2025年，電子商務發(fā)展迅猛，吸引了眾多人投身其中，不少人覺得實體店已無足輕重，電商才是未來的主流方向，于是紛紛涌入在線零售領域。

我不僅是一名實體店經營者，也涉足了線上零售業(yè)務。以我的親身經歷來看，若經營實體店，在接下來的5 - 10年，基本無需大規(guī)模投入資金，便能正常運營。然而，做電子商務則截然不同，需要持續(xù)投入大量資金，畢竟技術不斷更迭，網店也需不斷調整。

盡管當下眾人都看好電商，但實際上電商并非想象中那般容易。電商領域的“水很深”，其復雜性遠超人們的預期。

風口星網編譯了JAY GOLTZ在美國《紐約時報》發(fā)表的文章：我從事網上家具和配件銷售已有6年。2年前，我意識到若要讓業(yè)務更上一層樓，必須對網站進行升級改造。我特地聘請了與知名平臺Magento有合作關系的開發(fā)商來升級網站。升級后的網站確實有了很大提升，還獲得了某雜志的榮譽稱號。

然而，網站升級后，銷量的增長并未達到我最初的期望。為此，我聘請了一位精通電商的“總管”來領導團隊。此后，我參加了一系列研討班，閱讀了許多相關文章，也從“總管”那里得到一些啟發(fā)，最終明白電子商務比我想象的更為復雜。我的公司其實只是一個家具零售公司，只是有一個不錯的網站罷了。

若想真正成為一名電子商務企業(yè)家，需要構建諸多“硬件”。倘若自己不擅長信息技術，那么團隊中至少要有精通圖片設計、編碼、攝影、點擊付費、合作行銷、市場戰(zhàn)略、社交媒體運營等方面的人員，同時還需要一個能總攬全局的人。這樣的團隊可能需要9人，也可能是20人。

假設這個團隊有9人。這些專業(yè)人員在勞動力市場上供不應求，工資自然不低。假定每人平均工資為7萬美元，那么9個人的工資加上福利和稅收，一年總額將達到75萬美元。毫無疑問，這是一筆巨大的開銷。

此外，隨著移動電商的日益興起，我還得改進網站，使其與移動端兼容。這個世界變化迅速，總會產生許多意想不到的成本。除了這些，還得預留拓展市場的費用。在成本如此高昂的情況下，一個電子商務公司要達到多少銷售額才能盈利呢？是400萬美元？600萬美元？還是800萬美元？

當然，也可以將許多業(yè)務外包給專業(yè)團隊，這樣或許能節(jié)省一些費用。但即便如此，成本依然很高。對我而言，這是一道簡單的數學題：我一年投入20萬美元以促進銷售量，那么銷售額要增加到什么程度才能盈利呢？我的答案是：一年投入20萬美元，銷售額需增加80萬美元才合算。然而，免費送貨及其他服務會吞噬大量毛利。我不知道這是否是一場好的賭博，但我確實在嘗試。

多年來，我常看到一些報道，某些看似成功的電子商務網站每年營收額高達千萬甚至上億美元，卻仍在不斷尋求大規(guī)模融資。當時我很疑惑，收入如此之高，錢都去哪了呢？現在我終于明白：基礎設施投入和損耗耗費了大量資金。

我資金有限，也不想引入投資者，所以不可能迅速打造一個年入1億美元的電商網站。不過，作為一個實體店零售商，同時運營著一個已盈利的電商網站，我已感到滿足。很多人認為實體店是雞肋，然而其中滋味我體會更深。若設計并運營一個實體店，未來5 - 10年可能無需額外投入太多成本就能良好運營，而電子商務則不然，它變化太快，隨時會產生意想不到的成本，就像一個無底黑洞，需要不斷投入資金。

由于技術不斷更新，需要不斷改造網站，而且點擊付費的成本也越來越高。沒錯，線上市場規(guī)模更大，但競爭也更為激烈。我的建議是，同時運營實體店和線上商店，這樣才更有可能成功。 (編譯：吳以輝)

【最新消息】據相關報道，近期電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，不少新興電商平臺崛起，市場格局不斷變化。這也進一步說明了電商領域的復雜性和挑戰(zhàn)性。

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