今年對(duì)于亞馬遜而言是極為關(guān)鍵的一年。疫情的沖擊使得亞馬遜的市場(chǎng)份額迅猛增長(zhǎng)，甚至一度刷新了其最高市值記錄，同時(shí)將其創(chuàng)始人推至了福布斯排行榜首位。

最近媒體曝光了一個(gè)震撼消息，亞馬遜竟然通過各種方式監(jiān)視自己的員工。它不僅利用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)來與低效員工進(jìn)行“約談”，還采取一系列措施限制員工工會(huì)。

亞馬遜全方位監(jiān)控工人的做法令人震驚。根據(jù)外媒的調(diào)研報(bào)告，亞馬遜長(zhǎng)期運(yùn)用導(dǎo)航軟件、腕帶、安全攝像機(jī)和錄像等工具來監(jiān)控其在倉(cāng)庫(kù)和超市中的工作人員。

尤其在疫情后，亞馬遜在工作場(chǎng)所增設(shè)了如熱像儀、物品掃描儀等設(shè)備，這些設(shè)備收集的數(shù)據(jù)被用于評(píng)估員工的工作效率。更甚者，亞馬遜還通過一套專門的評(píng)估系統(tǒng)，借助員工情緒、喜好等指標(biāo)，推測(cè)哪些工會(huì)傾向更為激進(jìn)，并進(jìn)而干涉該倉(cāng)庫(kù)的工會(huì)工作，以防止工人罷工、抗議等負(fù)面活動(dòng)。

開放市場(chǎng)研究所CEO薩利·哈伯德表示，亞馬遜這樣的監(jiān)控力度十分令人震驚。她希望報(bào)告能夠引起民眾和的關(guān)注，揭示科技巨頭與其員工之間存在的巨大權(quán)利失衡問題。

亞馬遜對(duì)員工進(jìn)行的全方位監(jiān)控被稱為一大丑聞，尤其是對(duì)其創(chuàng)始人來說。這意味著亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)員工幾乎沒有隱私空間，迅速引起了美國(guó)社會(huì)的廣泛討論和對(duì)亞馬遜的指責(zé)。已有機(jī)構(gòu)提出需要禁止這種侵入性的工人監(jiān)督方式，并要求亞馬遜等雇主獲得州和聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，采取不會(huì)損害工人的非侵入性跟蹤措施。

這一事件對(duì)賣家來說意義重大，引發(fā)了關(guān)于亞馬遜是否會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行同樣強(qiáng)度的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集的疑問。對(duì)此，亞馬遜已經(jīng)承認(rèn)收集賣家數(shù)據(jù)的事實(shí)。在最近的反壟斷聽證會(huì)上，其創(chuàng)始人表示可能存在對(duì)賣家數(shù)據(jù)的收集和利用情況，并可能利用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)和賣家競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。盡管與監(jiān)控員工性質(zhì)不同，但這一行為仍然引起了廣泛關(guān)注。

這個(gè)丑聞激發(fā)了民眾對(duì)亞馬遜濫用權(quán)力的抗議，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定要求亞馬遜整改現(xiàn)有的監(jiān)控措施，包括賣家數(shù)據(jù)的監(jiān)控和利用。對(duì)賣家而言，這是一個(gè)促使加快監(jiān)督亞馬遜壟斷情況的好機(jī)會(huì)。亞馬遜近期對(duì)其賣家和買家的動(dòng)作較為謹(jǐn)慎，甚至發(fā)布了一些有利于和消費(fèi)者的政策消息，旨在塑造更積極的公眾形象，降低被制裁的可能性。

無論是加強(qiáng)對(duì)亞馬遜的監(jiān)督和限制，還是亞馬遜發(fā)布利好政策來改善口碑，對(duì)賣家來說都是好消息。當(dāng)前賣家可以安心準(zhǔn)備即將到來的Primeday。（來源：跨境者商學(xué)院）

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