電商行業(yè)的變革與發(fā)展

在2025年，電商行業(yè)格局持續(xù)變化?；赝麌?guó)內(nèi)市場(chǎng)，從最初淘寶和京東的兩分天下，到淘寶、京東、拼多多的三足鼎立，再到抖音、快手等短視頻平臺(tái)在電商領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)入局，社交電商、直播電商等新興商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。而在海外市場(chǎng)，跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，對(duì)后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)的精細(xì)化管理成為關(guān)鍵，以緩解庫(kù)存壓力。像TEMU、SHEIN這樣擁有強(qiáng)大跨境供應(yīng)鏈資源的企業(yè)正在迅速崛起。

近日，風(fēng)口星跨境與聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東（紅茶）進(jìn)行了交流，探討了電商行業(yè)的變化以及跨境創(chuàng)業(yè)的相關(guān)話(huà)題?！军c(diǎn)此進(jìn)入跨境名人堂，了解更多老板創(chuàng)業(yè)背后的故事】

構(gòu)建“護(hù)城墻”和“護(hù)城河”殺入跨境市場(chǎng)

從行業(yè)角度來(lái)看，聚水潭的競(jìng)爭(zhēng)力源于其對(duì)電商行業(yè)的深刻理解。駱海東表示，聚水潭主要通過(guò)兩種方式提升核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是加高“護(hù)城墻”，即與內(nèi)部緊密協(xié)同的產(chǎn)品，像涉及數(shù)據(jù)安全的必須自主研發(fā)，以SaaS ERP為核心產(chǎn)品，圍繞其布局協(xié)同產(chǎn)品，不斷加強(qiáng)；二是加寬“護(hù)城河”，對(duì)于耦合程度不高但具有協(xié)同性的產(chǎn)品，可以通過(guò)投資其他企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前已投資近十家企業(yè)。

在“護(hù)城墻”產(chǎn)品的研發(fā)投入方面，駱海東強(qiáng)調(diào)了人才儲(chǔ)備的重要性。他回憶道，2017年布局跨境ERP時(shí)，團(tuán)隊(duì)曾有不同意見(jiàn)，認(rèn)為國(guó)內(nèi)商家數(shù)量眾多，難以全部覆蓋，為何還要涉足跨境業(yè)務(wù)？但他認(rèn)為，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模龐大且增長(zhǎng)迅速，同時(shí)很多商家在經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)也會(huì)開(kāi)展跨境銷(xiāo)售，于是組建了一個(gè)3人的跨境ERP初始團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，2018年至2022年間，聚水潭的跨境電商銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

駱海東指出：“人才儲(chǔ)備至關(guān)重要，電商行業(yè)發(fā)展迅速，新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，必須做好隨時(shí)投入研發(fā)的準(zhǔn)備，跨境ERP的投入也是必不可少的。”在當(dāng)前AI技術(shù)盛行的背景下，駱海東分享了自己的看法。他觀察到，從2016年傳統(tǒng)電商的主導(dǎo)，到2017年拼多多的崛起，2018年跨境電商的新機(jī)遇，2019年直播電商的入局，以及后疫情時(shí)代電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，聚水潭積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷研發(fā)新工具，并將高度重視AI技術(shù)的應(yīng)用。

“在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，聚水潭要扎根電商，與商家共同分享電商發(fā)展的機(jī)遇。因此，將積極與商家一起探索和運(yùn)用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，共同打造更智能、更高效、更可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。”實(shí)際上，一些數(shù)字化能力較強(qiáng)的跨境企業(yè)早已開(kāi)始應(yīng)用人工智能技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)和算法拓展二八法則的使用，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。同時(shí)，AI的發(fā)展和進(jìn)步，在很大程度上降低了技術(shù)操作的難度，減少了賣(mài)家的成本投入，使其能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。電商與AI的結(jié)合為電商領(lǐng)域帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，有望打破現(xiàn)有電商行業(yè)的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)新的突破。例如，SHEIN就是一個(gè)成功的案例。據(jù)報(bào)道，SHEIN在洞察時(shí)尚流行元素方面，以大數(shù)據(jù)洞察為主，通過(guò)在情報(bào)收集系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)和算法，利用Google Trends Finder和網(wǎng)頁(yè)爬蟲(chóng)等方式，實(shí)時(shí)抓取時(shí)尚趨勢(shì)和競(jìng)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，再通過(guò)算法發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)尚流行元素?；诖耍琒HEIN曾準(zhǔn)確預(yù)測(cè)美國(guó)、印度的流行元素，其爆款率已從最初的20%提升至近50%。

To B和To C生意邏輯，前者注重價(jià)值獲取后者屬于價(jià)格敏感

駱海東在To B領(lǐng)域深耕32年，對(duì)To B和To C用戶(hù)有著深刻的洞察。他以一件T恤衫為例，指出C端用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更傾向于價(jià)格較低的產(chǎn)品，屬于價(jià)格敏感型，而B(niǎo)端則更注重價(jià)值獲取。電商行業(yè)的ERP系統(tǒng)并非簡(jiǎn)單的工具，它涵蓋了流程、管理、效率、協(xié)同等方面，以及底層支撐的大量算法和邏輯應(yīng)用，一套優(yōu)質(zhì)的ERP系統(tǒng)能顯著提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，降低庫(kù)存資金占用等。然而，有些商家為了節(jié)省成本，選擇便宜或免費(fèi)的ERP系統(tǒng)，但其價(jià)值的獲取往往不盡如人意。

“對(duì)于聚水潭這樣的To B類(lèi)公司來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)之初，就需要明確自己的產(chǎn)品定位、發(fā)展方向，以及如何讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值、保證復(fù)購(gòu)，如何進(jìn)行市場(chǎng)復(fù)制和擴(kuò)張等一系列問(wèn)題。”駱海東說(shuō)道。談到創(chuàng)業(yè)，他直言自己一直擔(dān)心會(huì)成為公司的發(fā)展瓶頸，因?yàn)镃EO的思維往往決定著企業(yè)的未來(lái)。因此，他每天都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作，推動(dòng)企業(yè)和自己不斷前進(jìn)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)遇到困難時(shí)，最可怕的是缺乏感知，只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、借鑒和思考，才能找到前進(jìn)的動(dòng)力。

“創(chuàng)業(yè)是一條充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的道路，但正是這些磨難造就了企業(yè)的成長(zhǎng)?！瘪樅|回憶道，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，經(jīng)歷了產(chǎn)品的打磨、團(tuán)隊(duì)的歷練、市場(chǎng)的拓展，也遇到過(guò)早期投資人的不認(rèn)可、服務(wù)器故障等問(wèn)題。“但這些都是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，面對(duì)創(chuàng)業(yè)后的變化，我始終提醒自己要腳踏實(shí)地，不能驕傲自滿(mǎn)。一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者如果在取得一點(diǎn)成績(jī)后就忘乎所以，是非常危險(xiǎn)的?！?/p>

最后，他表示：“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，當(dāng)克服一個(gè)又一個(gè)困難時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感和勝利感。只有享受這個(gè)過(guò)程，創(chuàng)業(yè)才更有意義。正如那句話(huà)所說(shuō)，好的風(fēng)景都在半山腰。”

（文\陳林）

（來(lái)源：陳木木）

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