電信詐騙：全球范圍內(nèi)的嚴(yán)重問題

在手機(jī)普及與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下，2025年，電信詐騙愈發(fā)受到民眾關(guān)注。這一問題不僅在國內(nèi)電信市場凸顯，在全球范圍內(nèi)，欺詐也已成為嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，每年給各類企業(yè)和用戶帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，加強(qiáng)電信欺詐防范迫在眉睫。

電信欺詐手段多樣，其中短信詐騙與出海企業(yè)緊密相關(guān)。對用戶，詐騙者常偽裝成信譽(yù)良好的實(shí)體，發(fā)送虛假信息以騙取個人敏感信息或錢財；對企業(yè)，則偽裝成權(quán)威機(jī)構(gòu)，如當(dāng)?shù)卣?，以公司資質(zhì)過期、再認(rèn)證等虛假理由，騙取大額資金。這不僅造成企業(yè)實(shí)際資金損失，還嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)名譽(yù)，阻礙其商務(wù)拓展。

全球短信欺詐現(xiàn)狀

疫情期間，不法分子曾冒充騰訊課堂，向部分家長學(xué)生發(fā)送詐騙短信，稱用戶有課堂違紀(jì)行為，需支付罰款并提供個人信息。騰訊及時通過官方渠道澄清，防止更多用戶受騙及避免財產(chǎn)損失，同時也減少了對平臺的不良影響和糾紛。

在國外，類似事件也頻繁出現(xiàn)。早前，墨爾本迪肯大學(xué)的學(xué)生收到可疑短信，稱包裹已到需支付海關(guān)費(fèi)用。經(jīng)學(xué)校確認(rèn)，此為黑客所為，其利用學(xué)校供應(yīng)商身份，假冒學(xué)校發(fā)送虛假信息，盜取了46980名學(xué)生的包括姓名、身份證號、手機(jī)號、電子郵件、信用卡信息等全部個人敏感數(shù)據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)購滲透率提高，新型騙局不斷。2025年，海外在線購物需求猛增，以快遞公司為掩護(hù)的短信詐騙劇增。騙子多冒充“皇家郵政”等快遞公司，誘導(dǎo)消費(fèi)者在短信附帶的釣魚鏈接中填寫個人信息，進(jìn)而實(shí)施進(jìn)一步詐騙。據(jù)谷歌搜索數(shù)據(jù)，2025年“皇家郵政詐騙”案例增加幅度較大。不僅跨境電商和物流企業(yè)受短信詐騙困擾，游戲行業(yè)等其他出海企業(yè)也未能幸免，常出現(xiàn)以游戲幣充值或購買裝備為內(nèi)容的短信詐騙。過去三年，短信欺詐導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失逐年上升。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會數(shù)據(jù)顯示，2023年美國消費(fèi)者因詐騙短信損失3.3億美元，高于2022年的1.31億美元和2021年的8600萬美元。

防詐漏洞分析

綜合海外各類面向消費(fèi)者的短信詐騙類型，短信釣魚、垃圾郵件、賬戶或令牌泄露等環(huán)節(jié)易出現(xiàn)安全漏洞，出海企業(yè)需高度重視。一些行騙者會偽裝成信譽(yù)良好的公司，通過短信、郵件或社交軟件傳遞欺詐信息或釣魚鏈接，引導(dǎo)用戶填寫個人信息。另一些行騙者則通過黑客技術(shù)，繞過合法消息傳遞通道，調(diào)取用戶可能泄露的賬戶或令牌信息，以此設(shè)計(jì)更具針對性的騙局。比如，賬戶泄露時，行騙者會破解用戶企業(yè)賬戶，獲取各類保密信息，甚至通過技術(shù)手段鎖定賬戶登錄，導(dǎo)致重大隱私安全事故。令牌信息泄露也需警惕，多數(shù)應(yīng)用程序和軟件使用的JSON Web Tokens(JWTs)管理用戶信息和身份驗(yàn)證，若令牌信息被騙子利用，將帶來嚴(yán)重后果，可能造成難以估量的經(jīng)濟(jì)損失。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的疏漏，會使出海企業(yè)的用戶頻繁遭受短信欺詐騷擾，長期影響企業(yè)品牌形象和用戶認(rèn)知。

出海企業(yè)的防詐措施

出海企業(yè)防范短信欺詐至關(guān)重要。一方面，企業(yè)應(yīng)提前對員工和用戶進(jìn)行短信防詐宣傳，增強(qiáng)防詐意識，以降低短信欺詐事件發(fā)生的概率。例如，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置額外防欺詐安全措施，定期組織員工參加防欺詐安全培訓(xùn)，提供防欺詐指南，讓員工明確正常短信的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑消息及時上報并觸發(fā)安全預(yù)警機(jī)制。同時，要加強(qiáng)用戶對常規(guī)短信欺詐內(nèi)容的敏感度。據(jù)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會研究，五類短信欺詐占整體案件數(shù)量的40%，其中模仿銀行詐騙最常見，占比10%；假禮物和假包裹短信各占9%；假工作邀請和亞馬遜安全警報分別占8%、7%。該機(jī)構(gòu)建議消費(fèi)者不要點(diǎn)擊短信中的鏈接或回復(fù)未知短信，以有效降低短信欺詐風(fēng)險。

另一方面，出海企業(yè)可選擇與更安全、技術(shù)積累深厚的通信服務(wù)商合作。CM.com嚴(yán)格遵循GDPR標(biāo)準(zhǔn)《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，并通過了ISO9001、14001、PCI-DSS等認(rèn)證，以高標(biāo)準(zhǔn)為出海企業(yè)的數(shù)據(jù)安全提供支持。CM.com在全球擁有安全穩(wěn)定的短信通道，國際短信平均打開率達(dá)98%，可高效地向用戶傳遞消息，進(jìn)行全球短信接收和分發(fā)及批量處理，助企業(yè)輕松觸達(dá)海外多個市場的移動端用戶。眾多全球知名企業(yè)，如寶馬集團(tuán)、人力資源機(jī)構(gòu)Randstad、海外外賣配送平臺Takeaway.com等，均選擇使用CM.com的國際短信解決方案。寶馬集團(tuán)表示，短信是其互聯(lián)駕駛服務(wù)的重要一環(huán)，CM.com覆蓋全球的移動網(wǎng)絡(luò)可有效減少用戶對網(wǎng)絡(luò)的擔(dān)憂。Randstad的IT經(jīng)理認(rèn)為CM.com的國際短信能有效提升業(yè)務(wù)效率，稱時間就是金錢，通過CM.com的短信可快速接觸更多候選人并建立聯(lián)系。在過去24年中，CM.com作為老牌國際云通信服務(wù)商，以豐富技術(shù)積累和深入客戶需求的洞察，已為全球超過9700家企業(yè)提供通信服務(wù)，并長期保障其數(shù)據(jù)安全。歡迎聯(lián)系CM.com，進(jìn)行一對一咨詢，了解更多國際短信的安全細(xì)節(jié)。

（圖片來源：CM.com）

（編輯：林宇）

（來源：CM.com）

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