注意銷售稅

2025年，在銷售商品時(shí)，銷售稅的處理是一個(gè)重要問題。針對不同地區(qū)，銷售稅的規(guī)定有所不同。在美國，銷售稅不包含在商品標(biāo)價(jià)中，消費(fèi)者在付款時(shí)需額外支付，且會在發(fā)票上單獨(dú)列出。而在澳洲市場，消費(fèi)者更傾向于標(biāo)價(jià)中直接包含銷售稅。

美國各州對不同商品征收的銷售稅率差異較大。以服裝類商品為例，多數(shù)州實(shí)行同一稅率，但馬薩諸塞州、明尼蘇達(dá)州、新澤西、紐約州等地卻采用不同稅率，甚至存在免稅情況。了解產(chǎn)品在美國各州的征稅方式頗為復(fù)雜，若銷售稅繳納不正確或過低，可能面臨政府處罰；過高則會引起顧客不滿。對于許多中小企業(yè)而言，跟蹤各州銷售稅征收數(shù)據(jù)難度較大，選擇一款自動化軟件來追蹤這些細(xì)節(jié)是個(gè)不錯(cuò)的辦法。

展示隱私政策

在電商領(lǐng)域，從大型企業(yè)如亞馬遜到中小企業(yè)，收集的客戶數(shù)據(jù)常被用于推動銷售。當(dāng)一個(gè)訂單完成時(shí)，賣家能夠獲取買方的個(gè)人信息，如姓名、電子郵件地址、家庭地址、付款信息及訂單內(nèi)容。通過客戶關(guān)系軟件或賣家平臺，賣家利用這些信息為消費(fèi)者提供預(yù)測、規(guī)范和個(gè)性化建議的做法較為常見。

不論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)在網(wǎng)站的隱私政策中明確說明如何使用客戶數(shù)據(jù)。

針對美國客戶的郵件營銷，遵守《反垃圾郵件法》

2003年，美國出臺了首個(gè)國家商業(yè)電子郵件標(biāo)準(zhǔn)——CAN-SPAM（Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act），這是一部為保護(hù)美國消費(fèi)者利益而頒布的反垃圾電子郵件法案。到了2025年，鑒于電商行業(yè)的全渠道特性，該法案的適用范圍比以往更為廣泛。賣家和買家可通過短信、社交媒體和電子郵件等多種方式進(jìn)行溝通。

中國電商賣家對美國本土公司開展電子郵件營銷活動時(shí)，應(yīng)遵守三條準(zhǔn)則：其一，發(fā)給客戶或潛在客戶的每封郵件都應(yīng)設(shè)有明確的“退訂”按鈕；其二，需在郵件中清楚標(biāo)明這是廣告郵件；其三，郵件必須包含有效的郵寄地址，且主題欄和標(biāo)題不得具有誤導(dǎo)性。

遵守?cái)?shù)據(jù)安全或PCI DSS

PCI DSS（支付卡產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)）旨在確保任何處理客戶信用卡或付款信息的業(yè)務(wù)，都能將數(shù)據(jù)保存在安全的數(shù)據(jù)庫中。在數(shù)據(jù)泄露日益普遍的2025年，即使是中小型企業(yè)也需緊跟PCI DSS的要求。

有關(guān)如何審查支付平臺、網(wǎng)絡(luò)主機(jī)和數(shù)據(jù)存儲主機(jī)是否符合信息安全合規(guī)，可通過點(diǎn)擊完整的PCI DSS指南獲取相關(guān)信息。

Terms and Conditions（條款和條件）

即便經(jīng)營的是一家網(wǎng)上公司，也涉及諸多責(zé)任，因此預(yù)防工作至關(guān)重要，而Terms and Conditions便在此發(fā)揮作用。必須確保制定的Terms and Conditions能夠防范可能對業(yè)務(wù)造成不利影響的情況，例如貨物丟失或損壞、退貨時(shí)間限制以及產(chǎn)品擔(dān)保等問題。

與上文提到的Privacy Policy（隱私政策）一樣，要確?？蛻粼谫徫镞^程中能夠看到Terms and Conditions，以便在交易發(fā)生前雙方達(dá)成共識。

一個(gè)中小企業(yè)要發(fā)展成為繁榮的網(wǎng)絡(luò)零售商，需要眾多因素的助力，上述的5個(gè)建議只是其中的一部分。雖然營銷活動和良好的體驗(yàn)容易讓人興奮，但要牢記，商業(yè)結(jié)構(gòu)需建立在遵守國際法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上。據(jù)最新新聞報(bào)道，近期有不少企業(yè)因違反相關(guān)法律法規(guī)而受到嚴(yán)厲處罰，這也給廣大企業(yè)敲響了警鐘。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）